У Регіональному сервісному центрі ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях, що розташований у місті Івано-Франківськ, відбувся просвітницький захід для працівників, присвячений питанням безбар’єрності, етичної комунікації та особливостям взаємодії з людьми з інвалідністю та ветеранами.
Головна мета зустрічі – поглибити знання персоналу та на практичних прикладах допомогти краще зрозуміти потреби громадян, які мають різний досвід, фізичні можливості чи проходять складний шлях відновлення після поранень.
Спікером заходу виступив Денис Кривенко — експерт Superhumans Center та амбасадор безбар’єрності від Міністерства соціальної політики України. Він поділився власним досвідом і надав практичні рекомендації, як зробити щоденне обслуговування відвідувачів у ТСЦ МВС більш уважним, коректним та комфортним для кожного.
Під час тренінгу учасники детально розібрали:
основні принципи етичного спілкування та поваги до особистих меж;
коректне формулювання запитань та вживання коректної термінології;
особливості взаємодії з людьми з інвалідністю та ветеранами у робочих і побутових ситуаціях.
Особливо цінною стала практична частина: присутні мали змогу випробувати навчальний протез і на власному досвіді відчути виклики, з якими стикається людина після ампутації. Це допомогло учасникам глибше усвідомити важливість терпіння, чуйності та створення доступного середовища.
До дискусії також долучилися представниці Патрульної поліції Івано-Франківської та Львівської областей. Вони поділилися досвідом комунікації у стресових ситуаціях, розкривши ефективні підходи для підтримання спокійної атмосфери та запобігання конфліктам.
Учасники мали можливість обговорити реальні приклади, поставити запитання та отримати практичні рекомендації, які можна застосовувати у щоденній роботі.
Створення безбар’єрного середовища починається з простих речей — поваги, уважності, готовності почути та зрозуміти іншу людину. Саме через такі знання, практичний досвід і щоденну взаємодію формується середовище, у якому кожна людина має можливість почуватися гідно та отримувати необхідні послуги без зайвих бар’єрів.
Разом формуємо рівність для кожного.
Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.