Замовляйте обмін посвідчення водія, виданого вперше на 2 роки, онлайн та отримуйте його в черговому сервісному центрі МВС

09 Квітня 2020

Нещодавно водіям, в яких у період карантину закінчився 2-річний термін дії посвідчень водія, надана можливість замовити їх обмін онлайн через Електронний кабінет водія, завантажити та користуватися новим е-посвідченням водія через додаток «Дія», а пластиковий документ отримати в обраному територіальному сервісному центрі МВС у зручний час після офіційного завершення карантину.

Наразі ми пропонуємо ще один варіант отримання цієї послуги.

Відтепер, якщо водій при замовленні обміну посвідчення водія в Електронному кабінеті водія обере місцем отримання документу черговий територіальний сервісний центр МВС, він зможе користуватися е-посвідченням водія через додаток «Дія» і отримати пластикове посвідчення водія під час карантину.

Як скористатися послугою в декілька кліків — розповідаємо у відео-інструкції.

Для обміну посвідчення водія, отриманого вперше на 2 роки, необхідно:

зайти в Електронний кабінет водія, обравши зручний спосіб ідентифікації – за допомогою КЕП, BankID або MobileID;
перейти в розділ «Електронні послуги» та обрати пункт «Електронні послуги»;
перейти на сторінку «Відновлення та обмін посвідчення водія»;
заповнити обов’язкові поля та прикріпити сканкопію медичної довідки з обох сторін (формату .pdf);
обрати:
- зручний територіальний сервісний центр МВС (в т. ч. й той, що наразі є черговим) – якщо під час карантину користуватиметесь е-посвідченням, а пластикове посвідчення водія буде видано після закінчення карантину;
- черговий територіальний сервісний центр МВС – якщо бажаєте отримати пластикове посвідчення водія до завершення карантину;
підписати заяву за допомогою КЕП;
сплатити за послугу особистою банківською картою;
перевірити надходження на свою електронну пошту квитанції про сплату за послугу;
після отримання на свою електронну пошту листа від ТСЦ МВС про обробку заявки, необхідно направити у відповідь номер квитанції про сплату послуги;
після оновлення посвідчення водія в Електронному кабінеті водія, нове е-посвідчення водія – з терміном дії 30 років, з’явиться в застосунку «Дія» протягом доби;
надавши адміністратору необхідний пакет документів, отримати готове посвідчення водія можливо залежно від попереднього вибору:
- в обраному ТСЦ центрі МВС – в зручний час після офіційного завершення карантину;
- в черговому ТСЦ МВС – дату і час візиту під час карантину повідомляє адміністратор на електронну пошту.

Нагадуємо, що в Електронному кабінеті водія доступні й інші онлайн-послуги:

верифікація даних посвідчення водія та свідоцтва про державну реєстрацію транспортного засобу;
відновити втрачене або викрадене посвідчення водія;
призначення належного користувача;
перевірка наявності та оплата адміністративних правопорушень;
перевірка транспортного засобу за VIN-кодом.

За попереднім записом в телефонному режимі та надсиланні сканкопій документів на електронні адреси чергових територіальних сервісних центрів МВС, можна отримати наступні невідкладні послуги:

державна реєстрація нових транспортних засобів;
перереєстрація транспортного засобу у зв’язку із втратою або викраденням свідоцтва про реєстрацію авто;
відновлення посвідчення водія в разі його втрати або викрадення;
видача свідоцтва про допущення транспортних засобів для перевезення небезпечних вантажів;
реєстрація/перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів тільки для медичних і дипломатичних установ.

Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за телефоном: (044) 290 19 88 або в повідомленнях на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС, дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті Головного сервісного центру МВС.

Співпрацю сервісних центрів МВС з автошколами переведено в електронний формат

10 Березня 2020

Звертаючись до сервісного центру МВС для складання теоретичних та практичних іспитів, громадянину не потрібно надавати паперове свідоцтво про закінчення автошколи. Відтепер запроваджено електронний обмін інформацією.

Відповідно до наказу Міністерства внутрішніх справ України від 21 лютого 2019 року № 1110 «Про внесення змін до наказу Міністерства внутрішніх справ України від 07 грудня 2009 року № 515», впроваджено нову редакцію Інструкції про організацію та здійснення моніторингу за підготовкою, перепідготовкою і підвищенням кваліфікації водіїв транспортних засобів.

Зазначеною Інструкцією запроваджено ряд норм, що спрямовані на створення комфортних умов взаємодії між автошколами та сервісними центрами МВС. Удосконалені процедури моніторингу процесу підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації водіїв, зокрема:

скасовано процедуру отримання в сервісних центрах МВС паперових бланків свідоцтв про закінчення закладу;
визнання документів про професійно-технічну освіту державного зразка такими, що підтверджують проходження підготовки, перепідготовки і підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів;
відкриття нижчих категорій здійснюється на підставі свідоцтва, що внесене закладом в електронному вигляді до ЄДР МВС.

Нормативними змінами також передбачено, що випускники, які закінчили навчання за професією водія у закладах професійно-технічної освіти та отримали диплом, допускаються до складання іспитів у сервісному центрі МВС.

Автошколи проводять дистанційну реєстрацію груп або особи, яка проходить в індивідуальному порядку підготовку, перепідготовку або підвищення кваліфікації водіїв транспортних засобів у даному закладі (у тому числі 20-годинний курс навчання керування транспортним засобом та повний курс підготовки керування відповідним транспортним засобом). Відомості про проведені заняття з теоретичної підготовки, практичного керування транспортними засобами та результати складення іспитів у закладі вносяться до ЄДР МВС.

Нововведення дозволять оптимізувати роботу з автошколами та надалі ефективно співпрацювати з ними.

Отримати додаткову інформацію та проконсультуватися можна за телефоном (044) 290-19-88 або в повідомленнях на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. Дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті hsc.gov.ua.

17 лютого відбудеться чергове засідання ДАК

12 Лютого 2020

17 лютого 2019 року о 15:00 у приміщенні Регіонального сервісного центру МВС (м. Львів, вул. Д. Апостола, 11) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ МВС у Львівській області.

Заміна посвідчення водія онлайн

07 Лютого 2020

Відновлення та заміна посвідчення водія — одна з найбільш популярних послуг сервісних центрів МВС: щороку за нею звертається понад 500 000 українців. Так само як і замовлення індивідуальних номерних знаків чи перевірка авто за VIN-кодом, цей сервіс відтепер доступний онлайн в електронному кабінеті водія.Як скористатися послугою в декілька кліків — розповідаємо у відео-інструкції

За допомогою онлайн-сервісу громадянин може замовити:

• обмін посвідчення водія в разі зміни персональних даних;
• отримання посвідчення водія замість втраченого, викраденого або пошкодженого;
• заміну посвідчення водія, виданого особі вперше, після закінчення строку його дії (за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі посвідчення водія не більше 2 адміністративних порушень ПДР).

Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа.

Алгоритм отримання послуги:

• після авторизації в ЕКВ особа подає заяву в електронній формі;
• до заяви громадянин додає електронні копії документів, що підтверджують зміну персональних даних (за потреби), довідки з поліції (за потреби) і чинної медичної довідки форми 083/о;
• заява підписується кваліфікованим електронним підписом (КЕП) особи.

Громадянин отримує відповідне сповіщення у випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами. Відмовлення в наданні послуги можливе з ряду причин, що передбачені постановою Кабінету Міністрів України від 15.11.2019 № 946, яка вносить зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами. Отримати посвідчення водія громадянин зможе в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві.

Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.

Поблизу Львівського сервісного центру МВС ускладнено рух автотранспорту

30 Січня 2020

Попереджаємо громадян, які планують звернутись до сервісного центру МВС у м. Львові!

На вул. Данила Апостола розпочато проведення ремонтних робіт, у зв’язку з чим суттєво ускладнився рух автотранспорту.

Просимо враховувати це плануючи свій час!

Нагадуємо, що у Львові обміняти/відновити посвідчення водія або зареєструвати газобалонне обладнання, можна у ЦНАП, за адресою пр. Червоної Калини, 72а. та вул. Костя Левицького, 67.

Також рекомендуємо звертатись у найближчий до м. Львова сервісний центр МВС, який розташований у м. Новояворівськ, за адресою вул. Зелена, 2.

Відтепер процес складання іспиту з навичок водіння відбувається з відеофіксацією

15 Січня 2020

Іспити на право керування транспортним засобом є однією з найбільш популярних послуг у сервісних центрах МВС.

Процедура складення практичного іспиту на право керування відтепер стала більш прозорою, оскільки процес фіксується за допомогою мобільних технічних засобів контролю, які встановлюються в екзаменаційному авто перед початком іспиту.

«Це був довгий шлях, адже перші кроки були зроблені ще близько двох років тому, коли ми розпочали встановлювати системи відеофіксації у екзаменаційних класах, де відбувається здача теоретичної частини іспиту. Відтепер забезпечено доступ до контролю усіх етапів екзамену з навичок водіння, як теоретичного так і практичного» — зазначив начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександр Плашовецький.

Нововведення допоможе зменшити корупційну складову, уникнути можливих суперечностей під час складення іспиту та виявити здійснене порушення. У разі суперечностей кандидат у водії матиме можливість оскаржити результати іспиту.

«Впровадження відеофіксації забезпечить прозорість процедури складення практичного іспиту на право керування, адже тепер у випадку виникнення будь-яких запитань, є можливість з легкістю перевірити наскільки об’єктивною була оцінка.» зазначив заступник начальника Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Володимир Лисик.

Зараз система працює у тестовому режимі. Строк зберігання вивантаженої інформації з відеореєстратору становить 10 діб, проте, у майбутньому планується збільшити строк зберігання відео.

Під час презентації відбулася демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційних авто.

15 січня відбудеться презентація відеореєстратора для фіксації практичного іспиту на право керування авто

13 Січня 2020

Для забезпечення прозорості процедури складення практичного іспиту на право керування, перебіг екзамену почнуть фіксувати за допомогою технічних засобів контролю, що будуть встановлюватись в кожному екзаменаційному авто.

Участь у заході візьмуть начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександр Плашовецький та заступник начальника Володимир Лисик.

Під час презентації відбудеться демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційному авто.

Запрошуємо представників ЗМІ на 14:00 год., у середу 15 січня, за адресою м. Львів, вул. Зелена, 408 (біля готелю Паллада),

Контактна особа: Денис Пилат, тел. (093) 753 25 34

Зареєструвати нове авто та замінити посвідчення водія тепер можна У ЦНАП на Сихові.

23 Липня 2019

З радістю повідомляємо, що в рамках проекту співпраці Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області та Управління адміністрування послуг ЛМР, громадяни відтепер мають можливість отримати послуги сервісних центрів МВС у ЦНАП на пр. Червоної Калини, 72а.

До послуг які вже надаються, додалися наступні:

— обмін посвідчення водія;

— отримання дублікату посвідчення водія у зв’язку з пошкодженням, втратою чи викраденням;

— первинна реєстрація транспортного засобу придбаного в торговій організації, установі;

— реєстрація нових транспортних засобів за актом прийому-передачі;

— перереєстрація транспортного засобу у зв’язку із зміною анкетних даних власника;

« Це був не простий і досить тривалий період підготовки до інтеграції наших послуг через ЦНАП, оскільки ми постійно зіштовхувалися з бюрократичними перешкодами та пропрацювали нові механізми взаємодії. Проте, спільно з Управлінням адміністрування послуг ЛМР, нам вдалось вирішити основну частину завдань. З незавершеного – в скорому майбутньому плануємо додати послугу з перереєстрації транспортного засобу при переобладнанні для роботи на газовому паливі» — прокоментував начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександр Плашовецький.

Нагадаємо, що у Львові через ЦНАП на вул. Левицького 67 вже близько двох років надаються послуги по заміні посвідчення водія та видачі довідок про відсутність судимостей.

«Формат роботи ЦНАП на вул. Левицького 67 відрізняється від того що ми зараз впроваджуємо, і ми будемо його змінювати, оскільки там послуги надають відряджені працівники сервісного центру МВС. Новий формат побудований на делегуванні повноважень надання послуг працівникам ЦНАП, а адміністратори СЦ МВС лише дистанційно перевірятимуть відповідність поданих документів» — зазначила начальник управління адміністрування послуг Львівської міської ради Мар’яна Дюганчук.

Найближчим часом, у м. Львові заплановано збільшити кількість ЦНАП що надаватимуть послуг СЦ МВС.

Майже 1000 громадян за 2 місяці замінили посвідчення водія у центрі Львова

18 Січня 2018

Вже 2 місяці у приміщенні центру надання адміністративних послуг, що на вул. Левицького, 67, працює сервісний центр МВС. За цей час тут швидко та зручно замінили посвідчення водія 965 громадян.

З 17 листопада у приміщенні ЦНАПу працює сервісний центр МВС, де надають послуги заміни посвідчення водія, видачі довідки про відсутність судимостей, а також консультують щодо усіх послуг сервісних центрів МВС. Реалізація проекту стала можлива завдяки співпраці сервісних центрів МВС з Львівською міською радою

«За два місяці до нас звернулось майже 1000 громадян, які хотіли замінити свої старі посвідчення водія на нові європейського зразку. Людям подобається зручна локація в центрі Львова, а час надання послуг тут не відрізняється від сервісного центру МВС на вулиці Данила Апостола. Впродовж 30-45 хвилин можна замінити водійське посвідчення, замовити довідку про несудимість та отримати консультації по будь-якій послузі»,- розповіли працівники сервісного центру МВС

Заміна посвідчення водія проводиться за умови подання:

паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус;
копії довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків ;
посвідчення водія;
медичної довідки встановленого зразка.

Послуга надається незалежно від зареєстрованого місця проживання, а її вартість – 201 гривня.

Нагадуємо, що у Львові також працює сучасний сервісний центр МВС за адресою вул. Данила Апостола, 11. Тут можна отримати та замінити посвідчення водія, зареєструвати, перереєструвати та зняти з обліку транспортний засіб. Також працює екзаменаційний клас для складання іспитів зі знань правил дорожнього руху.

Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua

Контакт-центр сервісних центрів МВС розповів про винахід телефону

21 Грудня 2017

Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян.

Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88.

Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо.

А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine).

«Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.

В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства.

«Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production).

Сервісні центри МВС активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг.

Для інформування та консультування громадян також працюють сайт ua та фейсбук-сторінка Головного сервісного центру МВС.