Обмін посвідчення водія для військовослужбовців у сервісному центрі МВС м. Кам’янець-Подільський

10 Листопада 2023

Сергій, Михайло та Дмитро – друзі дитинства. Виросли в одному багатоповерховому будинку, ганяли влітку м’яча та ходили в один клас. З роками дружба ставала лише міцнішою.

«Коли почалося повномасштабне вторгнення, ми зідзвонилися. Розуміли, що простіше воювати з людьми, яких знаєш. Тому ми дуже просилися в одну бригаду», — каже Дмитро.

Згодом троє друзів отримали свій перший бойовий досвід на Донецькому напрямку.

«Страшно на війні буває кожному. Ти не почуваєшся застрахованим ні від чого. Але мене мотивує те, що я захищаю свою землю. Поруч зі мною мої побратими», — розповідає Сергій.

Сьогодні троє військових повернулись додому в короткострокову відпустку та звернулись за послугою обміну посвідчення водія в Кам’янець – Подільський сервісний центр МВС знявши талон Е — запису в приміщенні сервісного центру МВС.

Наші Збройні сили України йдуть уперед, сотня за сотнею метрів звільняючи нашу землю. За кожною новиною про деокуповану територію стоять конкретні реальні люди.

А ми дякуємо кожному та кожній. Правда за нами, тому витримаємо усе і переможемо!

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Порядок обліку суб’єктів господарювання, які здійснюють оптову та роздрібну торгівлю

09 Листопада 2023

Відповідно до пунктів 11, 12, 13 Порядку обліку суб’єктів господарювання, які здійснюють оптову та роздрібну торгівлю автомобілями, автобусами, мотоциклами всіх типів, марок і моделей, причепами, напівпричепами, мотоколясками, іншими транспортними засобами вітчизняного та іноземного виробництва та їх складовими частинами, що мають ідентифікаційні номери, який затверджений наказом Міністерства внутрішніх справ України від 06 травня 2022 року № 279 (далі – Порядок обліку), для формування персонального логіну та паролю доступу відповідальних осіб суб’єкта господарювання до електронного реєстру, необхідно надіслати на адресу Головного сервісного центру МВС (далі – ГСЦ МВС) коректно офоромлені документи, а саме:

Лист (додаток 1);
Копії документів про відповідність робочого місця користувача електронного реєстру вимогам законодавства, у тому числі у сфері технічного захисту інформації в обсязі функцій, зазначених у технічному завданні на організаційно-технічне рішення комплексної системи захисту інформації типового робочого місця зовнішнього Користувача Національної інформатизованої інформаційної системи системи Міністерства внутрішніх справ України, погодженому Адміністрацією Держспецзвязку 31 січня 2017 року (сертифікат відповідності КСЗІ, атестат, декларація, договір, тощо) (далі – копії документів).

Інформуємо, що лист та копії документів можуть бути надіслані до ГСЦ МВС на адресу електронної пошти info@hsc.gov.ua.

У такому разі лист створюється в електронній формі, до нього додаються скановані копії документів, що завершується накладенням електронного підпису керівника підприємства. У випадку, коли лист завірений фізичним підписом та печаткою, суб’єкт господарювання надсилає на адресу ГСЦ МВС оригінали заяви та скан-копію Атестату відповідності поштою.

Працівниками ГСЦ МВС проводиться розгляд поданих заяв, за результатами якого встановлюється відповідність сертифікату посиленого ключа особі, зазначеній в заяві.

Враховуючи вищезазначене, суб’єкту господарювання необхідно вказувати в заяві номер ключа відповідальної особи та відповідний номер сертифіката посиленого ключа. При цьому звертаємо увагу, що сертифікат повинен бути виданий відповідальній особі, як представнику організації, що здійснює торгівельну діяльність.

Також, зазначений сертифікат повинен бути опублікований на сайті відповідного кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг.

Для отримання логіна та пароля відповідальна особа, зазначена в заяві, повинна відображатися в обліковій карточці суб’єкта господарювання в електронному реєстрі. Для внесення відповідної інформації рекомендуємо звернутися до регіонального сервісного центру ГСЦ МВС (далі – РСЦ) за місцем діяльності організації.

Додатково інформуємо, що відповідно до пункту 12 розділу 2 Порядку ГСЦ МВС повідомляє про видачу логіна та пароля РСЦ за місцем діяльності та суб’єкта господарювання. Також відповідно до пункту 13 розділу 2 Порядку відповідальна особа суб’єкта господарювання отримує персональний логін та пароль доступу до електронного реєстру в РСЦ за місцем діяльності на підставі акта приймання-передачі.

З огляду на вищевикладене рекомендуємо в заяві вказувати достовірну інформацію про адресу місця діяльності та адресу електронної пошти для листування.

Кроки для укладення договору для участі у державній реєстрації транспортних засобів суб’єктами господарювання

09 Листопада 2023

Приймати участь у державній реєстрації транспортних засобів зможуть суб’єкти господарювання незалежно від форми власності, які здійснюють оптову та роздрібну торгівлю транспортними засобами та стоять на обліку в Головному сервісному центрі МВС.

Для укладення договору та участі у здійсненні державної реєстрації транспортних засобів суб’єктам господарювання необхідно здійснити наступні кроки:

Отримати доступ та стати користувачем Національної автоматизованої інформаційної системи МВС України. Детальніше за посиланням.

Робоче місце користувача НАІС має бути забезпечено:

робочою станцією (ЕОМ) з ліцензійним програмним забезпеченням, доступом до мережі Інтернет і встановленим засобом антивірусного захисту;
програмним забезпеченням «IIT Захист з’єднань-2. Клієнт» або аналогом, що має чинний експертний висновок Держспецзв’язку;
багатофункціональним пристроєм для друку;
багатофункціональним пристроєм ретрансферного друку, який забезпечує друк бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу із безконтактним енкодером.

2. Подати до Головного сервісного центру МВС заяву за формою (додаток 4) та наступні документи:

дистриб’юторський чи дилерський договір (крім виробників) (договір, складений за межами України, приймається за умови його перекладу на державну мову закордонними дипломатичними установами України або офіційними органами інших держав та проставлення на документах апостилю в порядку, визначеному Конвенцією, що скасовує вимогу легалізації іноземних офіційних документів, та Конвенцією про правову допомогу і правові відносини у цивільних, сімейних і кримінальних справах);
документи, що підтверджують право власності або користування багатофункціональним пристроєм ретрансферного друку, який забезпечує друк бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу;
договір із суб’єктом охоронної діяльності, що здійснює охоронну діяльність на підставі отриманої в установленому порядку ліцензії;
документи про призначення відповідальних осіб, які братимуть участь у державній реєстрації нових транспортних засобів та мають довідку про відсутність судимостей;
свідоцтво про присвоєння ідентифікаційного номера (VIN) (для виробників).

3. Пройти підготовку для здобуття навичок користувача багатофункціональним пристроєм ретрансферного друку та АРМ користувача НАІС, а також ознайомитися з порядком надання адміністративних послуг, що належать до компетенції МВС, а саме:

А) Отримати навики експлуатації багатофункціонального пристрою ретрансферного друку свідоцтв про реєстрацію транспортного засобу в уповноваженого суб’єкта господарювання, а саме у виконавця послуг з поставки, технічного обслуговування та ремонту принтерів TOPPAN CР500 виробництва TOPPAN PRINTING CO., LTD. Японія (підтверджується відповідним документом);

Б) Отримати навики роботи в комп’ютерній програмі у розробника програмного продукту (підтверджується довідкою у довільній формі) – АРМ користувача НАІС, призначеного для автоматизації процесів участі в державній реєстрації нових транспортних засобів виробниками, дистриб’юторами та уповноваженими дилерами (КП «АРМ Дилер») – унесення інформації до реєстру під час надання адміністративної послуги з реєстрації (створення, підписання та відправлення реєстраційної заяви для першої реєстрації нового транспортного засобу, придбаного в торгівельній організації, для фізичної (юридичної) особи, долучення до заяв сканованих копій документів, даних про платіж, вилучення транзитних номерних знаків транспортного засобу, прикріплення нових номерних знаків та бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до заяви, направлення заяв до сервісного центру МВС, відправлення файлу свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу для друку на принтер TOPPAN);

В) Пройти підготовку відповідальних осіб суб’єктів господарювання для роботи з відповідною функціональною підсистемою єдиної інформаційної системи Міністерства внутрішніх справ, а також ознайомлення з основними нормативними документами, які регламентують надання адміністративних послуг в сервісних центрах МВС, зокрема:

— алгоритмами надання адміністративних послуг в сервісних
центрах МВС;

— інформаційними та технологічними картками адміністративних послуг;

— унесенням інформації до Єдиного державного реєстру МВС під час надання адміністративних послуг в сервісних центрах МВС.

4. Укласти договір та отримати відповідну бланкову продукцію та номерні знаки для подальшої діяльності.

Отримати додаткову інформацію можливо за номером телефону ГСЦ МВС (044) 374 10 40.

Контактні номери телефонів працівників, які відповідальні за взаємодію та організацію роботи з суб’єктами господарювання РСЦ ГСЦ МВС

Перелік документів для укладення узгодженого рішення

09 Листопада 2023

Для надання адміністративних послуг з державної реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія необхідно укласти узгоджене рішення з Регіональним сервісним центром ГСЦ МВС відповідного регіону:

проект узгодженого рішення;

проект протоколу до узгодженого рішення (у разі друку бланків ЦНАП).

Надання адміністративних послуг з державної реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія центрами надання адміністративних послуг

09 Листопада 2023

Для надання адміністративних послуг з державної реєстрації транспортних засобів та видачі посвідчення водія необхідно здійснити наступні кроки:

Укласти узгоджене рішення стосовно організація співробітництва у сфері надання адміністративних послуг, що надаються територіальними органами з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ через центри надання адміністративних послуг на виконання вимог розпорядження Кабінету Міністрів України від 16 травня 2014 року № 523-р «Деякі питання надання адміністративних послуг органів виконавчої влади через центри надання адміністративних послуг».
Отримати доступ та стати користувачем Національної автоматизованої інформаційної системи МВС України. Детальніше за посиланням.
Робоче місце користувача НАІС має бути забезпечено:

робочою станцією (ЕОМ) з ліцензійним програмним забезпеченням, доступом до мережі Інтернет і встановленим засобом антивірусного захисту;
програмним забезпеченням «IIT Захист з’єднань-2. Клієнт» або аналогом, що має чинний експертний висновок Держспецзв’язку;
багатофункціональним пристроєм для друку;
багатофункціональним пристроєм ретрансферного друку, який забезпечує друк бланків посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу із безконтактним енкодером (TOPPAN CP500)(додаткова інформація ТОВ «КОМПАНІЯ «ТОППТЕК» (044) 223-99-43);
Дзеркальною фотокамерою (CANON EOS 1100D або CANON EOS 1300D або CANON EOS 2000D);
Пристроєм для отримання зразку підпису особи (WACOM STU — 300 або WACOM STU — 530 або WACOM STU — 540 або SIGNOTEC GAMMA).
Пройти відповідальним особам ЦНАП підготовку на базі ТСЦ МВС для здобуття навичок користувача багатофункціональним пристроєм ретрансферного друку та АРМ користувача НАІС, а також ознайомитися з порядком надання адміністративних послуг, що належать до компетенції МВС, а саме:
А) Отримати навики експлуатації багатофункціонального пристрою ретрансферного друку посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортного засобу;

Б) Отримати навики роботи в комп’ютерній програмі – АРМ користувача НАІС, призначеного для автоматизації процесів видачі посвідчення водія та державної реєстрації транспортних засобів (АРМ «ЦНАП») (створення та відправлення до ТСЦ МВС відповідної заяви, долучення до заяв сканованих копій документів, даних про платіж, прикріплення номерних знаків та бланка свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або посвідчення водія до заяви, відправлення файлу свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу або посвідчення водія для друку на принтер TOPPAN);

В) Ознайомлення з основними нормативними документами, які регламентують надання адміністративних послуг в сервісних центрах МВС, зокрема:

— алгоритмами надання адміністративних послуг в сервісних
центрах МВС;

— інформаційними та технологічними картками адміністративних послуг;

Отримати відповідну бланкову продукцію та номерні знаки для подальшої діяльності.
Отримати додаткову інформацію можливо за номером телефону ГСЦ МВС (044) 374 10 88.

Вибір і бронювання номерних знаків (їх буквено-цифрової комбінації)

08 Листопада 2023

В Україні можна обрати та забронювати номерний знак для транспортного засобу.

Перелік платних послуг, які надаються сервісними центрами МВС, містить пункти, що передбачають можливість присвоєння визначеної власниками транспортних засобів буквено-цифрової комбінації номерних знаків та бронювання замовлених номерних знаків.

При реєстрації або перереєстрації транспортного засобу є такі варіанти, як можна вчинити з номерними знаками:

залишити номерні знаки закріплені за транспортним засобом;
закріпити номерні знаки, які здані на відповідальне зберігання в сервісний центр МВС і раніше були закріплені за іншим авто цього покупця або його дітей, батьків, іншого із подружжя;
отримати номерний знак із числа вільних наявних у сервісному центрі МВС — у тому числі є вибір та бронювання.

Серія номерного знаку залежить від регіону, де проводиться реєстраційна дія з транспортним засобом. Місце реєстрації проживання власника не є визначальним.

Як можна отримати послугу вибору номерного знаку онлайн?

Перед зверненням до сервісного центру МВС за реєстраційними діями з транспортним засобом можна онлайн обрати й забронювати на термін до 10 днів бажаний номерний знак.

Онлайн-послуга вибору та бронювання номерного знака надається через Електронний кабінет водія. Для початку варто авторизуватись в Електронному кабінеті водія через один зі зручних способів: банкінг, Дія.Підпис або електронний підпис. У розділі «Електронні послуги» варто знайти «Бронювання номерних знаків».

Функціонал дозволяє обрати регіон України, сервісний центр МВС, тип транспортного засобу та ознайомитись з усіма вільними комбінаціями в режимі реального часу.

Замовити послугу можна за типом транспортного засобу на: легкові чи вантажні авто, на автобуси, причепи чи напівпричепи, мотоцикли, мопеди. Один транспортний засіб — один номерний знак.

Якщо протягом 10 календарних днів замовник бронювання не звернувся за послугою перереєстрації транспортного засобу, то скасування бронювання відбувається автоматично. І номерний знак повертається до списку вільних та може бути вибраний іншою людиною для її транспортного засобу. А повернення коштів замовнику відбувається за зверненням із заявою до Регіонального сервісного центру МВС, який є органом управління сервісних центрів МВС у певній області. Повторне бронювання не забороняється.

Отримати заброньований номерний знак можна в тому сервісному центрі МВС, де він знаходиться одночасно з послугою реєстрації/перереєстрації транспортного засобу.

Орієнтовна вартість онлайн-послуги включає в себе:

360 грн за бажану комбінацію цифр або від 2 400 до 96 000 грн за визначену платну комбінацію цифр (залежить від вибору комбінації та типу транспортного засобу),
можливу комісію платіжної системи чи банку.

Потім окремо сплачуються такі платежі:

по 10,8 грн за кожну добу бронювання номерного знаку (максимум — 10 днів);
близько 300 грн за номерний знак (металева спецпродукція, вартість залежить від регіону та від типу транспортного засобу),
350 грн за адмінпослугу реєстрації/перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС;
405 грн за бланк свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу;
можливі комісії платіжної системи чи банку.

Номерні знаки закріплюються за авто виключно під час реєстраційних дій з транспортним засобом. Власник або його представник (з нотаріально оформленою довіреністю) отримає нове свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу та номерні знаки в сервісному центрі МВС, де їх було заброньовано у день звернення.

Життя без бар’єрів: ще двоє слухачів Автошколи для осіб з інвалідністю отримали посвідчення водія

07 Листопада 2023

Усі громадяни повинні отримувати безбар’єрний доступ до державних послуг. Сервісні центри МВС підтримують та сприяють впровадженню таких можливостей для кожного українця.

Сергій та Олексій реалізували свою давню мрію – керувати автомобілем. У кожного з них своя життєва історія. Але попри те, що внаслідок травм вони мають порушення опорно-рухового апарату, це дуже активні люди. Вони мають багато щоденних справ, які вимагають мобільності. Вони успішно пройшли навчання та склали іспити в сервісному центрі МВС у місті Дніпро. Тепер вони мають посвідчення водія та готові підкорювати нові горизонти.

Разом будуємо інклюзивну країну, в якій свобода, комфорт і безпека пересування — будуть не привілеєм, а доступною можливістю для усіх. У вільній державі кожен має відчувати комфорт та свою важливість.

Сервісні центри МВС підтримують флагманський проєкт МВС «Автошколи для людей з інвалідністю», який реалізується у рамках ініціативи «Без бар’єрів», презентований першою леді України Оленою Зеленською та заступницею Міністра внутрішніх справ Катериною Павліченко.

Детальна інформація про проєкт та як долучитися до навчання доступна за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбукта Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Відтепер ДП «Документ» у Чехії починає відновлювати посвідчення водія

07 Листопада 2023

Сервісні центри МВС розширили перелік європейських країн, в яких українці мають можливість відновлювати втрачені посвідчення водія. Відтепер ця послуга стала доступна в ДП «Документ» і в Чехії. Адже ця країна надала тимчасовий захист багатьом нашим співгромадянам.

До цього у Чехії українські кермувальники лише обмінювали посвідчення водія. А тепер можуть відновлювати у зв’язку із втратою чи викраденням. Цю послугу вдалось запустити завдяки плідній співпраці Головного сервісного центру МВС з ДП «Документ», який входить до сфери управління Державної міграційної служби України.

Як отримати послуги

Аби відновити посвідчення водія у Чехії, необхідно звернутись до підрозділу ДП «Документ». Адреса розташування: Прага, площа Республіки 656/8 ТЦ Котва (ОС Kotva).

Для отримання послуги необхідно обов’язково здійснити запис до електронної черги на сайті ДП «Документ». Громадянам потрібно з собою взяти пакет документів:

паспорт громадянина України із зазначеним у ньому зареєстрованим місцем проживання, а якщо паспорт у форматі ID-картки без наявних відомостей про реєстрацію місця проживання, то разом надається витяг про реєстрацію місця проживання особи, або закордонний паспорт;
ідентифікаційний номер;
документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу тощо) у разі зміни персональних даних;
медична довідка (на період воєнного стану не обов’язкова).

Після того, як адміністратор отримує необхідні документи, громадянина фотографують. Далі створюється заявка на відновлення посвідчення водія, яку в Україні розглядає адміністратор сервісного центру МВС. У разі схвалення, замовник отримує новий документ видрукований на бланку.

Отримати безкоштовну консультацію щодо відновлення/обміну посвідчення водія можна на офіційній сторінці ДП «Документ» у Facebook.

Нагадаємо, що окрім Чехії, українські кермувальники мають можливість відновлювати та обмінювати свої посвідчення водія у Польщі, Німеччині, Іспанії та Туреччині. Наразі у Словаччині поки що доступний виключно обмін цих документів. Із адресами усіх центрів ДП «Документ» можна ознайомитись на їхньому офіційному сайті.

8 річниця створення системи сервісних центрів МВС

07 Листопада 2023

Ще кілька років тому обміняти посвідчення водія чи замовити номерні знаки за кілька кліків у телефоні, здавалось нереальним. Тепер складно уявити своє життя без послуг, які можна замовити онлайн, навіть не виходячи з дому.

Все це вдалось реалізувати завдяки цифровізації державного сервісу та реформуванню колишніх МРЕВ, яке розпочалось 8 років тому. У 2015 році ми стали на шлях прозорості, вдосконалення та безбар’єрності.

Зараз в Україні працює 145 сервісних центрів МВС, які надають адміністративні послуги громадянам на території України. Лише за 10 місяців 2023 року у сервісних центрах МВС було здійснено понад 1 мільйон 771 тисячу реєстраційних операцій. А це на понад 314 тисяч більше, ніж торік. Також, за перші 10 місяців цього року 293 тисячі 420 громадян вперше стали кермувальниками та отримали посвідчення водія різних категорій. А це на понад 23 тисячі більше, ніж у 2022.

Наші послуги потребують громадяни, які були вимушені виїхати за кордон. У кількох європейських країнах українці мають можливість обміняти та відновити свої посвідчення водія у підрозділах ДП «Документ». Цього року здійснили обмін – 34 тисячі 692 особи, а минулого року – 875 осіб.

Одним з найбільших наших досягнень за 8 років стало впровадження та надання онлайн послуг. Їхній перелік постійно розширюється, а попит на них щороку зростає.

Не виходячи з дому чи офісу в електронному кабінеті водія можна переглянути наявність вільних номерних знаків, замовити їх чи продовжити термін зберігання.

Також за кілька хвилин власник автомобіля може призначити належного користувача в електронному кабінеті водія. За 10 місяців 2023 року цією послугою скористались 167 тисяч 525 осіб, а це на 84 тисячі 150 більше, ніж за такий період у 2022 році.

Це не єдині послуги, доступні кермувальникам дистанційно. Через електронний кабінет водія громадяни мають можливість обміняти посвідчення водія. За перші 10 місяців 2023 року цією послугою скористались 235 тисяч 800 осіб, із них 32 тисячі 632 – замовили доставку у відділення Укрпошти.

Завдяки розширенню нашого електронного сервісу, кожен охочий може онлайн перевірити своє свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу чи посвідчення водія і побачити всі відкриті категорії. Це можна зробити за допомогою доступного функціонала «Перевірка документів».

Ми подбали про те, аби громадяни не витрачали зайвий час на дорогу та не очікували по кілька годин в чергах у сервісних центрах МВС. Для зручності людей було створено можливість онлайн замовляти талони на наші послуги через функціонал е-запис. А в цьому році впровадили онлайн запис і на практичні іспити. Система дозволяє записуватися онлайн у день звернення та заздалегідь.

Особливий попит серед майбутніх кермувальників спостерігається на практичні іспити. Адже охочих керувати автомобілем постійно зростає. Якщо за перші 10 місяців 2022 року було проведено 540 тисяч 382 практичних іспити, то цього року – на 182 тисячі 173 більше. Тому з 20 жовтня було запроваджено онлайн запис на складання практичних іспитів у всіх областях. Раніше він був доступний до сервісних центрів МВС, які залучені в пілотному проєкті зі складання прозорих іспитів.

Цей експеримент зі складання прозорих іспитів був впроваджений у 14 областях України. В рамках його реалізації сервісні центри МВС стали своєрідними екзаменаційними хабами з просторими класами. Вони обладнані відеокамерами з аудіозаписом, які фіксують звук. Це унеможливлює кандидатів у водії отримати можливу підказку від сторонніх осіб. Також завдяки додатковій відеофіксації виключається будь-яке ймовірне втручання в іспити.

Ми працюємо над тим, аби наші послуги були доступні по всій території України. Наші мобільні сервісні центри МВС курсують до різних віддалених куточків України, аби громадяни могли здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами чи обміняти посвідчення водія.

Сервісні центри МВС вдосконалюють свої послуги, аби вони були доступними для кожного. Як держава в цілому, так і ми, працюємо над створенням безбар’єрного простору, аби кожен громадянин мав рівні можливості. Тому сервісні центри МВС оснащені пандусами, мають кнопки виклику персоналу та місця для паркування осіб з інвалідністю.

Сервісні центри МВС підтримують впровадження Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була створена за ініціативи першої леді України Олени Зеленської. Ми співпрацюємо з «Автошколами для осіб з інвалідністю», які беруть участь у флагманському проєкті МВС. Ці навчальні заклади відкрили у липні цього року. Майже за 4 місяці наші сервісні центри МВС вже видали 17 посвідчень водія особам з інвалідністю, які пройшли навчання та успішно склали іспити.

Також наші громадяни з порушенням слуху можуть звернутись за консультацією до нас та отримати зворотний зв’язок завдяки інноваційним технологіям. На офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС було встановлено спеціальний віджет «Вушко». Він дозволяє в режимі онлайн особам з порушенням слуху спілкуватися з фахівцем сервісного центру МВС. За допомогою віджета можна зв’язатися з перекладачем, який володіє жестовою мовою і отримати відповіді на запитання.

Головне завдання нашої роботи надавати усім громадянам якісний та зручний державний сервіс. Ми постійно працюємо над вдосконаленням наших послуг і разом будуємо сильну, успішну та цифрову державу.

Взаємодія без бар’єрів. Адміністратори сервісних центрів МВС Києва використовують знання здобуті на тренінгу “Водіння без бар’єрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю”

06 Листопада 2023

Знання це сила! Тільки нещодавно наші адміністратори мали можливість пройти тренінг «Водіння без бар’єрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю», і вже мали змогу впевнитись в користі здобутих навичок.

Так на днях, для складання теоретичного іспиту до нас завітала красуня та вражаюча особистість Людмила Піскунова, одна з перших учнів флагманського проекту МВС «Автошколи для людей з інвалідністю».

Попри отриману 15 років тому в ДТП травму, Людмила успішно завершила перший етап навчання. Тож усміхнена та задоволена поділилась враженнями від візиту до сервісного центру МВС Києва:

«Не відчула дискомфорту. Пересувалась приміщенням сама, без зайвої допомоги. Теорію складала на спеціально відведеному місці, доречі знайшла його одразу і без проблем. Чесно скажу — хвилювалась, але не через незручності, а через іспит. Адміністратори привітні. Загалом враження чудові. Так тримати!» — поділилась враженнями Людмила.

«Знання, що отримали під час тренінгу є безцінними. Як адміністратор розумію, що в подальшому, людей з інвалідністю, через військову агресію, серед наших клієнтів побільшає. Підготовка надала мені чітке розуміння, як потрібно спілкуватись та поводитись, які терміни та вислови вживати, а які ні. Відкриттям для мене були численні допоміжні пристрої реабілітації та налаштування автомобілів, що значно полегшують життя, надають можливість вільно пересуватись. Особливо корисно було навчитись техніці допомоги особам з інвалідністю та методів їх преміщення. Тепер я точно не розгублюсь, якщо знадобиться допомога при переміщенні людини з інвалідністю з крісла колісного в автомобіль для складання практичного іспиту або навпаки» — прокоментував адміністратор Сергій.

Нагадаємо, що 30 жовтня в сервісному центрі МВС № 8041 м. Києва, відбувся тренінг «Водіння без бар’єрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю», за підтримки за ініціативи Міністерства внутрішніх справ України та за підтримки уряду Японії в Києві відбувся тренінг «Водіння без барʼєрів: етика взаємодії з людьми з інвалідністю».

Навчання пройшли вже 28 інструкторів та екзаменаторів з Дніпра, Кам’янець-Подільського, Києва, Кропивницького, Львова та Одеси. Експерти розповіли про етичне спілкування і найкращі практики підтримки та допомоги слухачам інклюзивних автошкіл. Метою заходу було навчити інструкторів інклюзивних автошкіл, як взаємодіяти з людьми з інвалідністю.

До участі у заході долучились заступники очільника МВС Катерина Павліченко, Богдан Драпʼятий, заступник постійного представника програми розвитку ООН в Україні Христофорос Політіс, начальник Головного сервісного центру МВС України Микола Рудик.