29 липня 2023 року набув чинності Закон України, який передбачає запровадження адміністративної відповідальності у сфері підготовки та допуску водіїв до керування транспортними засобами. Ці зміни набули чинності одразу після оприлюднення.

Також у прийнятому Законі йдеться про самостійну підготовку до складання теоретичного іспиту у сервісному центрі МВС. Ці зміни набрали чинності 29 жовтня 2023 року. Це означає, що у майбутніх водіїв буде вибір: готуватись до теоретичного іспиту самостійно чи з автошколою.

Аби врегулювати порядок прийняття теоретичних іспитів без навчання в автошколі, необхідно прийняти та привести низку нормативно-правових актів у відповідність до цього Закону України. Зокрема внести зміни до наступних документів:

• постанови Кабінету міністрів України від 08 травня 1993 року №340;
• постанови Кабінету Міністрів України від 20 травня 2009 року №487;
• постанови Кабінету Міністрів України від 20 травня 2009 року №490;

Міністерством внутрішніх справ України вже внесено до Уряду проєкт акту із необхідними змінами, які будуть розглянуті та прийняті у встановленому порядку. Відразу після затвердження та набрання чинності нормативних змін, сервісні центри МВС готові будуть приймати теоретичні іспити в громадян після самопідготовки, які прагнуть стати водіями.

Ми робимо все можливе, аби якнайшвидше ввести в дію норми Закону України щодо самостійної підготовки до складання теоретичного іспиту у сервісних центрах МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

В Україні внесли зміни до Правил дорожнього руху. Відповідно до них навчальний транспортний засіб як сервісних центрів МВС, так і автошкіл позначатимуть по-новому. Зокрема, зміниться розпізнавальний знак.

Для практичної реалізації цих нововведень Кабінетом Міністрів України прийнято постанову №1128 від 27 жовтня 2023 року. Документ передбачає, що буде замінено літеру «У» на літеру «Н» на тих транспортних засобах, на яких проводиться практичне навчання та складання іспитів. Тобто, термін «Учбовий транспортний засіб» буде замінено на «Навчальний транспортний засіб». Відповідно літера «У» чорного кольору буде замінена на літеру «Н» чорного кольору.

Ці зміни набудуть чинності через шість місяців з дня офіційного оприлюднення.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У нашій країні проживає тисячі людей, для яких жестова мова чи не єдиний спосіб комунікувати зі світом. Щоб отримання послуг сервісних центрів МВС для таких людей стало доступнішим, ми підтримуємо впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була розроблена в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської.

Відтепер наші співгромадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. Таку можливість вдалося реалізувати завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС із ГО «Громадський Рух «Соціальна Єдність».

На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС встановили спеціальний віджет «Вушко». Він дозволяє в режимі онлайн особам з порушенням слуху спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. Зокрема, зв’язатися з оператором, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання.

Алгоритм отримання консультації за допомогою віджета «Вушко»

Якщо нечуюча або слабочуюча людина потребує отримати консультацію фахівців сервісного центру МВС, їй необхідно виконати такі дії:

• натиснути на віджет «Вушко», що розміщений на вебсайті Головного сервісного центру МВС;
• у формі, що спливає, обрати дату і час та ввести номер мобільного телефону для зв’язку;
• очікувати на відеозв’язок із сурдоперекладачем;
• ввести код з відео, який показує перекладач з жестової мови.

Працівник ПОГ «Центр соціального бізнесу» зв’язується з контакт-центром Головного сервісного центру МВС. Таким чином забезпечує діалог між людиною з порушенням слуху та нашим фахівцем.

У майбутньому планується встановити спеціальний віджет «Вушко» на офіційних вебсайтах регіональних сервісних центрах МВС. Разом працюємо над створенням безбар’єрного простору для всіх громадян.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС працює над тим, аби громадяни отримували державні послуги, навіть якщо перебувають за тисячі кілометрів від України. Саме за кордон були вимушені виїхати мільйони наших співгромадян, які поки що не можуть повернутись на Батьківщину. Попри відстань, робимо усе можливе, аби кожен український кермувальник отримував доступ до якісних послуг.

Відсьогодні за кордоном запускаємо одну з найочікуваніших послуг для наших співгромадян. Відтепер у Німеччині та Іспанії українці мають можливість відновлювати своє посвідчення водія внаслідок втрати чи викрадення. До цього громадянам за кордоном був доступний виключно обмін своїх документів.

Отримання послуги з відновлення посвідчення водія можливе у підрозділах ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України.

Адреси підрозділів ДП «Документ» у Німеччині:

• Берлін, Am Treptower Park 14 (2 поверх)
• Кельн, Вроцлавська площа, 50668

Адреси підрозділів ДП «Документ» в Іспанії:

• Мадрид, C. Adolfo Bioy Casares, 2, 28051 (Парковка комерційного центру LA GAVIA)
• Валенсія, ст. метро Xàtiva (парковка напроти головного входу у вокзал Estació del Nord)

Алгоритм надання послуги

Для відновлення посвідчення, необхідно звернутись до одного з підрозділів ДП «Документ» в Німеччині чи Іспанії. Громадяни можуть заздалегідь записатись онлайн – через електронну чергу на сайті, або звернутись в порядку «живої» черги. З собою потрібно мати пакет документів:

• паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт;
• довідка платника податків;
• документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних;
• медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова).

Після отримання документів, співробітники ДП «Документ» фотографують громадянина та створюють заявку на відновлення посвідчення водія. Її розглядає в Україні адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення, нове посвідчення видруковують за кордоном на бланку та передають замовнику.

Звертаємо увагу, що послугу з відновлення посвідчення водія вдалось запустити завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ». Зараз ведеться робота над підписанням узгоджених рішень, аби українці отримували цю послугу і в інших країнах світу.

Окрім Німеччини та Іспанії, послуга з відновлення посвідчення водія після втрати чи викрадення надається також в Польщі та Туреччині. А обмін посвідчення здійснюється у всіх 11-ти підрозділах ДП «Документ» за кордоном. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті.

Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Усі водії, пасажири та пішоходи повинні відчувати безпеку на дорозі. Це залежить не тільки від навичок керування, а й від самого транспортного засобу. Тому сервісний центр МВС постійно вдосконалює контроль за технічним станом транспортних засобів, що здійснюють пасажирські та комерційні перевезення. Мова йде про автобуси, маршрутки, служби таксі, вантажівки тощо.

Нагадуємо, усі транспортні засоби, які здійснюють вантажні, комерційні та громадські перевезення, повинні проходити обов’язковий технічний контроль. Для спрощення процедури проходження було запроваджено електронний протокол. Це нововведення регламентовано Постановою КМУ № 514 від 19 травня 2023 року та набуло чинності наприкінці літа.

Раніше протокол за результатами технічного контролю транспортного засобу автомобіля друкувався виключно на паперовому бланку встановленого зразка. Тепер – це електронний протокол, який вноситься до загальнодержавної бази даних. Це зменшить ймовірний ризик підробки таких документів. В електронному протоколі міститься вся необхідна інформація про проходження технічного контролю, включаючи дату, час і результати перевірки.

У разі позитивного результату після проходження обов’язкового технічного контролю, власник транспортного засобу отримує паперову копію електронного протоколу перевірки. Також за бажанням, йому можуть видати копію цього документа на бланку протоколу перевірки технічного стану транспортного засобу.

Для проходження обов’язкового технічного контролю транспортних засобів необхідно:

• звернутись до будь-якого уповноваженого пункту технічного контролю;
• надати для перевірки транспортний засіб;
• паспорт або інший документ, що підтверджує особу;
• реєстраційний документ на транспортний засіб;
• у разі відповідності технічного стану, складається електронний протокол перевірки технічного стану транспортного засобу, який передається до загальнодержавної бази даних.

Крім цього, буде здійснюватись відеофіксація процесу перевірки транспортного засобу. Це унеможливить ймовірне фіктивне проходження техконтролю та підробку протоколу. Звертаємо увагу, що відеофіксація почне функціонувати через 6 місяців після припинення чи скасування дії воєнного стану.

Під час обов’язкового технічного контролю перевіряється технічний стан транспортного засобу, а саме: системи гальмового і рульового керування, зовнішні світлові прилади, пневматичні шини та колеса, світлопропускання скла, газобалонне обладнання (за наявності). Також інші елементи у частині, що безпосередньо стосується безпеки дорожнього руху та охорони навколишнього природного середовища. Крім того, здійснюється звірка ідентифікаційних номерів і номерних знаків автомобіля з даними реєстраційних документів та встановлюється відповідність комплектації транспортного засобу.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для багатьох жителів Європи автомобіль вже давно став зручним засобом пересування, який значно спрощує життя. Особливо це стосується тих громадян, які живуть у передмісті чи віддалених районах та не хочуть витрачати зайвий час на громадський транспорт. Крім того, автівки у країнах ЄС дешевші порівняно з Україною. Тому охочих отримати посвідчення водія завжди багато.

Аби стати водієм за кордоном, необхідно пройти навчальну підготовку у спеціалізованих закладах та успішно скласти теоретичний і практичний іспити в екзаменаційних центрах. Виявляється, у деяких європейських країнах цей процес займає досить тривалий період. До прикладу, час очікування з моменту запису на практичний іспит до дати його складання, триває від кількох тижнів до шести місяців.

Отже, найдовше кандидати у водії очікують на складання іспиту в Ірландії: до пів року. Приблизно такий же термін у Великій Британії: від 1 до 6 місяців. А в Італії цей період складає – 140 днів.

Також ми проаналізували скільки очікують громадяни на складання практичного іспиту у сусідніх та найближчих до України державах. До прикладу, у Польщі цей термін становить 20 днів. Ще довше необхідно очікувати майбутнім водіям у Румунії – 27 днів, а в Німеччині – 3-5 тижнів.  У країнах Балтії цей період складає приблизно кілька тижнів. У Литві – 22 дні, а в Естонії майже втричі більше – 60 днів.

Загалом, наведені цифри – це середній термін очікування на складання практичного іспиту у європейських країнах. У деяких державах він залежить від вибору певного екзаменаційного центру чи періоду року.

Тим часом в Україні термін очікування на практичні іспити з моменту запису до дати складання в середньому складає близько 2 тижнів. Завдяки цифровізації, збільшенню кількості транспортних засобів та створенню екзаменаційних хабів, плануємо максимально зменшити цей період очікування. Адже сервісні центри МВС постійно реагують на виклики суспільства та працюють над тим, аби кожен громадянин отримував якісні державні послуги.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Україна та Литва починають обмінювати посвідчення водія за спрощеною процедурою. 22 жовтня набрала чинності Угода між Кабінетом Міністрів України та Урядом Литовської Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія.

Це означає, що відтепер наші співгромадяни, які постійно проживають у Литві, можуть обміняти своє українське посвідчення водія на литовське без складання теоретичних і практичних іспитів. Аналогічна процедура застосовуватиметься до громадян Литви, які проживають в Україні. Спрощений обмін посвідчення водія стосуватиметься категорій А, А1, В, В1.

Аби скористатись послугою обміну посвідчення водія, необхідно звернутись до компетентних органів у країні перебування. У Литві – до філій Державного підприємства REGITRA. А в Україні – до сервісних центрів МВС. З собою потрібно мати такі документи:

• дійсне посвідчення водія;
• нотаріально засвідчений переклад посвідчення водія: в Україні – українською, в Литві – литовською мовами;
• дійсний документ, що підтверджує проживання на території країни;
• дійсну медичну довідку про придатність до керування транспортним засобом;
• квитанцію або документ, що підтверджує оплату збору або послуг з обміну посвідчення водія.

Також компетентні органи України та Литви можуть проводити перевірку посвідчення водія. Якщо документ виявиться недійсним, або особа була позбавлена права керування транспортним засобом чи її право керування тимчасово обмежене, обмін не здійснюється.

Громадяни, які виїхали з України через війну та перебувають під тимчасовим захистом у Литовській Республіці, також можуть обмінювати свої посвідчення водія без складання іспитів. Але відповідно до Регламенту користування українськими національними посвідченнями водія можливе на території ЄС. Це стосується тих осіб, які перебувають під тимчасовим або належним захистом у країнах Євросоюзу.

Нагадуємо, що Україна має підписані Угоди про взаємне визнання та обмін посвідчень водія ще з чотирма країнами. Тож обмінювати документ за спрощеною процедурою, без складання теоретичного та практичного іспитів, можливо в Італії, Туреччині, Іспанії та ОАЕ.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС постійно покращує надання державних послуг. Наразі для майбутніх кермувальників відкрився доступ до онлайн запису на практичні іспити в усі сервісні центри МВС. Це робиться аби наші клієнти мали змогу отримати талон попереднього запису не лише при відвідуванні сервісного центру МВС, а й здійснити запис віддалено в будь-якому зручному для них місці.

Вже зараз кандидати у водії по всій Україні можуть дистанційно через функціонал е-запис оформити талони на практичні іспити на дати з 1 листопада. Раніше онлайн запис був доступний до сервісних центрів МВС, які задіяні в пілотному проєкті. А наразі – до всіх, у яких приймають іспити. Система дозволить записуватися онлайн у день звернення та заздалегідь, на 13 днів наперед. Завдяки онлайн запису, кількість візитів до сервісного центру МВС скоротиться з двох до одного.

Кандидати у водії, які готові до теоретичного чи практичного тестування, мають можливість вибрати зручні для себе сервісні центри МВС. Їх адреси можна переглянути на сайті Головного сервісного центру МВС.

Як спланувати візит до сервісного центру МВС можете переглянути на нашому сайті. Цей розділ буде корисним для майбутніх водіїв.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

21 вересня начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик разом із керівником Регіонального сервісного центру МВС в Хмельницькій області Володимиром Степановим завітали з робочим візитом до Харківського національного університету внутрішніх справ у м. Кам’янець-Подільський. На базі цього навчального закладу функціонує автошкола для осіб з інвалідністю.

Між закладами освіти та сервісними центрами МВС існує повна взаємодія. Автошколи проводять навчання, за необхідності перенавчання, а сервісні центри МВС приймають теоретичні та практичні іспити. Держава забезпечує безперервний супровід, а клієнт отримує зручність в отриманні послуги.

«Сервісні центри МВС роблять усе можливе щоб створити середовище, в якому буде комфортно всім. Ми враховуємо потреби кожного громадянина. Адже, кандидати у водії двічі звертаються до сервісних центрів МВС. Один раз після теоретичної підготовки, щоб скласти теоретичний іспит. А потім після практичного навчання, щоб уже успішно скласти практичний іспит і отримати своє перше посвідчення водія» — розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

В автошколі  створені всі умови для інклюзивного доступу до навчання та перенавчання кожного громадянина без винятків. Тут особи з інвалідністю можуть опанувати автотранспорт категорії В й ручне керування автівкою. Навчання проходить в інклюзивних групах, індивідуально, дистанційно та за зручним графіком.

Під час зустрічі викладачі та інструктори школи розповіли про особливості проведення занять і підготовку слухачів до іспитів. Показали матеріально-технічну базу та аудиторії Автошколи для осіб з інвалідністю. Класи оснащені комп’ютерними тренажерами, за допомогою яких слухачі курсів можуть відпрацьовувати навички водіння та долати умовні перешкоди на дорозі. У закладі створені всі можливості для кожного, хто бажає отримати посвідчення водія, а також перенавчитися.

«У сервісному центрі МВС міста Кам’янець-Подільський додатково встановлена система відеозв’язку з перекладачем для забезпечення комунікації з особами з порушенням слуху. За допогою спеціального планшету адміністратори сервісних центрів МВС можуть вільно спілкуватися з такими відвідувачами. Це значно спрощує надання адміністративних послуг» — зазначив Володимир Степанов.

Нагадуємо, «Автошколи для людей з інвалідністю» — флагманський проєкт МВС України, який реалізується у рамках ініціативи «Без бар’єрів», презентований першою леді Оленою Зеленською та заступницею Міністра внутрішніх справ Катериною Павліченко.

Держава втілює зміни і показує, що безбар’єрність є вже не чимось унікальним, а невід’ємним.

Турбуємось про тих, хто поряд. Створюємо рівні можливості для всіх українців.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.