Новини

У сервісних центрах МСВ працює сучасний цифровий сервіс – «Платіжний хаб», який спрощує процес оплати адміністративних послуг. Наразі система доступна для оплати послуг, пов’язаних з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів. Такою послугою скористалися наші відвідувачі Борис та Дмитро. Вони здійснювали перереєстрацію транспортних засобів за договором купівлі-продажу. Адміністратор сформував єдиний платіжний документ, а оплату вони здійснили через QR-код. Після проведення платежу адміністратор отримує електронне підтвердження, тому потреби в паперовій квитанції немає. Такі історії - не поодинокі. Багато наших відвідувачів уже користуються «Платіжним хабом», адже це зручно та допомагає уникнути помилок у реквізитах, скорочує час обслуговування та робить отримання адміністративних послуг ще комфортнішим. Як працює «Платіжний хаб»? Наразі платіжна онлайн-система працює для оплати реєстраційних дій із транспортними засобами. Принцип простий: адміністратор формує єдиний платіжний документ, у якому вже зазначені необхідні платежі. Відвідувачу залишається зісканувати QR-код та підтвердити оплату у банківському застосунку. Водночас «Платіжний хаб» автоматично розраховує суми зборів і податків. Це допомагає мінімізувати ризик помилок та неточностей під час оплати. При цьому для громадян, які звикли оплачувати послуги традиційним способом, зберігається можливість здійснити оплату у будь-якій банківській установі. Робимо державний сервіс ще зручнішим. [metaslider id="27023"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Хочете обміняти посвідчення водія у формі паперової книжечки? Будьте уважні, адже в інтернеті можна натрапити на пропозиції, які насправді не мають нічого спільного з офіційним оформленням документів. Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція попереджають: у мережі пропонують виготовити посвідчення водія нового зразка. Насправді ж за такими повідомленнями ховаються шахраї, які замість офіційних документів продають фальшивки. Нещодавно такий випадок зафіксували у сервісному центрі МВС на Івано-Франківщині. До територіального підрозділу звернувся 72-річний чоловік, щоб обміняти посвідчення водія, начебто видане у 2024 році. Адміністратор одразу помітив ознаки підробки: інші шрифти, розмите фото, нечіткі написи. Крім того, за даними державних інформаційних систем, посвідчення водія із зазначеними серією та номером видавалось іншій особі. [metaslider id="27014"] Водночас чоловік повідомив, що раніше мав посвідчення водія у формі паперової книжечки старого зразка, але адміністратору його не надав. На місце події були викликані поліцейські, які встановлюватимуть усі обставини цього інциденту. Посвідчення водія у формі книжечки – дійсні на території України Посвідчення водія у формі паперової книжечки, раніше видані на території України, зокрема і до 1991 року, є дійсними. Обмінювати ці документи – не обов’язково. Проте за бажанням – рекомендовано обміняти та отримати посвідчення водія, яке відповідає чинним міжнародним вимогам. Для цього достатньо звернутись до сервісного центру МВС та взяти такі документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації або ID-картку (з витягом про місце проживання); наявне посвідчення водія; екзаменаційну картку (за наявності); реєстраційний номер облікової картки платника податків. Водночас посвідчення водія зразка СРСР, видане за межами України, прирівнюється до іноземного відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України. Якщо таке посвідчення було видане на території російської федерації чи республіки білорусь, підтвердити інформацію про нього неможливо, адже сервісні центри МВС не здійснюють відповідних запитів до компетентних органів держави-агресорки і держави, що підтримує збройну агресію проти України. У такому разі для отримання українського посвідчення водія необхідно скласти теоретичний і практичний іспити. Як зрозуміти, що з вами спілкуються шахраї Якщо у вас наявне посвідчення водія у формі паперової книжечки, обміняти його можна у сервісному центрі МВС. Якщо вам пропонують виготовити «офіційне посвідчення водія онлайн», це можуть бути шахраї. Ви не тільки втратите гроші, але й отримаєте фальшиве посвідчення водія, яке не буде відображатись в реєстрах, у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Головні ознаки, що з вами спілкуються аферисти: спілкування відбувається лише в месенджерах; пропонують виготовити чи обміняти посвідчення водія онлайн без перевірки документів та складання іспитів; обіцяють внести дані в базу; вимагають передоплату  на приватні картки; видають себе за працівників сервісних центрів МВС; використовують офіційну айдентику та фото сервісних центрів МВС; вимагають фото наявних документів. Якщо помітили подібні оголошення в мережі — це можуть бути шахраї! Пам’ятайте: адміністратори сервісних центрів МВС не ведуть листування в месенджерах; оплата за послугу здійснюється тільки на офіційний рахунок, а не приватні картки; офіційні сайти мають домен gov.ua; адреса сайту Головного сервісного центру МВС — https://hsc.gov.ua. Якщо ви натрапили на підозрілу сторінку або чат, не здійснюйте оплату та не надавайте особистих даних. Про можливі шахрайські дії повідомляйте Кіберполіцію через форму на сайті: https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Звертайтеся лише до офіційних джерел і перевіряйте інформацію перед тим, як довіряти. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями до сервісного центру МВС у місті Коломия звернувся 72-річний чоловік для обміну посвідчення водія, начебто виданого у 2024 році. Адміністратор одразу помітив ознаки підробки: інші шрифти, розмите фото, нечіткі написи. Крім того, за даними державних інформаційних систем, посвідчення водія із зазначеними серією та номером видавалось іншій особі. Водночас чоловік повідомив, що раніше нібито мав посвідчення водія у формі паперової книжечки старого зразка, але адміністратору його не надав. Про виявлений факт адміністратор сервісного центру МВС повідомив працівників поліції. Документ передано для подальшої перевірки, а всі обставини його походження та використання встановлюватимуть правоохоронці. У сервісних центрах МВС документи перевіряються за державними інформаційними системами. Це дозволяє виявляти документи з ознаками підроблення та запобігати їх незаконному використанню. Не шукайте легких шляхів та не користуйтеся незаконними «послугами». Єдиний законний спосіб отримати посвідчення водія — пройти відповідне навчання та успішно скласти теоретичний і практичний іспити у сервісному центрі МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Від сьогодні, з 18 серпня 2026 року, українські водії в Німеччині можуть обмінювати національні посвідчення водія на німецькі без складання теоретичного та практичного іспитів. Федеральне міністерство транспорту Німеччини ухвалило нову постанову про зміни у сфері дорожнього руху (Erste Verordnung zur Änderung der Berufskraftfahrerqualifikationsverordnung und anderer straßenverkehrsrechtlicher Vorschriften). Завдяки цьому Україну офіційно включили до додатка 11 німецького акта, що регулює видачу та обмін посвідчень водія. Відтепер громадяни України можуть обміняти українське посвідчення водія на німецьке без складання іспитів за такими категоріями: A1, A, B, BE; C1, C1E, C, CE; D1, D1E, D, DE. Водночас категорії В1 (квадро- і трицикли) та Т (трактори) не входять до переліку категорій, які підлягають такому обміну без складання іспитів. Для обміну необхідно звернутися із заявою до відповідного німецького компетентного відомства з питань водійських посвідчень. Що варто знати про окремі категорії Українська категорія A1 під час обміну відповідає німецькій категорії AM. Для категорій C1, C1E, C, CE, D1, D1E, D та DE додатково потрібно підтвердити придатність до керування транспортними засобами. Для цього необхідні відповідний медичний висновок щодо стану здоров’я та перевірка зору. Водночас є важливий виняток: якщо українське посвідчення водія має категорію C або D, але не містить категорії B, для отримання німецької категорії B необхідно окремо скласти теоретичний та практичний іспити. Що робити у разі втрати або викрадення посвідчення водія Для громадян України, які перебувають у Німеччині під тимчасовим захистом і втратили або в яких викрали українське посвідчення водія, передбачено спеціальний механізм. У таких випадках у німецькому посвідченні може застосовуватися код 99.01. Він дає змогу отримати офіційний тимчасовий дублікат посвідчення, який буде чинним протягом строку дії тимчасового захисту. Якщо людина згодом переходить із тимчасового захисту на інший правовий статус у Німеччині, наприклад у зв’язку з працевлаштуванням чи навчанням, дія цього спеціального механізму припиняється. Водночас українці, які отримали інший статус перебування, можуть скористатися новими правилами обміну українського посвідчення водія на німецьке. Для більшості категорій такий обмін здійснюється без складання теоретичного та практичного іспитів. Теоретичний іспит можна складати українською Ще одна важлива зміна стосується української мови. Її офіційно додано до переліку мов складання теоретичного іспиту на отримання посвідчення водія в Німеччині. Це стосується звичайного водійського посвідчення, а також теоретичного іспиту для здобуття кваліфікації професійного водія вантажівок та автобусів. Таким чином, нові правила спрощують доступ українців у Німеччині до водійських послуг, зокрема для тих, хто користується автомобілем у повсякденному житті або працює професійним водієм. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. За матеріалами Департаменту консульської служби МЗС України  та «Федерального віснику законів» Німеччини

У сервісних центрах МВС щодня приймаються рішення, які безпосередньо стосуються громадян. Саме тому важливо забезпечувати неупередженість, прозорість та доброчесність під час надання адміністративних послуг. Сектор з питань запобігання корупції РСЦ ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях систематично проводить навчання для адміністраторів територіальних сервісних центрів МВС. Чергове навчання відбулося у сервісному центрі МВС у селі Клячаново на Закарпатті. Під час зустрічі працівники говорили про конфлікт інтересів, його види та складові, а також розглядали порядок дій працівника у разі виникнення такої ситуації відповідно до вимог законодавства. Особливістю навчання став інтерактивний формат із використанням елементів гейміфікації. Адміністратори розбирали змодельовані робочі ситуації, визначали можливі корупційні ризики та спільно шукали правові алгоритми їх врегулювання. [metaslider id=26964] Такий формат дозволяє не лише отримати теоретичні знання, а й відпрацювати їх застосування на практиці, зокрема у ситуаціях, які можуть виникнути під час щоденної роботи з громадянами. Доброчесність — це не лише вимога законодавства, а щоденний принцип роботи працівників сервісних центрів МВС та важлива складова довіри громадян до державних установ. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

До сервісних центрів МВС дедалі частіше звертаються громадяни з проханням «верифікувати дані» або «оновити інформацію»  у державних реєстрах. Головний сервісний центр МВС пояснює: такої адміністративної послуги в територіальних сервісних центрах МВС не існує. У системі Е-запис також відсутня послуга «верифікація даних». Тому записатися до сервісного центру МВС для отримання такої послуги неможливо. Під час особистого звернення адміністратори територіальних сервісних центрів МВС надають виключно адміністративні послуги, передбачені законодавством. Наприклад, обмін посвідчення водія або перереєстрація транспортного засобу під час чого замінюється свідоцтво про реєстрацію. Саме під час надання цих послуг інформація про власника та документи перевіряється, а за потреби – актуалізується в державних реєстрах. Водночас, внести зміни до даних або оновити їх без отримання адміністративної послуги адміністратор сервісного центру МВС не може. Існують випадки, коли громадяни дійсно потребують верифікації даних (уточнення інформації) про свої документи. Наприклад, якщо посвідчення водія було видане до 2013 року, а відомості про нього не відображаються в електронних реєстрах, уточнення (верифікація) даних здійснюється шляхом подання звернення громадянина. Саме цей механізм застосовується для внесення інформації про раніше видані документи до електронних реєстрів. Важливо розуміти, що така процедура не є адміністративною послугою сервісних центрів МВС і не потребує особистого звернення до територіального сервісного підрозділу. Натомість, якщо у власника документа змінилися персональні дані, наприклад прізвище, ім’я, по батькові або зареєстроване місце проживання, необхідно особисто звернутися до територіального сервісного центру МВС та отримати відповідну адміністративну послугу: обмін посвідчення водія – якщо змінилися персональні дані власника посвідчення; перереєстрацію транспортного засобу із видачею нового свідоцтва про реєстрацію – якщо змінилися дані власника транспортного засобу. У таких випадках звернення не замінює отримання адміністративної послуги. Актуалізація персональних даних (уточнення інформації) відбувається саме під час обміну посвідчення водія або заміни свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу. Якщо ж виникла необхідність уточнити чи актуалізувати дані без отримання адміністративної послуги, це здійснюється шляхом подання звернення громадянина до Головного чи регіональних сервісних центрів МВС. Важливо памʼятати: звернення до сервісного центру МВС – це офіційна форма комунікації, а не повідомлення в соціальних мережах чи месенджерах. Тому звернення має чітку структуру та офіційний зміст – суть питання, чітке формулювання, зазначені необхідні контакти, відповідність вимогам законодавства. Правильно оформлене звернення та дотримання технічних вимог допоможуть уникнути зайвих затримок і забезпечать оперативний розгляд порушеного питання. Як правильно оформити звернення до сервісних центрів МВС читайте у новині. Закликаємо громадян користуватися виключно офіційними сервісами та перевіряти інформацію на офіційних ресурсах Головного сервісного центру МВС. Це допоможе уникнути непорозумінь під час отримання адміністративних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС по всій Україні діє пріоритетне обслуговування для громадян пільгових категорій. Це означає, що вони можуть отримати необхідні послуги за цим порядком в будь-якому територіальному підрозділі, незалежно від місця реєстрації. Щоб скористатись пріоритетним викликом на отримання послуги, необхідно зареєструватись в системі Е-Запис через термінал, що розташований у сервісному центрі МВС. Послуги надаються безпосередньо у день звернення. Які необхідні документи Під час реєстрації в систему Е-запис обов’язково вносяться дані про документ (назва, серія та номер – за наявності), який підтверджує відповідний статус пільгової категорії. Оригінал такого документа необхідно взяти з собою та пред’явити адміністратору. Після завершення реєстрації в терміналі, на моніторі в ТСЦ МВС буде відображатись номер запису, нумерація якого починається з №1. За ним зручно відстежувати, коли адміністратор викличе на отримання послуги. Люди пільгових категорій викликаються до першого вільного адміністратора залежно від послуги, яку він надає. Наприклад: обмін/відновлення посвідчення водія та реєстрацію/перереєстрацію транспортних засобів можуть здійснювати різні адміністратори. Тому пріоритетний виклик може відбуватися не послідовно. Нагадуємо, що відповідно до наказу МВС України від 5 листопада 2020 року № 777, правом на пріоритетне обслуговування можуть скористатися: люди з інвалідністю; особи, які супроводжують людей з інвалідністю I групи або дітей з інвалідністю (не більше однієї особи); члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України; військовослужбовці, які проходять військову службу в період дії воєнного стану. Звертаємо увагу, що пільговий статус надає тільки пріоритет на виклик до адміністратора серед інших відвідувачів. Оплата за послугу здійснюється у повній вартості та не передбачає пільг чи знижок. Вартість послуг у ТСЦ МВС розміщена на офіційному вебсайті, ознайомитись з ними можна за посиланням у розділі Послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Власники транспортних засобів можуть перезакріпити індивідуальний номерний знак (ІНЗ) з одного транспортного засобу на інший. Однак під час такого перезакріплення важливо враховувати тип транспортного засобу, для якого був замовлений ІНЗ, та відповідність літеросполуки державного номерного знака коду регіону. Це визначено Порядком замовлення, видачі та обліку номерних знаків транспортних засобів, що виготовляються на індивідуальне замовлення їх власників та Єдиними зразками номерних знаків транспортних засобів. ІНЗ має відповідати типу транспортного засобу Індивідуальний номерний знак, замовлений для автомобіля, може бути перезакріплений лише на автомобіль. Відповідно, ІНЗ, виготовлений для мотоцикла, може бути закріплений лише на мотоцикл. Це пов’язано з тим, що згідно з Єдиними вимогами до номерних знаків транспортних засобів індивідуальні номерні знаки для мотоциклів та автомобілів є різними типами номерних знаків. Тож, наприклад, автомобільний ІНЗ не можна перезакріпити на мотоцикл лише тому, що його власник придбав новий двоколісний транспортний засіб. У такому випадку необхідно мати ІНЗ відповідного типу. За одним транспортним засобом – лише один ІНЗ Головний сервісний центр МВС наголошує: за одним транспортним засобом може бути закріплений лише один індивідуальний номерний знак. Якщо на вашому автомобілі вже закріплений ІНЗ, спочатку його необхідно відкріпити від цього транспортного засобу та закріпити за іншим автомобілем. Лише після цього можна замовити новий індивідуальний номерний знак через Кабінет водія або безпосередньо в територіальному сервісному центрі МВС і закріпити його за своїм авто. Тож перед замовленням нового ІНЗ варто перевірити, чи не закріплений за транспортним засобом уже інший індивідуальний номерний знак. Важлива і літеросполука номерного знака, що видається при реєстрації транспортного засобу  Під час перезакріплення ІНЗ також потрібно враховувати літеросполуку (серію) реєстраційного номерного знака, яка визначає адміністративно-територіальну належність транспортного засобу. Літеросполука має відповідати регіону, зазначеному в цифровому коді на індивідуальному номерному знаку. Наприклад, літеросполука КА свідчить про належність державного номерного знака до міста Києва. Відповідно, цифровий код на ІНЗ має бути 11, що відповідає Києву. Отже, під час перезакріплення необхідно перевірити не лише сам напис на ІНЗ, а й те, чи відповідають літеросполука, цифровий код та регіон реєстрації транспортного засобу встановленим вимогам. Адже згідно з Єдиними зразками номерних знаків транспортних засобів код регіону на індивідуальних номерних знаках використовується для позначення місця реєстрації транспортного засобу. Дотримання цих вимог дає змогу правильно перезакріпити індивідуальний номерний знак під час зміни транспортного засобу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Запорука безпеки на дорозі — якісна підготовка та перевірка знань майбутніх водіїв за чітким алгоритмом. Теоретичний і практичний іспити в сервісному центрі МВС дають змогу оцінити, наскільки кандидат готовий самостійно керувати транспортним засобом та правильно діяти в різних дорожніх ситуаціях. Адже від рівня знань водія залежить не лише його власна безпека, а й безпека всіх учасників дорожнього руху. Об’єктивна оцінка навиків Статистика свідчить, що лише близько 22% кандидатів у водії успішно складають теоретичний іспит із першого разу. Така ж ситуація спостерігається і на практичних іспитах. Водночас наступна спроба – це не лотерея за принципом «можливо наступного разу мені пощастить». Цей час необхідно використати, щоб вивчити складні теми, повторити ПДР, відпрацювати практичні навички, від яких безпосередньо залежить життя пішоходів, пасажирів та інших водіїв. Важливо розуміти, що безпека на дорозі починається задовго до того, як людина сяде за кермо транспортного засобу. Вона складається із сотень непомітних дрібниць – розуміння Правил дорожнього руху, усвідомлення відповідальності за свої дії, вміння керувати автівкою чи іншим транспортом без допомоги інструктора чи досвідченого водія. Перевірити себе На сайті Головного сервісного центру МВС розміщені екзаменаційні питання та відповіді до них. Вони створені не для заучування правильних відповідей. Це зручний та дієвий інструмент самоконтролю, який допомагає кандидатам у водії оцінити свій реальний рівень підготовки, виявити слабкі місця та зрозуміти, які теми з Правил дорожнього руху потребують додаткового опрацювання. Прозорість іспитів Сервісні центри МВС створюють усі умови, щоб до керування допускались лише дійсно підготовлені та свідомі водії. Тому процес перевірки знань є максимально відкритим, прозорим та захищеним від стороннього впливу. Теоретичні класи оснащені відеокамерами зі звуком. Робочі місця оснащені комп’ютерною технікою, захищеною системою, що унеможливлює стороннє втручання та несанкціонований доступ до програмного забезпечення. Також оснащені відеокамерами й автомобілі сервісних центрів МВС та навчальних закладів для складання практичних іспитів. Переваги відеофіксації на іспитах: іспит фіксується від початку до закінчення; видно кожен рух кандидата у водії; фіксуються всі дії екзаменатора та інструктора; можна отримати копію відеозапису; за потреби розібратись у спірних питаннях. Адаптація до реалій та оновлення маршрутів Завдання сервісних центрів МВС – випустити на дороги водія, готового до будь-яких викликів, а не просто знавця одного конкретного відрізка шляху. Саме тому важливо не «заучувати» конкретні маршрути для складання практичних іспитів. Важливо відпрацювати практичні навички в різних умовах: на складних перехрестях, в заторах, в темну пору доби, під час інтенсивного трафіку, на вузьких вулицях чи під час дощу. Маршрути для складання практичних іспитів періодично оновлюються з урахуванням змін в організації дорожнього руху та актуальних умов на дорогах. Усі маршрути для складання практичних іспитів є відкритими та доступними для ознайомлення. Варто пам’ятати: справжня безпека починається не в запам’ятовуванні напряму руху чи повороту, а у впевненому керуванні за кермом за будь-яких умов. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.