Розширено перелік пільгових категорій громадян, які мають право на пріоритетне обслуговування в сервісних центрах МВС.

Право на пріоритетне обслуговування має виключно особа-пільговик для власних потреб. Отримання послуг у статусі представника фізичної чи юридичної особи здійснюється на загальних підставах без пріоритету.

Хто матиме пріоритет в обслуговуванні:

• люди, зокрема діти з інвалідністю, та ті, хто супроводжує першу групу (не більш як одна особа);
• члени сім’ї загиблих (померлих) Захисників та Захисниць України;
• діючі військовослужбовці (у період воєнного стану).

Під час реєстрації на послугу в сервісному центрі МВС необхідно особисто надати оригінал документа адміністратору.

Коли послуга надається в пріоритетному порядку, до заяви обов’язково подаються копії документів (електронних документів, сформованих засобами Порталу Дія), які підтверджують відповідний статус клієнта. Адміністратор ТСЦ МВС самостійно робить копію документа та долучає до заяви.

Змінами передбачено, що отримання послуг зазначеної категорії громадян може бути здійснено не частіше одного разу на робочий день стосовно кожної з видів послуг.

Створення пріоритетного обслуговування для пільгових категорій громадян є надзвичайно важливим, адже державні послуги  повинні бути доступними та зручними для всіх. Особливо це актуально в умовах воєнного часу та підвищеного попиту на послуги сервісних центрів МВС.

Ці зміни передбачено Наказом МВС №897 від 22.12.2025 року, яким викладено у новій редакції Наказ МВС № 777 від 5 листопада 2020 року. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Саме так і розпочався цей день для Марка та його мами Адріани, які завітали до сервісного центру МВС № 2146 у селі Кам’янське для реєстрації транспортного засобу.

Пані Адріана розповіла, що заздалегідь підготувалася до візиту: переглянула перелік необхідних документів на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС  та скористалася онлайн-записом https://eqn.hsc.gov.ua/. Завдяки цьому вдалося чітко спланувати свій час  та пройти всі етапи без зайвого поспіху.

Трішки хвилювання — і вже за мить у руках нові номерні знаки та щира радість від завершеної справи.

Ми цінуємо довіру наших відвідувачів і щиро раді бути частиною таких важливих моментів.
Для нас принципово, щоб державні послуги були:

— зручними;
— відкритими;
— орієнтованими на людей.

Для державної реєстрації або перереєстрації транспортного засобу необхідно мати:

• паспорт громадянина України / ID-картку або інший документ, що посвідчує особу;
• витяг про місце реєстрації;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП);
• документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб (договір купівлі-продажу, довідка-рахунок, договір дарування тощо);
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (у разі перереєстрації);
• митні документи та експертний висновок (для авто, ввезених з-за кордону);
• квитанції про сплату обов’язкових платежів.

Сервісні центри МВС щодня працюють над тим, аби кожен візит був комфортним і залишав приємні враження.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Практичний іспит із керування транспортним засобом, зокрема для категорій СЕ, С1Е, передбачає перевірку навичок керування автомобілем з причепом. Водночас сервісні центри МВС не забезпечують для цього транспортні засоби категорій СЕ, С1Е у стандартному автопарку. Тобто, якщо кандидат у водії вирішив складати практичну частину іспиту саме на категорії СЕ, С1Е, він повинен самостійно подбати про наявність відповідного транспортного засобу.

Це означає, що автомобіль, на якому складатиметься практичний іспит, має бути:

• наданий навчальним закладом до сервісного центру МВС у визначений час і місце проведення іспиту;
• обладнаний відеофіксацією, що дозволяє забезпечити прозорий та об’єктивний процес екзаменації;
• належати навчальному закладу з відповідною акредитацією, якщо транспортний засіб надходить від автошколи.

Звертаємо увагу, що такий транспортний засіб не обов’язково має належати тій самій автошколі, де проходили навчання, але він повинен мати всі передбачені вимоги та сертифікацію.

У сервісних центрах МВС може бути наявний автотранспорт для практичної екзаменації категорій, які традиційно обслуговуються (наприклад, категорія С, де це передбачено окремими підрозділами), але наявність таких авто не є обов’язковою по всім регіонам.

Нагадаємо, що практика складання іспитів у сервісних центрах МВС передбачає:

• попередню реєстрацію на послугу через онлайн-сервіс або застосунок «Е-Запис», а також в терміналі безпосередньо в центрі МВС;
• чітке дотримання встановлених маршрутів і процедур проведення практичного іспиту;
• відеофіксацію всього процесу екзаменації для забезпечення прозорості й чесного оцінювання.

Зауважимо: під час попереднього запису на практичний іспит через онлайн-сервіс «Е-запис» кандидату у водії необхідно обов’язково обрати саме категорію СЕ або С1Е, а також зазначити, що іспит складатиметься на навчальному транспортному засобі.

Важливо: сервісні центри МВС не відповідають за організацію, підбір або надання транспортних засобів категорії СЕ, С1Е у своїх підрозділах — це відповідальність громадянина або навчального закладу.

Детальну інформацію про наявні транспортні засоби у ТСЦ МВС та перелік акредитованих автошкіл можна знайти на офіційному сайті Головного сервісного центру МВС у розділі: «Посвідчення водія».

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Територіальний сервісний центр МВС у селі Кам’янське Берегівського району Закарпатської області переїхав за новою адресою та тепер надаватиме послуги за сучасними та інклюзивними стандартами в новій будівлі. Сервісний центр МВС нового зразка № 2146, розташований за адресою: вул. Мукачівська, 4-А.

Модернізований територіальний сервісний центр МВС відкрито в межах реалізації стратегії МВС щодо створення безбар’єрного, доступного та клієнтоорієнтованого сервісу для громадян.

Його розміщено на перетині головних автошляхів регіону, що створює комфортні умови для отримання адміністративних послуг, як для мешканців громади, так і для гостей області.

У приміщенні передбачено пандуси, спеціально обладнані санітарні кімнати, зрозумілу навігацію, що зручно для осіб з інвалідністю. Облаштовано дитячий куточок для зручності клієнтів з дітьми. Сучасний формат обслуговування, робочі зони організовані за принципом «open space», що забезпечує прозорість процесів та якість надання послуг.

Слід зазначити, поруч із сервісним центром МВС розташовано укриття, що забезпечує безпеку відвідувачів під час повітряних тривог.

Перших відвідувачів ТСЦ МВС прийматиме уже завтра, 27 січня. А сьогодні керівництво ГСЦ МВС перевіряло ступінь готовності до початку роботи та прийому відвідувачів. Зокрема, на відкритті, яке розпочалось хвилиною мовчання, був присутній перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук, начальник та заступник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях, Голова Закарпатської обласної державної адміністрації, представник голови Закарпатської обласної ради, голова Берегівської районної державної адміністрації, голова Кам’янської об’єднаної територіальної громади.

Перевірка центру відбулась у вихідний день, аби оцінити ступінь готовності та забезпечити безперебійність роботи.

У центрі функціонує система електронного запису, який також доступний у терміналі, що розташований безпосередньо у ТСЦ МВС.  Приміщення оформлене у єдиному візуальному стилі сервісних центрів МВС, оснащене сучасним обладнанням. Для відвідувачів облаштовано дитячий куточок та буккросинг. Очікувана кількість послуг, що надаватиме ТСЦ МВС – близько 100 послуг в день.

При купівлі вживаного авто сервісні центри МВС за можливості радять проводити експертне дослідження. Адже саме фахівці Експертної служби МВС можуть встановити справжність транспортного засобу та його ідентифікаційного номера.

Під час проведення експертних оглядів регулярно виявляються транспортні засоби з ознаками втручання в ідентифікаційний номер (VIN-код).

Під час дослідження фахівці Експертної служби МВС встановлюють чи не було:

• переварено VIN-код;
• механічного втручання в метал;
• зміни структури номера;
• вварювання елементів із новими символами.

Будь-які з цих дій свідчать про спробу приховати реальне походження транспортного засобу.

Чому перевірка VIN-коду така важлива?

VIN-код — це унікальний 17-значний ідентифікаційний номер, за яким можна дізнатися історію авто: країну та завод-виробника, марку, модель, рік випуску, участь у ДТП, факт викрадення, обмеження, арешти, застави, реальний пробіг та кількість власників.

Будь-яке несанкціоноване втручання в VIN-код є кримінальним правопорушенням і унеможливлює державну реєстрацію автомобіля.

VIN-код обов’язково вноситься до свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (графа «E»), договорів купівлі-продажу, страхових полісів і митних документів.

Нагадуємо, експертний огляд транспортного засобу є обов’язковим під час першої реєстрації вживаних автомобілів, ввезених з-за кордону. Водночас за ініціативою продавця або покупця експертне дослідження може бути проведене додатково з видачею відповідного висновку.

Експертний огляд — це ваша безпека та спокій.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На дорогах України дедалі частіше можна побачити транспортні засоби з державними номерними знаками, серії яких відрізняються від звичних регіональних позначень. Зокрема, йдеться про серії DI та ED. Такі номерні знаки привертають увагу водіїв, адже не містять традиційної прив’язки до області, проте мають цілком конкретне значення.

Пояснюємо, що поява цих серій пов’язана з активним розвитком електронних сервісів та можливістю оформлювати транспортні засоби онлайн.

У чому особливість серій DI та ED

Серії DI та ED належать до номерних знаків, які присвоюються транспортним засобам залежно від способу отримання адміністративної послуги. На відміну від номерів що видаються в ТСЦ МВС, де літери вказували на регіон реєстрації, ці серії не мають територіальної прив’язки.

Їх головне призначення — інформувати про те, через який електронний сервіс було оформлено перереєстрацію транспортного засобу.

Серія DI: оформлення через Дію

Номерні знаки серії DI присвоюються у разі, якщо транспортний засіб перереєструється виключно онлайн через мобільний застосунок Дія. Йдеться про повний цифровий цикл отримання послуги — без відвідування сервісного центру МВС.

Серія DI може бути присвоєна, зокрема, під час:

• перереєстрації авто у разі зміни власника;
• обміну/відновленню свідоцтва про реєстрацію, у зв’язку зі зміною номерного знаку.

Серія ED: оформлення через Кабінет водія

Серія ED використовується у випадках, коли громадянин замінює свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу через Кабінет водія на офіційному сайті сервісних центрів МВС або у застосунку. Це також онлайн-сервіс, однак він є окремим цифровим інструментом і має інший механізм надання послуг, ніж застосунок Дія.

Таким чином, якщо реєстраційні дії здійснюються саме через Кабінет водія, транспортному засобу можуть бути присвоєні номерні знаки із серією ED.

Як оформити послугу через Кабінет водія

• авторизуватися в Кабінеті водія за допомогою  ID.GOV.UA або Дія.Підпис;
• заповнити електронну заяву;
• здійснити онлайн-оплату;
• отримати документи та номерні знаки, які у разі замовлення матимуть серію ED.

Цифрові сервіси — зручно та прозоро

Номерні знаки серій DI та ED  — це доказ цифровізації сервісних центрів МВС. Це дозволяє:

• спростити процедуру реєстрації та перереєстрації транспортних засобів;
• зменшити навантаження на сервісні центри МВС;
• забезпечити зручність та доступність послуг для громадян.

Ми продовжуємо впроваджувати сучасні електронні рішення, щоб взаємодія громадян із сервісними центрами була максимально простою, зрозумілою та комфортною.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Індивідуальні номерні знаки (ІНЗ) — це унікальні комбінації літер і/або цифр, які власник транспортного засобу може замовити на свій розсуд як доповнення до державного номерного знака. Такий номер підкреслює індивідуальність автомобіля та закріплюється за транспортним засобом після перереєстрації в територіальному сервісному центрі МВС.

Терміни виготовлення та зберігання

При оформлення можливості замовлення особисто в сервісному центрі МВС, фахівці ГСЦ МВС протягом двох робочих днів перевіряють дані про транспортний засіб на відповідність вимогам пунктів 5-11 розділу I наказу 174 МВС.

Після перевірки та внесення оплати, не пізніше ніж за 10 робочих днів, макет індивідуального номерного знака передається виробнику для виготовлення.

Сам індивідуальний номерний знак виготовляється протягом одного місяця з моменту передачі макета виробнику.

Після виготовлення індивідуальні номерні знаки зберігаються у ГСЦ МВС протягом одного року з дати виготовлення.

У разі якщо протягом зазначеного строку замовник не забрав індивідуальний номерний знак відповідно до обраного способу отримання, після завершення одного року ІНЗ підлягає знищенню в установленому порядку.

Комбінація символів такого індивідуального номерного знака повертається до бази доступних і може бути повторно замовлена іншими особами.

Як замовити індивідуальний номерний знак

Замовлення індивідуального номерного знака можливе онлайн або офлайн.

Онлайн — через Кабінет водія:

• авторизуватися за допомогою BankID, кваліфікованого електронного підпису або Дія.Підпису;
• обрати бажану комбінацію символів та перевірити її вільність у зазначеному регіоні;
• оформити замовлення та сплатити вартість послуги;
• під час оформлення обрати спосіб отримання — самовивіз або доставка «Новою поштою».

Офлайн — у територіальному сервісному центрі МВС:

• звернутися до будь-якого ТСЦ МВС;
• подати заяву разом з адміністратором;
• визначити комбінацію символів, оформити замовлення та оплатити послугу;

Способи отримання індивідуальних номерних знаків

Замовник може отримати виготовлений комплект ІНЗ одним із двох способів:

• Особисто в управлінні стандартизації ГСЦ МВС, що розташований за адресою: м. Київ, вул. Мрії, 19.
• Через доставку на відділення «Нової Пошти», обране під час оформлення онлайн-замовлення.

Зверніть увагу, що зміну способу отримання після оформлення замовлення неможливо. Якщо під час замовлення обрано доставку, отримати ІНЗ необхідно через обране відділення «Нової Пошти». Якщо ж номер обирався в ТСЦ МВС або онлайн було обрано самовивіз — отримати номер можна лише в управлінні стандартизації ГСЦ МВС у Києві.

Подальші дії після отримання ІНЗ

Після отримання комплекту індивідуальних номерних знаків замовник або уповноважена ним особа має в 10-денний термін звернутися до територіального сервісного центру МВС для перереєстрації транспортного засобу та внесення ІНЗ у свідоцтво про реєстрацію.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Сервісні центри МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях послідовно впроваджують принципи безбар’єрності, створюючи умови для рівного доступу громадян до послуг, зокрема у сфері підготовки водіїв. Одним із важливих напрямів цієї роботи є розвиток та розширення мережі автошкіл, у яких можуть навчатися люди з інвалідністю.

У відповідь на звернення Камʼянка-Бузького РСТК ТСОУ, сервісні центри МВС спільно з «Безбар’єрною автошколою», що функціонує на базі Львівського державного університету внутрішніх справ, організували ознайомчу зустріч для фахівців автошколи. Метою заходу стало практичне знайомство з матеріально-технічною базою та умовами навчання людей з інвалідністю.

Під час зустрічі учасникам продемонстрували спеціально переобладнані навчальні автомобілі, які використовуються для підготовки водіїв, а також транспортний засіб, на якому люди з інвалідністю складають практичні іспити у сервісних центрах МВС. Окрему увагу приділили організації навчального процесу, особливостям супроводу кандидатів у водії та створенню комфортних і безпечних умов під час іспитів.

Фахівці «Безбар’єрної автошколи» поділилися напрацьованим досвідом навчання людей з інвалідністю, обговорили їхні потреби та практичні рішення, які дозволяють забезпечити доступність і рівні можливості на кожному етапі навчання. Учасники зустрічі наголосили на важливості обміну досвідом між автошколами для подальшого розвитку безбар’єрного середовища в громадах.

Нагадаємо, проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ України в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета — створити умови, за яких люди з інвалідністю зможуть навчатися керуванню транспортними засобами, складати іспити та бути мобільними й незалежними. Наразі такі автошколи вже працюють у кількох регіонах України, і їхня мережа продовжує розширюватися.

Сервісні центри МВС і надалі працюватимуть над тим, щоб мобільність і доступ до послуг були реальністю для кожного.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.