Новини

Отримання індивідуального номерного знака (ІНЗ) — популярна послуга серед водіїв, які прагнуть підкреслити унікальність свого авто. Проте у Головному сервісному центрі МВС нагадують: виготовлення ІНЗ — це лише перший крок. Аби законно користуватися омріяною комбінацією, її необхідно офіційно закріпити за автомобілем та обміняти свідоцтво про реєстрацію. Врахуйте код регіону Під час замовлення індивідуального номерного знака важливо пам’ятати про ключову вимогу: регіон на індивідуальному номерному знаку використовується для позначення місця реєстрації транспортного засобу . Просто виготовити та встановити нові таблички на транспортний засіб — недостатньо. Відповідно до Порядку державної реєстрації транспортних засобів (постанова КМУ № 1388), відомості про ІНЗ мають обов’язково бути внесені до Єдиного державного реєстру МВС та відображені в документі про реєстрацію. Без прив’язки до місця проживання Хоча ІНЗ виготовляється із прив’язкою до коду регіону, здійснити процедуру перереєстрації та закріпити його за авто можна у будь-якому зручному сервісному центрі МВС по всій Україні, незалежно від місця реєстрації транспортного засобу. Важливо дотриматися термінів: Після отримання комплекту ІНЗ автовласнику необхідно звернутися до сервісного центру МВС для перереєстрації автомобіля впродовж 10 днів. Які документи необхідно мати із собою? Для закріплення ІНЗ та отримання оновленого свідоцтва про реєстрацію надаються: паспорт громадянина України (або ID-картка з витягом про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; наявне свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу; комплект виготовлених індивідуальних номерних знаків. Після внесення змін до реєстру адміністратор сервісного центру МВС видає нове свідоцтво про реєстрацію з актуальною інформацією про ІНЗ. Пам’ятайте: керування автомобілем із номерними знаками, відомості про які відсутні в реєстраційних документах, є порушенням законодавства. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Міжнародне посвідчення водія — це додатковий документ, який видається на підставі національного посвідчення водія і є необхідним для керування транспортними засобами в країнах, що підписали Женевську конвенцію про дорожній рух 1949 року. Згідно із законодавством України, у разі втрати, викрадення або пошкодження міжнародного посвідчення водія його можна відновлювати шляхом оформлення нового. Умови та порядок оформлення нового документа Відновлення міжнародного посвідчення водія здійснюється за процедурою видачі нового документа. Послуга надається у будь-якому зручному сервісному центрі МВС незалежно від місця реєстрації чи проживання. Для отримання нового міжнародного посвідчення водія необхідно особисто надати такий пакет документів: заяву (заповнюється безпосередньо у сервісному центрі МВС); паспорт громадянина України або інший документ, що посвідчує особу та підтверджує громадянство чи спеціальний статус; паспорт громадянина України для виїзду за кордон; національне посвідчення водія (оригінал); матову фотокартку розміром 3,5х4,5; Важливі нюанси, про які варто знати: Термін дії: Нове міжнародне посвідчення видається на 3 роки, але не більше ніж термін дії національного посвідчення водія, на підставі якого воно видається. Без додаткових іспитів: Оформлення нового документа здійснюється без складання теоретичних чи практичних іспитів. Обов’язкова умова: Міжнародне посвідчення є чинним лише за наявності національного посвідчення водія, тому для його оформлення оригінал українського посвідчення є обов’язковим. У разі викрадення документа за кордоном або в Україні додатково рекомендовано повідомити про це в уповноважені органи Національної поліції. Про отримання міжнародного посвідчення водія детальніше ознайомитись можна на сайті ГСЦ МВС у розділі «Посвідчення водія». Використовуйте офіційні державні сервіси та дбайте про наявність усіх необхідних документів для безпечних поїздок. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З 8 червня 2026 року у територіальних сервісних центрах МВС працює платіжна онлайн система «Платіжний хаб». Сервіс запроваджено Головним сервісним центром МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» для оптимізації процесу надання послуг із реєстрації та перереєстрації транспортних засобів. Наразі «Платіжний хаб» використовується у всіх 142 функціонуючих територіальних сервісних центрах МВС. Як працює «Платіжний хаб» Під час отримання послуги система автоматично формує рахунки для оплати реєстраційної послуги, обов’язкових платежів і зборів. Для зручності адміністратором сервісного центру МВС формується QR-код, за допомогою якого здійснюється онлайн-оплата через обраний електронний платіжний сервіс. Після проведення платежу формується електронне підтвердження його здійснення. Такий механізм спрощує процес оплати під час отримання послуг та дозволяє скоротити час обслуговування громадян. Понад 39 тисяч онлайн-платежів Від початку роботи системи онлайн-оплат «Платіжний хаб» у сервісних центрах МВС вже здійснено понад 39 тисяч онлайн-платежів за адміністративні послуги. Отримані результати свідчать про поступове збільшення використання безготівкової форми розрахунків та підтверджують зручність нового механізму оплати для громадян. Переваги «Платіжного хабу» «Платіжний хаб» робить обслуговування в сервісних центрах МВС зручнішим. Завдяки автоматичному формуванню рахунків та оплаті за QR-кодом мінімізуються помилки в реквізитах, а транзакція підтверджується миттєво без паперових квитанцій. Прямі банківські розрахунки гарантують прозорість та забезпечують єдиний стандарт обслуговування по всій країні. Масштабування платіжного сервісу З огляду на результати використання «Платіжного хабу» Головний сервісний центр МВС спільно з ДП «ІНФОТЕХ» опрацьовує можливість масштабування сервісу на інші найбільш затребувані адміністративні послуги МВС. Подальше розширення функціоналу «Платіжного хабу» має спростити процедуру оплати адміністративних послуг та зробити їх отримання ще більш зручним для громадян. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Призначення належного користувача дозволяє офіційно передати право керування транспортним засобом іншій особі, що забезпечує персональну відповідальність за дотримання правил дорожнього руху. У разі фіксації порушень фото- чи відеокамерами штраф надходить безпосередньо фактичному водієві, а не власнику авто. Ця послуга не є безстроковою — термін користування автомобілем визначається за домовленістю між власником та водієм. Підстави для скасування статусу Припинення дії статусу належного користувача здійснюється у два способи: Автоматично: після завершення встановленого під час оформлення строку, у разі зміни власника транспортного засобу або у разі призначення іншого користувача. Запис видаляється з Реєстру транспортних засобів МВС, а електронне свідоцтво про реєстрацію автоматично зникає з застосунку Дія. Достроково: за ініціативою та заявою власника авто або самого належного користувача. Достроково припинити дію послуги можна дистанційно за допомогою електронних сервісів або при особистому зверненні до будь-якого сервісного центру МВС. Скасування статусу через Кабінет водія Скасувати статус належного користувача онлайн може як власник транспортного засобу, так і сам належний користувач. Процедура через Кабінет водія виконується у кілька кроків: Авторизація: вхід до Кабінету водія за допомогою КЕП, BankID або Дія.Підпису; Послуга: вибір розділу «Послуги» та перехід до вкладки «Призначення належного користувача»; Скасування статусу: обрання необхідного транспортного засобу, скасування активного запису про користувача та підтвердження форми електронним підписом. Після опрацювання електронної заяви системою дані про належного користувача автоматично видаляються з бази даних Реєстру транспортних засобів МВС. Скасування належного користувача в застосунку Дія Окрім Кабінету водія, скасувати належного користувача автомобіля можна також у застосунку Дія. Після підтвердження заявки статус анулюється, а свідоцтво про реєстрацію зникає з цифрових документів користувача. Особисте звернення до сервісного центру МВС Для тих громадян, які надають перевагу офлайн-обслуговуванню або не мають можливості скористатися електронними сервісами, скасувати статус належного користувача можна і при особистому зверненні до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Для тих громадян, які надають перевагу офлайн-обслуговуванню або не мають можливості скористатися електронними сервісами, скасувати статус належного користувача можна під час особистого візиту до будь-якого зручного сервісного центру МВС. Для подання заяви необхідно надати: документ, що посвідчує особу (паспорт громадянина України або посвідку на тимчасове/постійне проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП); свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу. Зверніть увагу: скасувати статус належного користувача під час особистого візиту може як власник автомобіля, так і сам належний користувач. Проте останній може зробити це виключно у присутності власника транспортного засобу або за наявності нотаріально посвідченої довіреності від нього. Керуйте відповідально, обирайте зручний спосіб отримання послуг та дбайте про безпеку на дорогах! Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

«Посвідчення водія» з інтернету не потрапляють до реєстрів та не відображаються онлайн. Це поширене онлайн-шахрайство, яке призводить до втрати коштів та персональних даних, а також – кримінальної відповідальності за виготовлення та використання підроблених документів. До сервісних центрів МВС періодично звертаються громадяни з проханням внести або оновити придбані в інтернеті посвідчення водія в державному реєстрі, адже вони не відображається онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Подібні звернення надходять як під час особистого візиту, так і в форматі електронних звернень. Адміністратори сервісних центрів МВС перевіряють дані посвідчення водія за державними реєстрами. За результатами опрацювання часто виявляють: бланк з серією та номером посвідчення водія видавався на ім’я іншої особи; відсутні дані щодо видачі посвідчення водія конкретній особі; невідповідність зазначеного підрозділу, що нібито видавав посвідчення водія. При виявленні фактів підробки документів адміністратори сервісних центрів МВС діють відповідно до встановленого порядку та повідомляють Національну поліцію для з’ясування всіх обставин.   Чому не варто викладати фото посвідчення водія в інтернет? Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: викладаючи в інтернеті або надсилаючи незнайомцям у чатах фото посвідчення водія чи інших документів, що містять персональні дані, ви створюєте ризик, що цією інформацією скористаються кібершахраї. Отримали посвідчення водія вперше та хочеться поділитись досягненням? Не поспішайте викладати фото в соцмережі. Спершу заблюрте або приховайте персональні дані на документі (ПІБ, серію та номер документа, дату видачі). Це буде ваш особистий вклад у протидію кіберзлочинам, адже таку персональну інформацію можуть використати шахраї. Як перевірити посвідчення водія На сайті Головного сервісного центру МВС можна перевірити чинність посвідчення водія, виданого в Україні, за посиланням. Для цього достатньо ввести серію та номер документа. Сервіс покаже основну інформацію: дату видачі, категорії, статус документа (чинний / недійсний / анульований). Звертаємо увагу, якщо посвідчення водія видане до 2013 року, інформація про нього відсутня в сучасних електронних реєстрах. А тому вони не відображаються у Кабінеті водія та в Дії. Для того, аби посвідчення водія з’явилося онлайн, необхідно обміняти його, звернувшись особисто до будь-якого сервісного центру МВС. Детальніша інформація щодо переліку документів доступна на офіційному сайті у розділі Послуги. Як отримати посвідчення водія В Україні існує лише один порядок отримання посвідчення водія без «обхідних шляхів». Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №340, для отримання посвідчення водія необхідно: пройти медичний огляд; скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС; пройти підготовку в акредитованому навчальному закладі; скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Після успішно складеного практичного іспиту в сервісному центрі МВС посвідчення водія видається особисто в руки власнику. Відповідні дані про те, що особа пройшла навчання в автошколі та склала іспити, вносяться до електронного реєстру. І лише після пройдення офіційного алгоритму – посвідчення водія починає відображатись онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Якщо в інтернеті помітили публікації про те, що отримати посвідчення водія можна «онлайн», «без особистої присутності», «без складання іспитів та навчання в автошколі», пам’ятайте – це можуть бути шахраї. Про підозрілі сайти або контент в інтернеті можна повідомити до кіберполіції, подавши електронне звернення.

Сучасний сервіс, що допомагає чути кожного. Відвідувачі сервісних центрів МВС можуть оцінити якість обслуговування одразу після візиту на платформі «Твій ГСЦ МВС». Зворотний зв’язок допомагає чути кожного та покращувати надання державних послуг. За 6 місяців 2026 року надійшло майже 170 тисяч оцінок про роботу сервісних центрів МВС. «Твій ГСЦ МВС» – реальний зворотний зв’язок від громадян, який допомагає оперативно реагувати на зауваження, усувати недоліки та підтримувати високий стандарт обслуговування. Як залишити відгук Залишити відгук може кожен відвідувач сервісного центру МВС. Наліпки з QR-кодом розміщені на робочому столі адміністратора, на вхідних дверях до сервісного центру МВС та на плакаті у приміщенні територіального підрозділу. Оцінити рівень обслуговування можливо через зручний інструмент – Telegram-бот у кілька простих кроків: відсканувати QR-код; відповісти на п’ять запитань; за бажання – залишити коментар. Важливо: якщо почали опитування, у вас є 10 хвилин, щоб його завершити. Після цього для повторної оцінки потрібно буде знову відсканувати QR-код. Відгуки опрацьовуються в режимі реального часу, а зворотний зв’язок з відвідувачами відбувається в день звернення. Разом покращуємо стандарти державного сервісу та враховуємо думку кожного відвідувача. Саме завдяки таким відгукам сервісні центри МВС щодня вдосконалюють свою роботу, щоб кожен візит залишав позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Героєм нової серії «Я в команді» став ветеран Володимир Джур. Після важкого поранення на фронті та втрати руки він знайшов новий шлях у цивільному житті й сьогодні працює адміністратором сервісного центру МВС у Житомирі. Щодня Володимир допомагає громадянам оформлювати звернення щодо отримання водійських посвідчень, реєстрації транспортних засобів та видачі номерних знаків. Свій шлях у Силах оборони України Володимир розпочав ще задовго до повномасштабного вторгнення. 24 лютого 2022 року він перебував на навчанні у Харкові. Саме там його розбудив сигнал тривоги, який став початком нового етапу війни. Далі були бої на Харківщині. Під час одного з бойових виходів, коли військові евакуйовували техніку, позиції потрапили під ворожий обстріл. Кілька снарядів вибухнули зовсім поруч із Володимиром. Найважчого удару зазнала його рука. Поранення виявилося настільки тяжким, що лікарям довелося ампутувати кінцівку. Після цього Володимир був змушений звільнитися зі служби, хоча, як сам зізнається, зовсім цього не хотів. Новий етап у його житті розпочався, коли керівник сервісного центру МВС у Житомирі запропонував йому приєднатися до команди. Робота допомогла повернутися до активного життя, знову відчути свою потрібність і щодня бути корисним людям. Згодом Володимир отримав ще одну важливу можливість. За підтримки благодійної організації Protez Foundation він пройшов протезування руки у Сполучених Штатах Америки. Ця поїздка стала для нього першою за кордон і відкрила нові можливості для відновлення та адаптації. Сьогодні Володимир доводить власним прикладом, що справжня сила — не лише у здатності боронити країну зі зброєю в руках, а й у готовності продовжувати служити людям, долаючи найважчі життєві випробування. Більше про історію Володимира Джура, його шлях від фронту до роботи у сервісному центрі МВС та нове життя після поранення — у новій серії проєкту МВС України «Я в команді». Департамент комунікації МВС

У сервісному центрі МВС міста Львів ще троє учасників флагманського проєкту МВС «Безбар’єрні автошколи» успішно склали практичний іспит та отримали посвідчення водія. Для кожного з них цей документ став не лише підтвердженням здобутих навичок, а й ще одним кроком до більшої мобільності, самостійності та нових можливостей. Пані Оксана — львів'янка та вчителька польської мови. З 17 років вона має інвалідність та пересувається за допомогою палиці. Попри це, жінка багато років мріяла навчитися керувати автомобілем. Про безбар'єрну автошколу вона дізналася з інтернету й одразу вирішила скористатися можливістю навчатися у доступних умовах. «Я прийшла до безбар’єрної автошколи невпевненою, але тут мене підтримали, повірили в мене та допомогли зробити крок до здійснення моєї мрії», — розповідає пані Оксана. Після успішного складання практичного іспиту вона отримала своє посвідчення водія та подякувала викладачам і інструкторам за професіоналізм, людяність і підтримку. [metaslider id=26534] Ще одним випускником став Олександр — ветеран десантно-штурмових військ. До початку повномасштабної війни він навчався в Одеській юридичній академії, а вже у 2022 році добровільно став на захист України. Під час виконання бойового завдання на Харківському напрямку військовослужбовець отримав важке поранення, після якого пересувається на кріслі колісному. Після понад двох років лікування та реабілітації чоловік вирішив отримати посвідчення водія. За його словами, можливість самостійно керувати автомобілем означає свободу та незалежність, адже значно полегшує повсякденне життя. [metaslider id=26549] Перше посвідчення водія також отримав ветеран Роман, родом із Харкова. У 2022 році він долучився до лав Збройних Сил України та виконував бойові завдання на Донецькому напрямку. Після важкого поранення і втрати кінцівки пройшов тривалу реабілітацію та залишився жити у Львові. Про проєкт «Безбар’єрні автошколи» Роман дізнався із соціальних мереж. Уже під час першого практичного заняття він виїхав на дороги міста, а після успішного складання іспиту отримав своє перше посвідчення водія. Сьогодні ветеран працює у центрі UNBROKEN ментором та фахівцем із супроводу ветеранів у закладах охорони здоров'я, допомагаючи іншим захисникам адаптуватися до цивільного життя. [metaslider id=26552] Нагадаємо, проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ України в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Без бар'єрів». Навчання проводиться на спеціально обладнаних автомобілях, що дає можливість людям з інвалідністю, зокрема ветеранам і ветеранкам, опанувати навички керування транспортними засобами та отримати посвідчення водія. Бажаємо новим водіям безпечних доріг, впевненості за кермом та нових можливостей без бар'єрів. [metaslider id=26556]