Команди Міністерства внутрішніх справ та Міністерства цифрової трансформації продовжують співпрацю задля ефективної цифровізації сервісних послуг, які надаються Головним сервісним центром МВС.

Основні пріоритети у процесі впровадження онлайн-сервісів залишаються незмінними — швидкість і доступність якісних державних послуг для громадян, а також виключення корупційної складової.

«Разом із першим заступником Міністерства цифрової трансформації Олексієм Вискубом провели зустріч з експертами наших відомств, щоб обговорити спільні цілі та виклики сфери. Зараз триває технічний аудит робочих процесів у сервісних центрах МВС для виявлення причин, які викликали незручності для громадян під час отримання послуг. Крім того, домовилися з командою розробників про розширення послуг, які вже доступні в застосунку Дія», — зауважив заступник Міністра внутрішніх справ Леонід Тимченко.

Нагадаємо, у Головному сервісному центрі МВС триває позапланова службова перевірка діяльності підрозділу та системне перезавантаження робочих процесів.

Департамент комунікації МВС України

Мобільні сервісні центри МВС – це про зручність та доступність державних послуг для усіх громадян, навіть у найвіддаленіших куточках країни. З початку цього року, за 11 місяців, пересувні центри здійснили 396 виїздів Україною. Загалом адміністратори надали 7,5 тисяч послуг громадянам за місцем проживання.

Цього тижня мобільні сервісні центри МВС працюватимуть на Кіровоградщині та Харківщині. У пересувних центрах громадяни мають можливість отримати послуги з обміну та відновлення посвідчення водія та отримати міжнародне посвідчення водія, а також здійснити реєстраційні дії з транспортними засобами – оформити договір купівлі-продажу чи відновити втрачене або пошкоджене свідоцтво про реєстрацію автомобіля.

У Кіровоградській області мобільні сервісні центри МВС працюватимуть:

• 11 грудня з 11:00 до 16:00 – м. Світловодськ, вул. Героїв України, 14
• 12 грудня з 10:30 до 16:30 – м. Новоукраїнка, вул. М.Воронного, 185
• 13 грудня з 10:30 до 17:00 – смт Олександрівка, вул. Незалежності України, 82

У Харківській області мобільний сервісний центр МВС працюватиме:

• 11 грудня з 09:30 до 15:30 – м. Валки, Центральна площа, 2
• 13 грудня з 09:30 до 15:30 – м. Валки, Центральна площа, 2

Нагадуємо, що мобільні сервісні центри МВС працюють за запитом від місцевих органів виконавчої влади. Це особливо зручно для віддалених районів, де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС. Населені пункти та графік виїздів можливо переглянути за посиланням.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Змінили прізвище, по батькові чи інші персональні дані, але продовжуєте користуватись наявним водійським посвідченням? У таких випадках кермувальникам необхідно оновити свої водійські документи. Як це зробити швидко, зручно та онлайн – у Головному сервісному центрі МВС нагадують алгоритм дій.

Упродовж 10 днів після зміни персональних даних посвідчення водія підлягає обміну. Отримати новий документ з актуальною інформацією можливо онлайн у Кабінеті водія без особистого відвідування сервісного центру МВС.

Для обміну посвідчення водія необхідно виконати наступний алгоритм дій:

• авторизуватися в Кабінеті водія;
• заповнити всі необхідні поля;
• додати скан-копії паспорта та документа, що підтверджує зміну персональних даних;
• медичну довідку (на час дії воєнного стану необов’язково);
• сплатити за послугу.

Отримати замовлене водійське можна через відділення Укрпошти, кур’єрською доставкою на обрану адресу або в сервісному центрі МВС.

Обробка заявки на отримання оновленого водійського займає 10 робочих днів, додатково потрібно врахувати час на доставку. Орієнтовна вартість посвідчення водія коштує 572 грн за бланк і послугу та 294 грн за логістичні витрати.

Також громадянам доступна опція замовлення тільки електронного посвідчення водія, яке буде відображатися у смартфоні в Кабінеті водія та в застосунку Дія. Такий документ видається без виготовлення на пластиковому фізичному бланку.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У перші дні грудня у сервісному центрі МВС Краматорська під час реєстрації транспортного засобу виявлено авто, що перебуває в розшуку в Києві.

До сервісного центру МВС звернувся житель Краматорського району аби перереєструвати автомобіль марки «ЗАЗ LANOS» за довіреністю. Під час перевірки транспортного засобу було встановлено, що авто знаходиться в розшуку у зв’язку з ДТП, що сталась в Києві.

За даним фактом реєстраційні дії було припинено, а матеріали справи передано до поліції Донецької області для подальшого прийняття рішення згідно з чинним законодавством.

А ми закликаємо бути пильними під час купівлі транспортного засобу, аби не стати черговою жертвою шахраїв.

Наголошуємо, що найбезпечніший спосіб придбання авто – це укладання договору купівлі-продажу та подальша перереєстрація транспортного засобу в сервісному центрі МВС. Також продати перше авто в поточному році можна через Дію. За наявності виконавчих проваджень чи інших обмежень, або ж якщо авто значиться таким, що перебуває в розшуку, система сповістить про це, а продаж буде відхилено.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв’язку з військовими діями та російським терором громадяни втрачають власне майно, серед якого – і транспортні засоби. Часто автівки залишаються на окупованих територіях або ж не підлягають ремонту через великий термін експлуатації чи пошкодження. Проте, навіть якщо автомобіль не придатний до використання та перетворився на металобрухт, він і надалі залишається зареєстрованим за власником. У таких випадках постає питання, що робити з таким транспортним засобом.

У Головному сервісному центрі МВС нагадують, що транспортні засоби, які не придатні до використання, можливо зняти з державної реєстрації шляхом вибракування. Ця послуга надається безкоштовно та доступна у будь-якому зручному сервісному центрі МВС.

Як вибракувати транспортний засіб 

Власник транспортного засобу має звернутись до сервісного центру МВС, попередньо записавшись. Талони доступні онлайн через функціонал Е-запис або в терміналі в приміщенні сервісного центру МВС. З собою необхідно взяти пакет документів:

• паспорт з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картка та витяг про місце проживання);
• довідка про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (за наявності);
• номерні знаки (за наявності).

Якщо номерні знаки або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу були викрадені, потрібно надати постанову (довідку) від органу внутрішніх справ щодо порушення кримінальної справи або відмову у порушенні кримінальної справи.

За умови, що власник транспортного засобу не має можливості особисто звернутись до сервісного центру МВС, вибракувати авто може його законний представник. Для цього, окрім вище зазначених документів, потрібно надати нотаріально посвідчену довіреність.

Послуга з вибракування транспортного засобу надається впродовж робочого дня з моменту подання документів.  До прикладу, якщо авто знаходиться в розшуку чи під арештом, послуга не надається.

Звертаємо увагу, після вибракування транспортного засобу, відновлення реєстрації можливе лише за рішенням суду.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Серед громадян спостерігається попит на перереєстрацію транспортного засобу за договором дарування. Тобто передача авто відбувається безоплатно та у дарунок. З початку 2024 року станом на зараз у сервісних центрах МВС проведено понад 36,5 тисяч операцій за договором дарування. Найбільше з них з легковими автомобілями – понад 31 тисяча, з вантажними авто – майже 4 тисячі, мотоциклами – більш як 350 та автобусами – 155 таких операцій. Як скористатись послугою, у Головному сервісному центрі МВС нагадують алгоритм дій.

Громадяни мають можливість безоплатно передати в дарунок рухоме майно членам своєї родини. Якщо транспортний засіб дарується члену сім’ї першого або другого ступеня спорідненості, податок не сплачується. До першого ступеня спорідненості належать батьки, чоловік або дружина, діти, у тому числі усиновлені. До другого ступеня спорідненості – рідні брати та сестри, баба та дід з боку матері й з боку батька, онуки.

Фізичні особи, які не є членами родини першого та другого ступенів споріднення, згідно з Податковим кодексом України, сплачують податок на доходи фізичних осіб за ставкою 5% від вартості будь-якого подарунка та 5% військового збору. Нерезиденти мають сплатити податок на доходи фізичних осіб за ставкою 18% та 5% військового збору.

Як перереєструвати транспортний засіб

Перереєстрація транспортного засобу за договором дарування в сервісному центрі МВС відбувається швидко та зручно і в день надання послуги. З собою необхідно взяти перелік документів:

• паспорт громадянина України;
• копія довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків;
• документ, що підтверджує повноваження представника (у разі звернення до сервісного центру МВС не обдаровуваного або не дарувальника);
• документ, що підтверджує ступінь спорідненості (свідоцтво про народження, свідоцтво про шлюб тощо);
• свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу.

Звертаємо увагу, якщо особа вже має в наявності нотаріально посвідчений договір дарування, необхідно звернутися до сервісного центру МВС. До основного переліку документів необхідно також взяти нотаріально посвідчений договір дарування.

Нагадуємо, що перед відвідуванням сервісного центру МВС, необхідно отримати талон на отримання послуги. Він доступний онлайн – на офіційному вебсайті в розділі Е-запис, а також у терміналі, що розташований у приміщенні сервісного центру МВС.

Детальна інформація щодо оформлення договору дарування розміщена за посиланням. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в78 та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Цифрова держава в телефоні – це про доступність та зручність для кожного, незалежно від місця перебування. Електронні послуги стали незамінними в сучасних реаліях і допомагають заощадити час та ресурси.

Часто автовласники, продаючи автівку, хочуть зберегти номерний знак з улюбленою числовою комбінацією, щоб надалі закріпити його за наступним своїм транспортним засобом. У такому випадку номерні знаки лишають на відповідальне зберігання в сервісному центрі МВС, де отримують реєстраційну послугу.

Трапляється, що термін зберігання добігає кінця і його необхідно продовжити. Для цього не обов’язково звертатись до сервісного центру МВС. Ця послуга доступна онлайн у Кабінеті водія та зручна в користуванні: замовлення відбувається у кілька кліків та дозволяє зекономити час.

Продовження зберігання номерних знаків онлайн

Аби продовжити зберігання номерних знаків онлайн, необхідно авторизуватись у Кабінеті водія. Далі обирається відповідна послуга серед інших і вказується термін, на який продовжується зберігання. Система самостійно сформує платіжний документ. Після цього здійснюється оплата за зберігання, яка становить 10,80 грн за добу. Продовжити термін і сплатити послугу необхідно не пізніше закінчення строку зберігання номерного знаку.

Нагадуємо, при перереєстрації транспортного засобу необхідно попередити адміністратора про своє бажання залишити номерний знак на платному зберігані в сервісному центрі МВС. Далі заповнюється заява, яку надає адміністратор, та оплачується послуга з наданням квитанції, що засвідчує таку оплату.

Звертаємо увагу, що передача до інших територіальних сервісних центрів МВС номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, не передбачено законодавством.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр отримає нову команду управлінців.

Відповідно до Наказу МВС розпочато позапланову службову перевірку діяльності підрозділу.
Щодо керівництва та посадовців ТСЦ №8041 у м. Києві. МВС звернулося до НАЗК з проханням провести ретельний моніторинг способу життя осіб, які фігурували в журналістському розслідуванні.
Відповідні перевірки найближчим часом пройдуть у всіх відокремлених структурних підрозділах Головного сервісного центру.
Водночас у МВС створена робоча група з удосконалення цифровізованих процесів надання сервісних послуг, яку очолює заступник Міністра внутрішніх справ Леонід Тимченко.  Першочергове завдання – усунути недосконалості в роботі електронної черги на отримання послуг в сервісних центрах. В подальшому продовжимо курс на повну цифровізацію за сприяння Міністерства цифрової трансформації.

Департамент комунікації МВС України