Новини

У сервісному центрі МВС міста Львів учасник флагманського проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи» Андрій успішно склав теоретичний та практичний іспити й отримав посвідчення водія строком на 30 років. Два роки тому чоловік зробив свій перший крок до омріяної мобільності. Після успішного складання теоретичного іспиту він пройшов практичне навчання на автомобілі, обладнаному засобами ручного керування, та склав практичний іспит у сервісному центрі МВС с. Зимна Вода. Тоді Андрій отримав посвідчення водія вперше строком на два роки. Під час отримання посвідчення водія він зазначав: «Дуже тішить, що існує проєкт, який відкриває можливість людям з інвалідністю пройти навчання, скласти іспити та отримати посвідчення водія». За два роки Андрій здобув необхідний досвід керування автомобілем та став повноцінним учасником дорожнього руху. Водночас через допущені порушення Правил дорожнього руху, для отримання постійного посвідчення водія законодавством передбачено повторне складання теоретичного та практичного іспитів. У сервісному центрі МВС міста Львів чоловік успішно підтвердив свої знання та практичні навички керування. Теоретичний іспит він склав, допустивши лише одну помилку, а практичний іспит на автомобілі з ручним керуванням успішно пройшов з першої спроби. [metaslider id=25452] Проєкт «Безбар’єрні автошколи» продовжує відкривати нові можливості для людей з інвалідністю, допомагаючи їм здобувати навички керування автомобілем, ставати більш мобільними та незалежними. Вітаємо Андрія з успішним результатом та бажаємо безпечних доріг, впевненості за кермом і нових досягнень! Нагадуємо, що «Безбар’єрні автошколи», де можна пройти теоретичне та практичне навчання на адаптованих автомобілях, функціонують в семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях.

Пошук інформації про державні послуги через випадкові сайти, оголошення в соцмережах або сторонні месенджер-канали може призвести до втрати персональних даних і грошей. Щоб уникнути таких ризиків, варто користуватися виключно офіційними ресурсами державних установ. Для зручності пошуку скористайтеся добіркою від Кіберполіції з посиланнями на деякі з офіційних першоджерел. Кіберзлочинці нерідко створюють підроблені сайти, які зовні майже не відрізняються від справжніх. Вони можуть копіювати назви державних органів, використовувати схожий дизайн, логотипи та контактні дані, аби викликати довіру користувачів. Основна мета таких ресурсів – отримати персональні дані громадян, платіжну інформацію або кошти. Після введення інформації на сайті-двійнику дані можуть потрапити до зловмисників і бути надалі використані в шахрайських діях. У деяких випадках такі ресурси можуть пропонувати встановити нібито необхідне програмне забезпечення, яке насправді містить шкідливі компоненти та створює додаткові ризики для безпеки пристрою. Однією з головних ознак офіційного державного ресурсу є домен gov.ua. Саме тому перед переходом за посиланням варто уважно перевіряти адресу сайту та не вводити особисті дані на сторонніх ресурсах. Використання офіційних джерел інформації допоможе убезпечитися від шахрайства в інтернеті, захистити персональні дані та отримати актуальну інформацію про державні послуги. Так, для одержання інформації про отримання посвідчення водія, складання іспитів, реєстрації транспортних засобів, замовлення номерних знаків використовуйте офіційний вебсайт Головного сервісного центру МВС – https://hsc.gov.ua/. Саме тут розміщуються актуальні новини про послуги, зміни в законодавстві, електронні сервіси, контакти  регіональних підрозділів, графік роботи та інша корисна інформація. Для уточнення даних про надання послуги, можливі зміни в роботі та актуальні новини певної області, радимо користуватись регіональними сайтами, обравши необхідну область на сайті ГСЦ МВС. [metaslider id="25441"] Головний сервісний центр МВС також має офіційні сторінки у соцмережах: Фейсбук, Інстаграм та Телеграм. На цих ресурсах публікується актуальна та перевірена інформація про послуги сервісних центрів МВС. [metaslider id="25444"] ГСЦ МВС та Кіберполіція застерігають: пропозиції отримати посвідчення водія «онлайн», «без складання іспитів», внесення оплати чи передоплати за «послуги» на приватні картки, «онлайн-перевірка авто за реєстрами» можуть свідчити про те, що з вами спілкуються кібершахраї. Куди звертатися Якщо виявили підозрілі сайти або маєте інформацію про шахрайські схеми, повідомте Кіберполіцію онлайн https://ticket.cyberpolice.gov.ua/. Актуальні рекомендації та інструменти для перевірки інформації можна знайти на платформі «Брама» — ресурсі з практичними порадами для захисту від фейків і дезінформації. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.        

Під час користування онлайн-сервісами важливо коректно проходити авторизацію в Кабінеті водія. Якщо система обробляє запит, не потрібно повторно натискати кнопку входу чи оновлювати сторінку – це створює додаткове навантаження на систему та може призвести до помилок або некоректної роботи сервісу. Після натискання кнопки авторизації необхідно зачекати кілька секунд, поки система завершить обробку даних і перенаправить користувача до особистого кабінету. Як пройти авторизацію в Кабінет водія Увійти до Кабінету водія можливо кількома способами: через ID.GOV.UA, в якому є можливість входу по КЕП та BankID; за допомогою Дія.Підпису. Для авторизації необхідно: перейти на сайт чи відкрити мобільний застосунок Кабінету водія; обрати зручний спосіб входу через ID.GOV.UA, в якому є можливість входу по КЕП та BankID та за допомогою Дія.Підпису; підтвердити особу; дочекатися завершення обробки запиту системою. Після успішної авторизації в Кабінеті водія громадяни можуть скористатися низкою онлайн-послуг сервісних центрів МВС. Зокрема, перевірити інформацію про транспортні засоби, забронювати номерні знаки або продовжити термін відповідального зберігання, замовити відновлення чи обмін свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або посвідчення водія, призначити належного користувача чи замовити виготовлення індивідуальних номерних знаків. Важливо зазначити, що під час замовлення послуг з обміну або відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу в Кабінеті водія можна оформити електронний варіант документа. Такий формат є зручним, адже документ відображається в Кабінеті водія та застосунку Дія. Документ завжди доступний у смартфоні та має таку ж юридичну силу, як і фізичний документ у передбачених законодавством випадках. Водночас під час оформлення вище перелічених послуг також доступне замовлення фізичного пластикового бланка з доставкою. Готовий документ можна отримати у відділенні поштового оператора або за вказаною адресою відповідно до обраного способу доставки. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Посвідчення водія — один із документів, який видається сервісними центрами МВС. Воно не лише підтверджує право на керування транспортними засобами, а й посвідчує особу. Саме тому справжність такого документа має важливе значення як для безпеки дорожнього руху, так і для запобігання використанню підробок. У разі виникнення сумнівів щодо автентичності посвідчення водія або необхідності офіційного підтвердження його справжності проводиться експертне дослідження, яке здійснюють фахівці Експертної служби МВС. Для чого проводиться експертне дослідження Дослідження посвідчення водія здійснюється з метою: перевірки справжності документа; виявлення ознак підробки; встановлення фактів внесення змін до первинного змісту документа. Така процедура дозволяє отримати об’єктивний висновок щодо автентичності бланка посвідчення водія та його відповідності встановленим зразкам. Крім того, результати дослідження можуть бути використані під час надання адміністративних послуг у сервісних центрах МВС. Найчастіший випадок, це підтвердження автентичності бланків старого зразка, які некоректно відображаються в реєстрах. У яких випадках може знадобитися перевірка Експертне дослідження посвідчення водія може проводитися у різних ситуаціях, зокрема: у межах судових спорів; під час перевірки документів правоохоронними органами; під час працевлаштування; у разі виникнення сумнівів щодо справжності документа. Замовити проведення дослідження можна у будь-якій установі Експертної служби МВС. Для цього зазвичай, ініціатор подає відповідну заяву та добровільно надає посвідчення водія для дослідження, окрім випадків розслідувань кримінальних та інших проваджень. Що варто знати про проведення дослідження Термін підготовки висновку експерта зазвичай становить від двох до чотирьох тижнів. На час проведення дослідження посвідчення водія перебуває в Експертній службі МВС, однак будь-які довідки чи інші документи про перебування посвідчення водія на дослідженні не видаються. Після завершення дослідження посвідчення водія упаковується до спеціального сейф-пакета Експертної служби МВС, а висновок експерта видається безпосередньо ініціатору проведення дослідження. Що перевіряють експерти Під час дослідження фахівці аналізують низку ознак та елементів захисту посвідчення водія, зокрема: спеціальні захисні елементи документа; способи друку та нанесення зображень; наявність виправлень, підчисток, дописок чи інших змін первинного змісту; відповідність бланка зразку, який перебуває в офіційному обігу на території України; ознаки можливої підробки. Для проведення досліджень використовуються сучасні технічні засоби та методики, які дають змогу виявляти навіть приховані невідповідності, непомітні під час звичайного візуального огляду. Спільна робота заради безпеки та довіри Сервісні центри МВС забезпечують оформлення та видачу посвідчень водія відповідно до вимог законодавства, а Експертна служба МВС здійснює їх професійне дослідження у випадках, коли необхідно підтвердити справжність документа або встановити ознаки можливої підробки. Така взаємодія дозволяє підтримувати високий рівень довіри до офіційних документів, захищати права громадян та сприяти безпеці дорожнього руху. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Контактний телефон з питань діяльності працівників Експертної служби МВС у сервісних центрах МВС (096) 086 56 56. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

За п’ять місяців 2026 року сервісні центри МВС по всій Україні прийняли 300 тисяч практичних іспитів. Серед усіх кандидатів у водії понад 60 тисяч склали іспит з першої спроби. Це становить п’яту частину успішності від усіх складених іспитів. Практичний іспит в умовах дорожнього руху мають складати щонайменше 20 та не перевищувати 60 хвилин. Кандидат у водії може допустити 3 помилки, якщо більше – іспит не складено. Наступна спроба допускається через 10 днів, починаючи з 11-го. Під час керування транспортним засобом кандидати у водії зазвичай допускають однакові помилки. Зокрема забувають вмикати покажчики повороту під час виїзду з місця зупинки, перестроювання, руху заднім ходом. На перший погляд початківці за кермом можуть помилково вважати, що покажчики повороту – це дрібниця. Насправді ж такі сигнали – це один із способів спілкування з іншими учасниками дорожнього руху. Саме покажчики повороту інформують інших водіїв про наміри та виконання маневрів, і зменшує ризик аварійних ситуацій. Корисні поради як скласти практичний іспит Часто під час іспиту кандидати у водії зосереджуються на виконанні складних маневрів і поворотів, але саме через надмірну увагу до них – допускають типові помилки. Не варто орієнтуватися на чужий досвід та порівнювати себе з іншими, все індивідуально – комусь одні елементи керування даються легко, а іншим – потрібно значно більше часу. Якщо практичний іспит не вдалося скласти одразу, не варто хвилюватись. Адже це говорить про те, що необхідно додатково попрактикуватись керувати автомобілем. Важливо відпрацювати складні ділянки, на яких були допущені помилки: проїзд на регульованих та нерегульованих перехрестях, недотримання безпечної дистанції, недостатнє знання дорожніх знаків тощо. Покращити швидкість реакції при зміні дорожніх умов (увімкнення покажчиків повороту, перемикання передач, натиснення гальма, щеплення або газ). Варто пам’ятати про емоційну стійкість та впевненість за кермом. Дуже часто хвилювання стає причиною допущення типових помилок. Для складання іспитів у сервісному центрі МВС потрібно підготувати такі документи: паспорт із відміткою про місце реєстрації або ID-картку (разом із витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами відповідної категорії. Послуги в сервісних центрах МВС надаються за попереднім записом. Записатися на складання практичного іспиту можна онлайн через систему Е-Запис на сайті Головного сервісного центру МВС або за допомогою мобільного застосунку «Е-Запис». Також зареєструватися на послугу можна через термінал самообслуговування, розташований безпосередньо в приміщенні сервісного центру МВС — у такому разі послуга буде надана в день звернення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Мова може бути різною — словесною, письмовою чи жестовою. Водночас головне у спілкуванні — повага, увага та готовність зрозуміти людину. У межах Національного тижня безбар’єрності сервісні центри МВС продовжують впроваджувати ініціативи, спрямовані на створення доступного та комфортного середовища для кожного громадянина. Адже безбар’єрність — це не лише про фізичний доступ до послуг, а й про можливість бути почутим, зрозумілим та включеним у комунікацію незалежно від життєвих обставин чи способу спілкування. Абетка жестової мови — ще один крок до подолання бар’єрів комунікації Саме тому комунікаційники сервісних центрів МВС разом із командою реабілітаційного центру TYTANOVI вивчали абетку жестової мови. Ініціативу реалізували за участі фахівців Українського товариства глухих (УТОГ), які допомогли адаптувати та коректно відтворити жести для подальшого використання у комунікації. Такі спільні ініціативи спрямовані на розвиток безбар’єрності, інклюзивності та формування суспільства, у якому кожна людина почуватиметься почутою та важливою. Візуалізована абетка покликана допомогти працівникам сервісних центрів МВС краще взаємодіяти з нечуючими відвідувачами та сприяти формуванню культури відкритості, поваги й розуміння різних способів спілкування. Навчання, які допомагають розуміти одне одного Окрім цього, співробітники сервісних центрів МВС систематично проходять тренінги з жестової мови. Під час навчань адміністратори опановують базові фрази та жести, аби мати змогу привітатися, зорієнтувати відвідувача чи надати первинну консультацію людям з порушеннями слуху. [metaslider id="25403"] Такі ініціативи допомагають зробити державні послуги доступнішими та створюють атмосферу, у якій кожна людина відчуває повагу й підтримку. Кілька простих порад для комунікації з нечуючими людьми Під час спілкування з людьми з порушеннями слуху важливо пам’ятати: головне — це повага, спокій та готовність до взаєморозуміння. Радимо дотримуватися кількох простих рекомендацій: привернути увагу людини перед початком розмови — жестом або легким дотиком до плеча; говорити чітко та спокійно, не надто швидко; підтримувати зоровий контакт; за потреби використовувати повільні жести, міміку або текстові повідомлення; бути терплячими та відкритими до різних способів комунікації. Пам’ятайте: навіть кілька базових жестів це — підтримка, допомога, увага та комфорт тим, хто цього потребує. Сервісні центри МВС і надалі продовжуватимуть удосконалювати принципи безбар’єрності, створюючи простір, у якому кожен почуватиметься комфортно, впевнено та матиме рівний доступ до державних послуг. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: під час замовлення послуги з виготовлення ІНЗ через Кабінет водія необхідно уважно перевіряти введені дані перед підтвердженням заяви та оплатою послуги. Адже відповідальність за достовірність інформації, зазначеної під час електронної ідентифікації та автентифікації, несе власник транспортного засобу. Після успішної оплати скасувати замовлення індивідуального номерного знака неможливо, адже уповноважена особа Головного сервісного центру МВС упродовж двох робочих днів перевіряє дані про транспортний засіб і його власника за реєстрами та базами даних МВС, а також відповідність замовленого напису встановленим вимогам. Після погодження макета власником транспортного засобу та оплати послуги електронна заява автоматично надходить до спеціальної підсистеми Єдиного державного реєстру транспортних засобів. У системі фіксуються дата і час отримання замовлення, факт погодження макета та інші дії за допомогою електронної позначки часу. На цьому етапі кошти за виготовлення ІНЗ списуються з холду Кабінету водія та надходять на рахунки ГСЦ МВС, після чого автоматичне повернення коштів замовнику не здійснюється. Не пізніше ніж через десять робочих днів з дати реєстрації матеріалів замовлення в ГСЦ МВС або внесення інформації до електронного журналу дій і підтвердження надходження коштів, уповноважена особа ГСЦ МВС передає один примірник макета виробникові для виготовлення комплекту індивідуальних номерних знаків. На що варто звернути увагу перед оплатою Перед підтвердженням заявки рекомендуємо перевірити: правильність обраної комбінації символів; відповідність напису встановленим вимогам; регіон закріплення номерного знака; коректність персональних даних; правильність зазначеного транспортного засобу. Також варто пам’ятати: індивідуальний номерний знак не може містити заборонені написи, символіку чи комбінації, що суперечать чинному законодавству. Як замовити індивідуальний номерний знак онлайн Для цього необхідно: авторизуватися в Кабінеті водія; обрати послугу замовлення ІНЗ; ввести бажану комбінацію символів; перевірити доступність номера; підтвердити заявку та здійснити оплату. Після оформлення замовлення номерний знак виготовляється індивідуально під конкретного замовника. Термін виготовлення ІНЗ через Кабінет водія складає 42 дні – до 12 робочих днів (на опрацювання оплати та підтвердження надходження коштів) та до 30 календарних днів (передача примірника макета виробникові та друк). Закликаємо громадян уважно перевіряти всі дані перед здійсненням платежу, аби уникнути непорозумінь і додаткових витрат. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Днями мобільний сервісний центр МВС здійснив виїзд до громади Верховини, щоб мешканці мали змогу отримати необхідні адміністративні послуги на місці. МСЦ опрацювало 14 адміністративних послуг, серед яких 4 обміни посвідчення водія та 10 реєстраційних операцій із транспортними засобами. МСЦ МВС – це сучасний формат обслуговування, який дозволяє громадянам вирішити свої справи максимально близько до місця проживання. Відвідувачі МСЦ мали змогу: • обміняти, або відновити посвідчення водія; • здійснити реєстрацію чи перереєстрацію транспортного засобу; • отримати консультації щодо послуг сервісних центрів МВС. Мобільні сервісні центри МВС продовжують працювати задля забезпечення доступності державних послуг для кожного громадянина, незалежно від місця проживання. [metaslider id="25386"] Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Фахівці сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей спільно з представниками управління патрульної поліції Львівщини відвідали Superhumans Center, де проходять лікування та реабілітацію українські ветерани. Під час зустрічі учасникам розповіли про можливості, які сьогодні доступні для людей з інвалідністю у межах флагманського проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи». Зокрема, йшлося про особливості навчання, складання теоретичних і практичних іспитів у сервісних центрах МВС, а також використання спеціально переобладнаних автомобілів із ручним керуванням. Окрему увагу приділили практичній частині — ветерани мали змогу ближче ознайомитися з переобладнаним автомобілем, дізнатися про принципи його роботи та поставити запитання щодо адаптації транспортних засобів під індивідуальні потреби водія. [metaslider id=25325] Під час спілкування фахівці сервісних центрів МВС також надали консультації щодо відновлення права керування, обміну посвідчення водія після отримання травм чи ампутацій, а також процедури переобладнання власного автомобіля. Такі зустрічі допомагають краще розуміти потреби ветеранів та вдосконалювати державні послуги відповідно до реальних запитів людей. Працюємо над тим, щоб можливість керувати автомобілем була доступною для кожного.

Отримання посвідчення водія — важливий крок для тих, хто планує керувати транспортними засобами як для особистих потреб, так і для професійної діяльності. Під час навчання майбутні водії нерідко цікавляться особливостями відкриття різних категорій та умовами їх отримання. Одне із запитань, яке досить часто виникає у громадян: чи обов’язково спочатку отримувати категорію В, а вже потім відкривати категорію С? Пояснюємо, що передбачає чинне законодавство та які умови отримання категорії. Чи потрібна категорія В для відкриття категорії С Відповідь — ні, не потрібна. Чинним законодавством не встановлено обов’язкової вимоги щодо попереднього отримання категорії В для відкриття категорії С. Тобто громадянин може пройти навчання та отримати право керування вантажними транспортними засобами без наявності посвідчення водія категорії В. Це передбачено положеннями Постанови Кабінету Міністрів України №340, відповідно до якої посвідчення водія вперше може видаватися одразу на право керування транспортними засобами категорій А1, А, В1, В, С1, С та інших категорій відповідно до встановлених вимог. Що дає категорія С Категорія С надає право керувати автомобілями, дозволена максимальна маса яких перевищує 7 500 кг, а також транспортними засобами з причепом, дозволена максимальна маса якого не перевищує 750 кг. Саме ця категорія є необхідною для керування більшістю вантажних автомобілів і часто стає важливим кроком для тих, хто планує працювати у сфері вантажних перевезень. Що потрібно для відкриття категорії С Щоб отримати посвідчення водія категорії С, необхідно: досягти 18-річного віку; пройти підготовку в акредитованому навчальному закладі; успішно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС; отримати посвідчення водія відповідної категорії. Що важливо пам’ятати Для деяких категорій транспортних засобів законодавством передбачені додаткові вимоги щодо наявності стажу керування чи попередньо відкритих категорій. Наприклад, для відкриття категорій ВЕ або СЕ вже необхідно мати відповідно відкриті категорії В або С. Перед початком навчання радимо заздалегідь ознайомитися з вимогами щодо отримання необхідної категорії, щоб правильно спланувати шлях до отримання посвідчення водія та уникнути поширених запитань під час підготовки. Докладніше про особливості відкриття категорій для керування вантажним транспортом, відмінності між категоріями СЕ та С1Е, а також умови спрощеної системи отримання читайте в матеріалі на сайті. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.