На засіданні Уряду 04 травня 2020 року прийнято рішення розпочати поступове пом’якшення карантинних заходів.
Відтак, починаючи з 12 травня 2020 року, сервісні центри МВС поступово відновлюють свою роботу з можливістю відвідування всіх сервісних центрів МВС громадянами.
Задля дотримання визначених Міністерством охорони здоров’я України санітарних та протиепідемічних заходів і рекомендацій, сервісні центри МВС облаштовані захисними прозорими перегородками та позначками соціальної дистанції. Послуги надаватимуться з дотриманням вимог перебування однієї особи на 10 м² та з урахуванням дистанції між відвідувачами не менше ніж 1,5 метри.
Для зниження ризику інфікування, у сервісних центрах МВС організовано проведення термометрії всім відвідувачам, можливість оброблення рук антисептичними засобами, а у приміщеннях запроваджено постійне вологе прибирання із застосуванням дезінфікуючих засобів та регулярне провітрювання.
Послуги надаватимуться за попереднім записом в електронну чергу через функціонал, що буде розміщений на офіційному вебсайті ГСЦ МВС. У разі відсутності в сервісному центрі МВС електронної черги, запис для отримання послуг буде проводитись за номерами телефонів регіональних сервісних центрів МВС відповідної області.
Сервісні центри МВС надаватимуть усі адміністративні послуги, окрім прийняття практичних іспитів на право керування транспортним засобом.
Зауважимо, що використання засобів індивідуального захисту є обов’язковою умовою знаходження у приміщеннях сервісних центрів МВС.
Отримати додаткову інформацію та консультацію можна за телефоном: (044) 290-19-88 або в повідомленнях на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. Дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті hsc.gov.ua.
Сьогодні особливий день для сервісного центру МВС у м. Львові, адже вперше, до нас звернулись медики.
Лікарі сільських амбулаторій із Сколівського району зареєстрували 10 нових позашляховиків, для надання первинної медичної допомоги, які були передані 24 березня Львівською обласною державною адміністрацією.
Ми з дитячим нетерпінням очікуємо реєстрації наступних авто для амбулаторій, щоб вони могли швидше стати до виконання свої обов’язків, оперативність яких є вкрай важливою.
Щиро радіємо, спільно з лікарями, адже розуміємо, що кожне з цих авто допоможе врятувати не одне людське життя.
Також нагадуємо, що в період карантину сервісні центри МВС працюють у режимі онлайн, а прийом громадян відбувається виключно для надання невідкладних послуг, а саме:
реєстрація/перереєстрація та зняття з обліку транспортних засобів тільки для медичних і дипломатичних установ;
перереєстрація транспортного засобу у зв’язку із втратою або викраденням свідоцтва про реєстрацію авто;
відновлення посвідчення водія в разі його втрати або викрадення.
прийом документів в електронному вигляді для здійснення першої державної реєстрації нових легкових транспортних засобів.
Отримати вищеперелічені послуги у Львівській області можна попередньо звернувшись за телефоном: (032) 262-53-48 – черговий сервісних центрів МВС 4641 (м. Львів, вул. Д.Апостола, 11).
З моменту презентації у лютому послуги з верифікації даних до сервісних центрів МВС надходили питання, що стосуються невдалих спроб користувачів провести уточнення даних в електронному кабінеті водія.
Всього станом на початок березня нам надійшло понад 145000 заяв на уточнення даних, з яких були опрацьовані 80%.
Як результат – кожна третя верифікація даних посвідчення водія та кожна четверта верифікація даних свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу – успішні.
Що ж не так з іншими заявами на верифікацію, які були відхилені?
Основні причини відмов у верифікації:
громадянин некоректно заповнив заяву на верифікацію (невірно заповнив необхідні поля, додав неякісні сканкопії або файли не тих документів);
громадянин намагається верифікувати підроблений документ;
інформація в документах не співпадає з даними в державних реєстрах (наприклад, особа змінила прізвище/місце реєстрації, але не обміняла посвідчення водія та/або свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу);
документа заявника, що потребує верифікації, немає в державному реєстрі (наприклад, це може стосуватись окремих документів, виданих до 2013 року);
подача документів іншої особи (наприклад, чоловік здійснює спробу з власного електронного кабінету водія верифікувати дані для дружини).
Якщо причина відмови у верифікації ваших даних відноситься до однієї з перелічених вище радимо звернутися до будь-якого сервісного центру МВС. З контактами територіальних сервісних центрів МВС ви можете ознайомитись за посиланням.
Відновлення та заміна посвідчення водія — одна з найбільш популярних послуг сервісних центрів МВС: щороку за нею звертається понад 500 000 українців. Так само як і замовлення індивідуальних номерних знаків чи перевірка авто за VIN-кодом, цей сервіс відтепер доступний онлайн в електронному кабінеті водія.Як скористатися послугою в декілька кліків — розповідаємо у відео-інструкції
За допомогою онлайн-сервісу громадянин може замовити:
• обмін посвідчення водія в разі зміни персональних даних;
• отримання посвідчення водія замість втраченого, викраденого або пошкодженого;
• заміну посвідчення водія, виданого особі вперше, після закінчення строку його дії (за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі посвідчення водія не більше 2 адміністративних порушень ПДР).
Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа.
Алгоритм отримання послуги:
• після авторизації в ЕКВ особа подає заяву в електронній формі;
• до заяви громадянин додає електронні копії документів, що підтверджують зміну персональних даних (за потреби), довідки з поліції (за потреби) і чинної медичної довідки форми 083/о;
• заява підписується кваліфікованим електронним підписом (КЕП) особи.
Громадянин отримує відповідне сповіщення у випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами. Відмовлення в наданні послуги можливе з ряду причин, що передбачені постановою Кабінету Міністрів України від 15.11.2019 № 946, яка вносить зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами. Отримати посвідчення водія громадянин зможе в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві.
Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.
Попереджаємо громадян, які планують звернутись до сервісного центру МВС у м. Львові!
На вул. Данила Апостола розпочато проведення ремонтних робіт, у зв’язку з чим суттєво ускладнився рух автотранспорту.
Просимо враховувати це плануючи свій час!
Нагадуємо, що у Львові обміняти/відновити посвідчення водія або зареєструвати газобалонне обладнання, можна у ЦНАП, за адресою пр. Червоної Калини, 72а. та вул. Костя Левицького, 67.
Також рекомендуємо звертатись у найближчий до м. Львова сервісний центр МВС, який розташований у м. Новояворівськ, за адресою вул. Зелена, 2.
Іспити на право керування транспортним засобом є однією з найбільш популярних послуг у сервісних центрах МВС.
Процедура складення практичного іспиту на право керування відтепер стала більш прозорою, оскільки процес фіксується за допомогою мобільних технічних засобів контролю, які встановлюються в екзаменаційному авто перед початком іспиту.
«Це був довгий шлях, адже перші кроки були зроблені ще близько двох років тому, коли ми розпочали встановлювати системи відеофіксації у екзаменаційних класах, де відбувається здача теоретичної частини іспиту. Відтепер забезпечено доступ до контролю усіх етапів екзамену з навичок водіння, як теоретичного так і практичного» — зазначив начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександр Плашовецький.
Нововведення допоможе зменшити корупційну складову, уникнути можливих суперечностей під час складення іспиту та виявити здійснене порушення. У разі суперечностей кандидат у водії матиме можливість оскаржити результати іспиту.
«Впровадження відеофіксації забезпечить прозорість процедури складення практичного іспиту на право керування, адже тепер у випадку виникнення будь-яких запитань, є можливість з легкістю перевірити наскільки об’єктивною була оцінка.» зазначив заступник начальника Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Володимир Лисик.
Зараз система працює у тестовому режимі. Строк зберігання вивантаженої інформації з відеореєстратору становить 10 діб, проте, у майбутньому планується збільшити строк зберігання відео.
Під час презентації відбулася демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційних авто.
Для забезпечення прозорості процедури складення практичного іспиту на право керування, перебіг екзамену почнуть фіксувати за допомогою технічних засобів контролю, що будуть встановлюватись в кожному екзаменаційному авто.
Участь у заході візьмуть начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександр Плашовецький та заступник начальника Володимир Лисик.
Під час презентації відбудеться демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційному авто.
Запрошуємо представників ЗМІ на 14:00 год., у середу 15 січня, за адресою м. Львів, вул. Зелена, 408 (біля готелю Паллада),
Контактна особа: Денис Пилат, тел. (093) 753 25 34
Вже 2 місяці у приміщенні центру надання адміністративних послуг, що на вул. Левицького, 67, працює сервісний центр МВС. За цей час тут швидко та зручно замінили посвідчення водія 965 громадян.
З 17 листопада у приміщенні ЦНАПу працює сервісний центр МВС, де надають послуги заміни посвідчення водія, видачі довідки про відсутність судимостей, а також консультують щодо усіх послуг сервісних центрів МВС. Реалізація проекту стала можлива завдяки співпраці сервісних центрів МВС з Львівською міською радою
«За два місяці до нас звернулось майже 1000 громадян, які хотіли замінити свої старі посвідчення водія на нові європейського зразку. Людям подобається зручна локація в центрі Львова, а час надання послуг тут не відрізняється від сервісного центру МВС на вулиці Данила Апостола. Впродовж 30-45 хвилин можна замінити водійське посвідчення, замовити довідку про несудимість та отримати консультації по будь-якій послузі»,- розповіли працівники сервісного центру МВС
Заміна посвідчення водія проводиться за умови подання:
паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус;
копії довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків ;
посвідчення водія;
медичної довідки встановленого зразка.
Послуга надається незалежно від зареєстрованого місця проживання, а її вартість – 201 гривня.
Нагадуємо, що у Львові також працює сучасний сервісний центр МВС за адресою вул. Данила Апостола, 11. Тут можна отримати та замінити посвідчення водія, зареєструвати, перереєструвати та зняти з обліку транспортний засіб. Також працює екзаменаційний клас для складання іспитів зі знань правил дорожнього руху.
Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua
Реформа сервісних центрів МВС триває вже другий рік поспіль. Серед головних здобутків – запуcк 50-ти нових сервісних центрів МВС та впровадження нововведень, якими вже скористалися близько 2 млн громадян. Загалом послугами сервісних центрів МВС щорічно користуються 4 млн громадян.
Аби кожен громадянин країни міг отримати вичерпну консультацію щодо послуг та алгоритмів їх отримання, поскаржитися чи подякувати, сервісні центри МВС запустили всеукраїнський контакт-центр (044) 290-19-88.
Основні консультації надаються щодо наступних послуг: видача та обмін посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація авто, видача довідок про несудимість, видача та зберігання номерних знаків тощо.
А відсьогодні сервісні центри МВС вирішили розповісти про контакт-центр, закцентувавши увагу в проморолику на винаході самого телефону. Відеоролик створили за cприяння Консультативної місії Європейського Союзу в Україні (EUAM Ukraine).
«Зовнішнє спілкування є важливою частиною процесу реформування, саме воно сприяє підвищенню обізнаності та участі громадян у важливих процесах змін. Відкритість комунікації створює надійну інституцію, якій можна довіряти. Сподіваємося, що це відео допоможе підвищити рівень поінформованості суспільства про важливі впровадження реформи сервісних центрів МВС» – зазначає старший радник з питань державного управління EUAM Ukraine Сів-Катріне Лейртрьо.
В основі ідеї відео – історія створення телефонного апарату. Проте, на меті було показати, що телефон – це не просто предмет. Це, передусім, інструмент отримання інформації і він має працювати на благо суспільства.
«Ми не очікували, що працювати з державною структурою, тим паче з підрозділом МВС, може бути настільки цікаво. З командою сервісних центрів МВС працювати було легко і сподіваюсь, у нас вийшло реалізувати задумане. Ми прагнули зробити відео, яке б відрізнялося манерою подачі інформації. Суворий і офіційний тон замінити на елегантний і ввічливий. Гадаю, що промовідео наших державних структур повинні нагадувати, що держава працює для громадян, а не диктує свої умови спілкування» — коментує режисер відео Дмитро Шмурак (Manifest production).
Сервісні центри МВС активно взаємодіють з громадянами і переконані, що часто саме нестача інформації породжувала корупційні прояви на побутовому рівні та потребу громадян у сторонній допомозі при отриманні державних послуг.
Для інформування та консультування громадян також працюють сайт ua та фейсбук-сторінкаГоловного сервісного центру МВС.
