За перші десять тижнів війни понад 5 мільйонів українців покинули Україну. Більшість з них шукали притулок у країнах Європейського союзу. І наші громадяни відчули там велику підтримку і відчувають її зараз. 20 червня Європейська Комісія ухвалила законодавчу пропозицію для подальшого затвердження Європейським Парламентом і Радою, яка дозволить українцям, що отримають тимчасовий чи належний захист в країнах Європейського Союзу: користуватися українським посвідченням водія без необхідності його обміну протягом всього періоду перебування під захистом; користуватися українським посвідченням водія навіть у разі закінчення терміну його дії, що є актуальним для посвідчень виданих вперше з терміном дії 2 роки; отримати без складання іспитів тимчасове (на період перебування під захистом) посвідчення водія зразка ЄС у разі втрати чи крадіжки українського посвідчення водія. Для можливості цієї реалізації у співпраці з європейськими колегами напрацьовано механізм підтвердження дійсності українських посвідчень водія шляхом здійснення компетентними органами країн ЄС онлайн перевірки з використанням сайту Головного сервісного центру МВС або даних електронного посвідчення водія, що відображається за допомогою Порталу «Дія». Тепер чекаємо на розгляд пропозиції Європейським Парламентом і Радою. Розраховуємо на позитивний результат, як і щодо отримання Україною статусу кандидата в члени Європейського Союзу. Отримати консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС у Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Країна пробуджується. Хоч наші захисники й далі запекло борються за кожен клаптик української землі, все ж маємо працювати і повертати всі послуги довоєнного часу. Тому з радістю інформуємо, функціонал онлайн-запису до електронної черги відновлено. Це дозволить заощадити час клієнтів і з користю розпланувати його. Тож записатися до сервісних центрів МВС нового зразка можна онлайн на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС. Тут же — обрати розділ «Запис в е-чергу», пройти ідентифікацію через сервіс ID.GOV.UA (це загальнодержавна електронна система ідентифікації особи, яка дає змогу використовувати всі можливі в Україні способи електронної ідентифікації), зазначити місце отримання послуги, саму послугу та дату і час відвідування сервісного центру МВС. Через електронну чергу можна записатися практично на всі послуги. Виняток тільки для складання практичних іспитів на право керування транспортним засобом. Тут діє інший алгоритм. Талон варто брати у терміналі, що встановлений у приміщенні сервісного центру МВС або за його відсутності — в порядку живої черги. На жаль, через чисельні кібератаки на початку війни нам довелося тимчасово відключити електронну чергу. Проте наразі вона вже працює на повну потужність і виконує всі свої функції. Нагадаємо, онлайн-запис є індивідуальним і не може бути переданий іншій особі. Невідповідність обраної послуги й даних, зазначених під час реєстрації в електронній черзі, реальним даним особи є підставою для скасування реєстрації в електронній черзі. Зауважимо, що в  разі оголошення повітряної тривоги до початку роботи сервісного центру МВС надання послуг розпочинається лише після її відміни. Якщо повітряна тривога оголошена під час робочого дня, обслуговування негайно призупиняється, а відвідувачам пропонується прослідувати в укриття. При цьому очікування в черзі подовжується на час тривалості повітряної тривоги. Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за номером: (044)290 19 88 або в повідомленнях на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, дізнатися новини сервісних центрів MBC — на сайті Головного сервісного центру МВС.

За традицією, яку започаткував Франклін Рузвельт – прийнято оцінювати перші 100-днів роботи Президента, Уряду, Парламенту, а в сучасних умовах, на жаль, ми маємо проаналізувати перші 100 днів екзистенційної боротьби цивілізації проти руїни, свободи проти рабства, демократії проти тиранії, життя проти смерті. У цих умовах, кожен громадянин України є воїном на своєму фронті. Земні янголи – Збройні сили України, весь сектор безпеки і оборони захищають наше сьогодення і майбутнє, школярі й студенти навчаються, медики рятують життя, комунальники прибирають наші вулиці, а державні службовці сервісних центрів надають адміністративні послуги – посилюючи відчуття стабільності навіть в умовах воєнного стану. Підступна, неспровокована і повномасштабна агресія росії проти України неминуче призвела до тимчасової зупинки роботи сервісних центрів МВС, але спільними зусиллями вже 14 березня вдалося відновити роботу 67 сервісних центрів МВС з обмеженим переліком надання послуг, а з 8 квітня установи повноцінно відновили надання всіх послуг з реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія, у тому числі з прийняття теоретичних та практичних іспитів. Станом на сьогодні повноцінно функціонують 129 сервісних центрів МВС у 22 регіонах – три з них надають послуги громадянам у Харківській області. У цьому, я вбачаю героїзм державних службовців та працівників, які попри перманентну загрозу забезпечують стабільну і безперебійну роботу центрів. Нещодавно ми відкрили перший, у період воєнного стану, новий сервісний центр МВС № 4650 у м. Жовква Львівської області. Тепер громадяни мають можливість скористатися послугами у себе в місті, а не їздити 30 кілометрів до найближчого сервісного центру МВС. З початку введення воєнного стану сервісні центри МВС здійснили близько 260 тисяч реєстраційних операцій. Після набрання чинності закону про «нульове» розмитнення – суттєво підвищилася динаміка звернень громадян за послугами реєстрації транспортних засобів, що ввезені в Україну. У відсотковому співвідношенні з аналогічним періодом минулого року кількість таких послуг збільшилась на 65%. Ми прагнемо, щоб робота сервісних центрів МВС була максимально якісною, зручною, прозорою, ефективною. Труднощі у період воєнного стану – це закономірне явище у різних сферах, але забезпечення стабільності – це один з пріоритетів команди МВС визначений Міністром Денисом Монастирським. З початку повномасштабної війни росії проти України ми доклали максимум зусиль аби на законодавчому і підзаконному рівні врегулювати проблемні аспекти роботи сервісних центрів МВС у період воєнного стану та належного правозастосування, зокрема: для громадян, які мобілізуються до Збройних Сил України, представників оборони та правоохоронних органів позачергово було розпочато прийом іспитів для відкриття водійських категорій С1, С та СЕ; на період воєнного стану надали можливість громадянам керувати вантажним транспортом з посвідченням водія категорії «В»; здійснити обмін посвідчення водія можна без пред’явлення медичної довідки; зменшений строк навчання для водіїв вантажних транспортних засобів; оптимізовано процедуру прийняття практичних іспитів (виключено етапу прийняття на майданчику); здійснюється тимчасовий державний облік транспортних засобів, які вилучені уповноваженими органами на потреби оборони або ввезені на територію України, як гуманітарна допомога; подовжено термін дії свідоцтв про допущення транспортних засобів до перевезення небезпечних вантажів та свідоцтв про підготовку водіїв транспортних засобів, що перевозять небезпечні вантажі; надано можливість отримати посвідчення водія в будь-якому сервісному центр МВС, незалежно від того де складався іспит з теорії, чи практики, чи — обидва; надано можливість складати практичний іспит в будь-якому сервісному центрі МВС незалежно від місця складання теоретичного; надано можливість отримати в будь-якому сервісному центрі МВС свідоцтво про реєстрацію взамін свідоцтва для виїзду за кордон, незалежно від того де його здавали на зберігання. Також ми ввели на нормативному рівні можливість автошколами здійснювати теоретичну підготовку кандидатів у водії за допомогою засобів відеоконференцзв’язку. Раніше, таким особам для здійснення навчання потрібно було фізично присутнім в класі автошколи. Наразі громадяни можуть проходити теоретичну підготовку онлайн за допомогою будь-якого сучасного меседжа ZOOM, SKYPE, GOOGLE MEET. На етапі внесення на розгляд Кабінету Міністрів України нормативний акт, якій на виокремлює процедуру експертного огляду від перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС. Зупинюся детальніше на цьому питанні та постараюся простими словами роз’яснити наше бачення нового алгоритму дій для перереєстрації. Громадянин матиме можливість сформувати договір на перереєстрацію транспортного засобу через застосунок Дія, проєкт документу автоматично надходить до сервера МВС, де авто проходить усі передбачені перевірки, та у разі позитивного висновку зможе перереєструвати автомобіль онлайн за умови попереднього проходження експертного дослідження (висновок дослідження діятиме до 10 днів). Зрозуміло, зручно і доступно. «Держава в смартфоні» – це один з пріоритетів програми Президента України, а у період воєнного стану більшість з нас відчули переваги онлайн сервісів, і зокрема застосунку Дія. Тому не менш важлива наша ініціатива – це е-посвідчення водія та е-свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів замість пластикових документів. Громадянин, здійснивши перереєстрацію авто або заміну посвідчення водія в сервісному центрі МВС або через застосунок Дія, зможе самостійно обрати вид документу: в електронному вигляді або на пластиковому бланку. Наприклад, якщо людина реєструє мопед чи причіп і не планує виїжджати за межі України — вона може зареєструвати такий транспорт без отримання пластику і користуватися е-свідоцтвом у застосунку Дія. При цьому особі не потрібно додатково витрачати кошти за сам бланк документу. Також це буде актуально для громадян, які планують замінити посвідчення водія онлайн. Це можливо зробити через застосунок Дія та отримати новий документ у своєму смартфоні. Громадянам не потрібно буде фізично звертатися до сервісного центру МВС. У цілому сервісні центри МВС працюють досить ефективно, навіть в умовах воєнного стану. Шлях від задовільної до хорошої роботи прокладений від постійного моніторингу суспільного запиту, аналіз проблем і пошук системних рішень для їх розв’язання. Над цим ми працюємо в період війни, і щиро вірю у відчутно позитивні результати нашої роботи нині й після великої Перемоги України над державою-терористом росією.