Новини

Зловмисники створюють фальшиві сторінки, що імітують офіційні ресурси сервісних центрів МВС, щоб видурити в українців гроші, персональні дані, а також копії документів. Головний сервісний центр МВС та Департамент кіберполіції закликають користуватися лише офіційними ресурсами для оформлення та отримання посвідчення водія. При цьому фейковий контент може виглядати дуже переконливо — злочинці використовують бренд-елементи, кольори держустанови та контент з офіційних джерел аби приспати вашу пильність. Шахраї пропонують придбати посвідчення водія «за кілька днів, онлайн, без проходження навчання в автошколі та складання іспитів у сервісному центрі МВС».  Наголошуємо — це аферисти. Мета таких сайтів — отримати передоплату за послуги, які вони не можуть і не уповноважені надавати. У деяких випадках після перерахування коштів замовник може отримати підробку, яка не відображається в жодній офіційній базі. Такі «документи» не відображаються у Кабінеті водія й Дії, та не фіксуються в реєстрах, а їх використання несе ризик кримінальної відповідальності. Для боротьби з подібними схемами сервісні центри МВС видають бланки документів з додатковими елементами захисту. За іншим сценарієм шахраї пропонують перевірити статус документів або запис в сервісний центр МВС через підконтрольні їм вебресурси, які імітують офіційні сервіси. При введенні даних банківської картки нібито для оплати «комісії», ці відомості отримують злочинці і клієнт ризикує втратити свої фінансові заощадження. Як не стати жертвою шахраїв: Перевіряйте адресу сайту. Усі офіційні ресурси державних установ закінчуються на gov.ua. Пропущені літери або їхня зміна місцями. Домени .com, .net, .org та інші повинні насторожити вас. Крім того, шахрайські ресурси можуть мати одруківки і обмежений функціонал. Не довіряйте сумнівним пропозиціям від незнайомців в інтернеті. Сервісні центри МВС не продають документи через месенджери або сторонні ресурси. Не довіряйте «альтернативним» схемам. Легальний шлях — єдиний безпечний: усі офіційні послуги надають сервісні центри МВС. Запит на ваші конфіденційні дані. Не вводьте особисті або банківські дані на сторонніх вебресурсах. Як діяти правильно: Для отримання інформації користуйтеся офіційним сайтом ГСЦ МВС https://hsc.gov.ua/.  Замовляйте заміну чи відновлення посвідчення онлайн через Кабінет водія https://e-driver.mvs.gov.ua/blog або Дію. Перевіряйте справжність документів через офіційний онлайн-сервіс https://opendata.hsc.gov.ua/.  Якщо ви виявили шахрайський ресурс — повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/.  Якщо помітили в мережі підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не передавайте персональні дані.

У сервісному центрі МВС у місті Львів для адміністраторів підрозділу провели просвітницький захід, присвячений етиці спілкування з особами з інвалідністю та ветеранами. Тренінг організували за участі фахівців Superhumans Center та представників Патрульної поліції Львівської області. Метою заходу стало підвищення обізнаності працівників щодо особливостей комунікації з людьми, які мають інвалідність або проходять реабілітацію після поранень, а також формування чутливого й професійного підходу під час надання адміністративних послуг. Учасники мали змогу обговорити ситуації, з якими можуть стикатися у щоденній роботі, та отримати практичні рекомендації щодо коректної взаємодії з відвідувачами. Під час зустрічі експерти Superhumans Center поділилися досвідом роботи з ветеранами та людьми, які проходять фізичну й психологічну реабілітацію. Йшлося про етичні принципи комунікації, недискримінаційний підхід, а також про важливість поваги, уважності та розуміння індивідуальних потреб кожної людини. Окрему увагу приділили психологічним аспектам відновлення після поранень та ролі підтримуючого середовища у процесі соціальної реінтеграції. [metaslider id=24023] Окремий блок заходу провели представники Патрульної поліції Львівщини. Вони розповіли про особливості поведінки людей, які можуть перебувати у стані сильного стресу або гостро реагувати на певні подразники, та поділилися практичним досвідом спілкування у таких ситуаціях. Йшлося про прості підходи, що допомагають зберігати спокійну атмосферу під час комунікації та запобігати можливому загостренню конфліктів. Подібні просвітницькі заходи сприяють підвищенню професійної компетентності працівників сервісних центрів МВС, розширюють розуміння потреб різних категорій громадян та допомагають формувати безбар’єрний, відкритий і комфортний сервіс для кожного відвідувача.

Теоретичний іспит у сервісних центрах МВС — це перевірка знань Правил дорожнього руху, основ безпеки та законодавства у сфері дорожнього руху. Водночас питання екзаменаційних білетів не є сталими — вони регулярно оновлюються відповідно до змін у нормативно-правовій базі. Як формуються екзаменаційні питання Питання для теоретичного іспиту формуються та затверджуються Головним сервісним центром МВС. Їх зміст базується на чинних Правилах дорожнього руху та інших нормативних документах, що регулюють сферу безпеки на дорозі. Оновлення запитань відбувається у разі: змін у Правилах дорожнього руху; змін у законодавстві; необхідності уточнення або актуалізації формулювань. Проведення теоретичного іспиту регламентується Інструкцією про порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами, затвердженою наказом Міністерства внутрішніх справ України № 515. Відповідно до цієї Інструкції, перевірка знань кандидатів у водії здійснюється за допомогою екзаменаційних білетів, сформованих на основі законодавства у сфері дорожнього руху. Саме тому всі питання мають відповідати актуальним нормам і регулярно оновлюються у разі змін у нормативній базі. Чому це важливо Регулярне оновлення питань гарантує, що кандидати у водії: вивчають актуальні Правила дорожнього руху; отримують сучасні знання з безпеки; складають іспит за прозорими та єдиними правилами. Це також унеможливлює використання застарілих або неактуальних матеріалів під час підготовки. Де ознайомитися з питаннями Актуальні запитання до теоретичного іспиту розміщені у відкритому доступі на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС. Кожен охочий може заздалегідь ознайомитися з ними та підготуватися до складання іспиту. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Під час отримання послуг у сервісному центрі МВС усі подані документи, відомості про  транспортний засіб та персональні дані заявників обов’язково перевіряються через державні реєстри, бази даних та інформаційні системи. Це необхідна умова для надання послуги, а не додаткова перевірка чи побажання адміністраторів. Якщо один із реєстрів, потрібних для підтвердження відомостей, тимчасово не працює або не відображає потрібну інформацію, послуга не надається до відновлення його роботи. Адже без повної перевірки адміністратор не має законних підстав завершити відповідну дію. Чому перевірка через реєстри є обов’язковою Надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС відбувається лише після перевірки документів, які є підставою для проведення реєстраційної дії. Це передбачено Порядком державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України № 1388. Саме цей документ визначає єдину на всій території України процедуру проведення реєстраційних операцій із транспортними засобами. Якщо реєстр не працює Іноді трапляються технічні збої або тимчасова недоступність окремих державних реєстрів. У такому разі сервісний центр МВС не може завершити перевірку документів, а отже — і надати послугу. Це стосується всіх випадків, коли для оформлення послуги потрібно підтвердити дані через офіційний державний інформаційний ресурс. Без такої перевірки послуга буде незаконною, навіть якщо заявник має на руках усі необхідні паперові документи. Якщо довіреність не відображається в реєстрі Окремо варто звернути увагу на ситуації, коли особа звертається за послугою за довіреністю. Якщо інформація про довіреність не відображається в реєстрі або відповідний реєстр тимчасово недоступний, підтвердити повноваження представника неможливо. У такому випадку послуга також не надається. Що робити заявнику У такій ситуації слід дочекатися відновлення роботи відповідного реєстру або коректного відображення інформації в ньому. Після цього можна повторно звернутися за отриманням послуги. Сервісні центри МВС працюють виключно в межах чинного законодавства, тому надання послуг без повної перевірки за державними реєстрами є неможливим. Детальніше про те, в чому різниця між реєстрами та електронними сервісами, дізнавайтесь у матеріалі Головного сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями на Київщині відбувся захід, присвячений перекваліфікації та працевлаштуванню жінок у транспортній сфері. Понад 100 учасників — випускниці, міжнародні партнери, роботодавці, представники органів влади та громадянського суспільства — зібралися, щоб обговорити результати, виклики та нові можливості для жінок. Привід — випуск 1000 водійок у межах проєкту Reskilling Ukraine, який реалізується завдяки шведськими меценатами. Серед учасників заходу були представники міжнародних партнерів, органів державної влади, роботодавці, а також делегація зі Швеції, представники Посольства України у Швеції, Світового банку, сервісних центрів МВС та Державної служби зайнятості. Подія відбулася на справжній сервісній станції, де обслуговують великотонажну техніку. У межах програми презентували результати дослідження факторів, які впливають на працевлаштування жінок у транспортній галузі України. Випускниці поділилися власними історіями початку кар’єри, а роботодавці — позитивним досвідом залучення жінок до професії водія. Представники управління комунікації ГСЦ МВС поділилися інформацією з присутніми про результати співпраці з проєктом Reskilling Ukraine. Фото надані Reskilling Ukraine «Підтримка проєкту розпочалася ще з першого випуску водійок — фактично від самих витоків. Сервісні центри МВС інформаційно супроводжували процес: надавали консультації, проводили екскурсії, організовували зустрічі з екзаменаторами та ознайомлювали з навчальними автівками ТСЦ МВС. Також відповідали на запитання учасниць, щоб вони могли впевнено підготуватися до іспитів. Ми діяли за сталим алгоритмом взаємодії. Переважна більшість випускниць успішно складали теоретичний іспит з першого разу. Водночас складнощі інколи виникали під час практичної частини. Тому наше завдання — максимально роз’яснити процедуру іспитів, ознайомити з транспортними засобами сервісних центрів МВС та допомогти жінкам почуватися впевнено за кермом». Окрему увагу приділили практичним навичкам: учасниці продемонстрували рівень підготовки, який щодня застосовують у роботі. Практичні іспити: прозоро та об’єктивно на вантажівках сервісних центрів МВС Водночас частина учасниць проєкту на Тернопільщині успішно склала практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії С у сервісних центрах МВС. Серед них — жінки з різних регіонів України, кожна з яких має власну історію змін. Олександра Мороз із Дніпра — приватна підприємиця, яка з початком повномасштабної війни долучилася до волонтерства, переганяючи автомобілі. Саме цей досвід став поштовхом до отримання категорії С. Зізнається, що найбільший виклик — почати рух, але водночас це і найбільш захопливий момент. Наталя Добровольська із Запоріжжя, яка працює у сфері продажів, дізналася про проєкт у соціальних мережах і вирішила спробувати себе в новій професії. Свої відчуття за кермом вантажівки описує одним словом — ейфорія. Євгенія Безгубенко з Полтави раніше працювала на державній службі, але вирішила змінити професійний шлях. За її словами, керування вантажівкою — це поєднання свободи, відповідальності та відчуття важливості своєї роботи. Під час складання іспиту учасниці продемонстрували належний рівень підготовки, впевнене керування транспортними засобами та дотримання Правил дорожнього руху. Іспити відбулися відкрито, з дотриманням усіх процедур. Для кандидаток забезпечено рівні умови, прозорий процес і об’єктивне оцінювання результатів. Варто зазначити, що для складання практичних іспитів майбутні водійки обирають транспортні засоби сервісних центрів МВС, що свідчить про довіру до якості та умов проведення іспитів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для поїздки за кордон допускаються лише ті транспортні засоби, які мають свідоцтво про реєстрацію та номерні знаки з літерами латинського алфавіту – це вимога міжнародної Конвенції про дорожній рух. Власник транспортного засобу може дозволити користуватися ним іншій людині, яка має посвідчення водія на право керування транспортним засобом відповідної категорії. Якщо така людина планує виїзд за кордон на цьому транспортному засобі, за заявою власника у сервісному центрі МВС можна оформити свідоцтво про реєстрацію на її ім’я. На час поїздки документ (свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу), виданий на ім’я власника, зберігатиметься у відповідному територіальному сервісному центрі МВС. Необхідні документи: заява власника (оформлюється в ТСЦ МВС); паспорт громадянина України (або ID-картка з довідкою про реєстрацію місця проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; довіреність (якщо звернення через уповноваженого представника); платіжні документи. Підстави для відмови У наданні послуги можуть відмовити, якщо заявник подав не всі необхідні документи. Також підставою для відмови є виявлення під час перевірки за відповідними реєстрами та базами даних певних обмеженнь. Повернення свідоцтва Свідоцтво, видане для виїзду за кордон, не є постійним документом. Після повернення в Україну його необхідно протягом 10 днів повернути до сервісного центру МВС, який його видав, та отримати назад свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу, оформлене на ім’я власника. Детальніше про те, які ще документи необхідні для виїзду за кордон, можна дізнатися на сайті Головного сервісного центру МВС, скориставшись відповідним онлайн-сервісом. А які бувають свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу та чим вони відрізняються – читайте у відповідному матеріалі. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Плануєте зареєструвати на себе транспортний засіб, але вже хочете обрати номерний знак? Це можливо зробити заздалегідь. Сервіс бронювання номерних знаків доступний онлайн у Кабінеті водія та дозволяє зарезервувати бажану комбінацію ще до купівлі транспортного засобу, але на термін не більше 15 днів. Що таке Кабінет водія Кабінет водія — це онлайн-сервіс, який надає доступ до низки адміністративних послуг без відвідування сервісного центру МВС. Через Кабінет водія можна: подавати заяви онлайн; перевіряти документи; замовляти та оплачувати послуги; дізнаватися про штрафи; бронювати номерні знаки призначати або скасовувати належного користувача та ін. Сервіс працює цілодобово та дозволяє значно зекономити час. Як працює бронювання номерних знаків Онлайн-сервіс дозволяє обрати та забронювати бажану комбінацію номерного знака. Важливо: скористатися послугою може будь-яка особа — не обов’язково на момент бронювання бути власником транспортного засобу. Тобто, якщо лише планується купівля авто, то можна вже зараз обрати номер, забронювати його через Кабінет водія та зберегти за собою до моменту реєстрації. Для бронювання необхідно: обрати регіон; визначити сервісний центр МВС, у якому планується реєстрація транспортного засобу; обрати тип номерного знака відповідно до категорії транспортного засобу. Звертаємо увагу: номерний знак закріплюється за конкретною особою, яка здійснила бронювання. Передати його іншій особі неможливо. Тому бронювання має здійснювати саме майбутній власник транспортного засобу. Скільки зберігається заброньований номер Після бронювання номерний знак закріплюється за особою на визначений строк. Відповідно до Порядку державної реєстрації (перереєстрації), зняття з обліку транспортних засобів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України № 1388, номерні знаки можуть зберігатися за особою протягом встановленого терміну. Наразі термін дії бронювання складає максимум 15 днів. У цей період необхідно здійснити реєстрацію транспортного засобу та закріпити номерний знак за авто. Якщо протягом цього строку номерний знак не використано, бронювання скасовується, і він знову стає доступним для інших. Чому це зручно Бронювання номерних знаків онлайн — це можливість: заздалегідь обрати бажану комбінацію; не залежати від наявності номерів у день реєстрації; спокійно підготуватися до купівлі транспортного засобу. Сервіс особливо зручний для тих, хто тільки планує придбання авто або хоче отримати «гарний» номер. Як скористатися послугою Щоб забронювати номерний знак, необхідно: Авторизуватися в Кабінеті водія. Обрати послугу бронювання номерних знаків. Обрати тип транспортного засобу. Обрати сервісний центр МВС, у якому плануєте отримати послугу. Вибрати бажану комбінацію номерного знака. За потреби звернути увагу на позначку для електротранспорту — якщо номерні знаки призначені для електромобіля, відповідна галочка має бути активною (зеленою). Оплатити послугу. Після цього номерний знак буде закріплено за вами на визначений строк. [metaslider id="23964"] Скільки це коштує Відповідно до постанови Кабінету Міністрів №795, вартість бронювання – 162 грн з ПДВ. Ця сума стала і не залежить від кількості днів зберігання. Сплачується у сервісному центрі МВС під час реєстрації. Під час бронювання номерних знаків онлайн у Кабінеті водія сплачується: 120 грн без ПДВ за онлайн-послугу 360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу). Звертаємо увагу: якщо громадянин не звернувся до сервісного центру МВС протягом 15 днів строку бронювання, кошти за онлайн-послугу в розмірі 127 грн не повертаються. Водночас кошти, сплачені за номерний знак (комбінацію цифр), можуть бути повернуті. Для цього необхідно подати відповідну заяву на повернення коштів до регіонального сервісного центру МВС за місцем звернення. Детальніше про строки бронювання та зберігання номерних знаків читайте у новині за посиланням. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Закарпатській обласній військовій адміністрації відбувся круглий стіл, який об’єднав фахівців сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей, а також представників медичної, соціальної та освітньої сфер. До обговорення долучилися: - представники департаментів охорони здоров’я та соціального захисту; - фахівці соціального супроводу постраждалих та їхніх сімей ДУ «ТМО МВС України по Закарпатській області»; - освітяни та представники автошколи УжНУ, де навчають людей з інвалідністю керуванню авто. Під час зустрічі говорили про важливе: - алгоритм отримання посвідчення водія для людей з інвалідністю; - правильність внесення кодів обмежень у медичні довідки; - навчання в автошколі та складання іспитів на спеціалізованих транспортних засобах. Саме такий діалог сприяє налагодженню міцної співпраці та об’єднанню зусиль задля створення рівних можливостей для кожного. Нагадуємо, що ветерани та ветеранки можуть скористатись інформаційним ресурсом “МВС: Твоя підтримка”. Він містить інформацію про перелік послуг, які можуть отримати Ветерани, поранені, військовослужбовці та працівники органів системи МВС, звільнені з полону і їхні родини. Також можна скористатись цифровою платформою Ветеран PRO, яка розроблена для ветеранів, ветеранок і їхніх родин, де зібрано всю інфоромацію про пільги, програми, послуги та можливості в одному місці. [metaslider id="23926"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Львів у межах проєкту «Без бар’єрів» пан Ярослав успішно склав практичний іспит на адаптованому автомобілі та отримав посвідчення водія. Пан Ярослав мешкає на Тернопільщині. У березні 2022 року він мобілізувався до лав Збройних Сил України та проходив службу у 82-й десантно-штурмовій бригаді. Під час виконання бойових завдань у Вовчанську військовий отримав поранення, внаслідок якого втратив верхню кінцівку. Про можливість скласти водійські іспити на переобладнаному автомобілі чоловік дізнався під час проходження реабілітації у центрі Superhumans. Саме тоді він вирішив скористатися цією можливістю та отримати посвідчення водія. У львівському сервісному центрі МВС пан Ярослав пройшов усі необхідні етапи та з другої спроби успішно склав практичний іспит на адаптованому автомобілі. За його словами, керування переобладнаним транспортним засобом стало новим, але водночас важливим досвідом, який дозволяє відновлювати мобільність і впевненість у повсякденному житті. Проєкт «Без бар’єрів» спрямований на створення доступних умов для людей з інвалідністю та відкриває можливості для отримання водійських навичок і посвідчення водія. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="23916"]

Дотримання безпечного швидкісного режиму – є ключовим елементом. Під час складання практичного іспиту в сервісному центрі МВС діють такі ж правила, як і в реальних умовах дорожнього руху. Відповідно до пункту 12.1 Правил Дорожнього руху водій повинен дотримуватись безпечної швидкості руху та враховувати дорожню обстановку. Крім того, особливості вантажу, що перевозиться, і стан транспортного засобу, щоб мати змогу постійно контролювати його рух та безпечно ним керувати ним. Це означає, що необхідно обирати таку швидкість, щоби контролювати рух автівки та впевнено почуватись за кермом. Водночас згідно із ПДР, на визначених ділянках максимальна швидкість руху регулюється дорожніми знаками. Наприклад: У населених пунктах рух транспортних засобів дозволяється із швидкістю не більше 50 км/год. У житлових і пішохідних зонах швидкість руху не повинна перевищувати 20 км/год. Дотримання швидкісного режиму водіям-початківцям дозволяє вчасно зреагувати на дорожню ситуацію, наприклад – раптову появу пішохода чи іншого транспортного засобу тощо. Також допомагає уникнути небезпечних ситуацій та об’єктивно оцінювати дорожню обстановку і приймати важливі рішення. Нагадуємо, практичний іспит на вулично-дорожній мережі повинен складати не менше 20 хвилин, та не перевищувати 60 хвилин. Практичний іспит вважається нескладеним, якщо кандидат у водії допустив більше трьох типових помилок. Якщо іспит не складено, повторне складання можливе не раніше ніж через 10 календарних днів, починаючи з наступного дня після невдалого. Вартість складання практичного іспиту становить 420 гривень. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.