Іспити на право керування транспортним засобом є однією з найбільш популярних послуг у сервісних центрах МВС.
Процедура складення практичного іспиту на право керування відтепер стала більш прозорою, оскільки процес фіксується за допомогою мобільних технічних засобів контролю, які встановлюються в екзаменаційному авто перед початком іспиту.
«Це був довгий шлях, адже перші кроки були зроблені ще близько двох років тому, коли ми розпочали встановлювати системи відеофіксації у екзаменаційних класах, де відбувається здача теоретичної частини іспиту. Відтепер забезпечено доступ до контролю усіх етапів екзамену з навичок водіння, як теоретичного так і практичного» — зазначив начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександр Плашовецький.
Нововведення допоможе зменшити корупційну складову, уникнути можливих суперечностей під час складення іспиту та виявити здійснене порушення. У разі суперечностей кандидат у водії матиме можливість оскаржити результати іспиту.
«Впровадження відеофіксації забезпечить прозорість процедури складення практичного іспиту на право керування, адже тепер у випадку виникнення будь-яких запитань, є можливість з легкістю перевірити наскільки об’єктивною була оцінка.» зазначив заступник начальника Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Володимир Лисик.
Зараз система працює у тестовому режимі. Строк зберігання вивантаженої інформації з відеореєстратору становить 10 діб, проте, у майбутньому планується збільшити строк зберігання відео.
Під час презентації відбулася демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційних авто.
На базі Львівського державного університету внутрішніх справ відбувся регіональний круглий стіл, присвячений темі співпраці МВС та громадянського суспільства у реалізації антикорупційної політики України. Захід проходив за ініціативи Громадської ради при Міністерстві внутрішніх справ України, Управління запобігання корупції та проведення люстрації МВС, за сприяння ОБСЄ і регіонального представництва КМЄС у Львові.
У межах роботи заходу порушили питання проблем антикорупційного законодавства України та практики його застосування в сучасних умовах, а також методів запобігання корупції та подолання негативних наслідків корупційних проявів.
Участь у круглому столі взяли представники органів державної влади та місцевого самоврядування; Управління запобігання корупції та проведення люстрації Міністерства внутрішніх справ; Регіональних сервісних центрів МВС; Генеральної прокуратури України; Головних управлінь Національної поліції та територіальних медичних об’єднань МВС у західних областях; правоохоронних структур та експертних установ Львівщини, а також громадських об’єднань.
Серед учасників заходу — начальник Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Плашовецький Олександр
Вже 2 місяці у приміщенні центру надання адміністративних послуг, що на вул. Левицького, 67, працює сервісний центр МВС. За цей час тут швидко та зручно замінили посвідчення водія 965 громадян.
З 17 листопада у приміщенні ЦНАПу працює сервісний центр МВС, де надають послуги заміни посвідчення водія, видачі довідки про відсутність судимостей, а також консультують щодо усіх послуг сервісних центрів МВС. Реалізація проекту стала можлива завдяки співпраці сервісних центрів МВС з Львівською міською радою
«За два місяці до нас звернулось майже 1000 громадян, які хотіли замінити свої старі посвідчення водія на нові європейського зразку. Людям подобається зручна локація в центрі Львова, а час надання послуг тут не відрізняється від сервісного центру МВС на вулиці Данила Апостола. Впродовж 30-45 хвилин можна замінити водійське посвідчення, замовити довідку про несудимість та отримати консультації по будь-якій послузі»,- розповіли працівники сервісного центру МВС
Заміна посвідчення водія проводиться за умови подання:
паспорта громадянина України або документа, що посвідчує особу та підтверджує її громадянство або спеціальний статус;
копії довідки про реєстраційний номер облікової картки платника податків ;
посвідчення водія;
медичної довідки встановленого зразка.
Послуга надається незалежно від зареєстрованого місця проживання, а її вартість – 201 гривня.
Нагадуємо, що у Львові також працює сучасний сервісний центр МВС за адресою вул. Данила Апостола, 11. Тут можна отримати та замінити посвідчення водія, зареєструвати, перереєструвати та зняти з обліку транспортний засіб. Також працює екзаменаційний клас для складання іспитів зі знань правил дорожнього руху.
Отримати консультації та додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна за телефоном (044) 290-19-88, а також на офіційній сторінці в Фейсбук, скористатися онлайн сервісами – на сайті hsc.gov.ua
Сервісні центри МВС підрахували скільки за 9 місяців 2017 року з’явилося нових водіїв на дорогах Львівщини, а також пояснили, як отримати посвідчення водія вперше.
Отримання посвідчення водія вперше — одна із найбільш затребуваних послуг сервісних центрів МВС. Лише за 9 місяців 2017 року вперше посвідчення водія отримали більше 22038 жителів Львівщини.
Багато клієнтів сервісних центрів відкривають поступово по декілька категорій. Найпопулярнішими серед жителів області є категорії “A”, “B”, “C”, “CE”. Найменшим попитом користуються категорії для автобусів, автобусів з причіпами тощо – “D1E”, “DE”
Для отримання посвідчення водія необхідно пройти три основні етапи:
Навчання в автошколі
Складання іспитів в сервісному центрі МВС
Отримати посвідчення водія
На сайті регіонального сервісного центру МВС у Львівській області працює розділ «Автошколи», де можна знайти повний перелік акредитованих навчальних закладів, які мають право навчати майбутніх водіїв та відповідають усім стандартам і вимогам законодавства. У переліку вказані контакти, категорії за якими готують та адреси класів автошкіл.
Для запису на курси із підготовки водіїв потрібні такі документи:
заява на ім’я керівника установи (із зазначенням місця проживання та бажаної категорії посвідчення водія);
паспорт (пред’являється особисто);
копія ідентифікаційного коду;
чотири фотографії розміру 3,5х4,5;
медична довідка.
Після проходження навчання та складання внутрішніх тестів, необхідно пройти іспит в будь-якому зручному за місцем розташування сервісному центрі МВС, прив’язки до місця реєстрації та проходження навчання немає.
Іспити складаються з двох частин:
теоретичної (тестування на комп’ютері, за 20 хвилин необхідно відповісти на 20 питань, при цьому допускається не більше 2-х помилок);
практичної (при успішному проходженні теоретичної частини іспиту надається допуск до практичного іспиту, і цей результат вважається дійсними протягом трьох місяців).
Важливо пам’ятати: при допущені більше 2-х помилок або не вкладанні у визначені 20 хвилин, до практичної частини іспиту майбутнього водія не допустять. Спробувати повторно скласти теорію можливо не раніше, ніж через 5 днів. При цьому теоретичний іспит можна здавати необмежену кількість разів, а практична частина обмежена 3-ма спробами.
У рамках реформування сервісних центрів МВС, в липні були презентовані нові білети з Правил дорожнього руху, які відтепер доступні онлайн. Перевірити свої знання можна 24/7 безкоштовно.
Окрім цього плануються також зміни і практичній площині, а саме введення фото і відео фіксації процесу складання іспитів.
Сервісні центри МВС, що прийшли на заміну колишніх МРЕВ, вже рік проходять процес перетворення зі старої, незрозумілої та складної системи у сучасну, відкриту та клієнтоорієнтовану платформу державного сервісу. По всій країні відбувається відкриття нових сервісних центрів, які оснащені сучасними технологіями, новітніми інформаційними системами та працюють за принципом прозорого офісу.
Окрім оновлення центрів та впровадження стандартів надання послуг, одним із важливих кроків реформи було проведення Програми стажування. Мета проекту – пошук та підготовка кваліфікованих працівників для оновлення кадрового складу, орієнтованих на надання якісного державного сервісу.Протягом року до сервісних центрів МВС надійшло понад 22 тисячі анкет на участь у Програмі стажування. Конкурс на одне вакантне місце стажера у деяких областях сягав 60 претендентів. Більше половини стажерів – працевлаштовані. Серед них 94% –молоді люди віком від 21 до 35 років, 96% з них не мають досвіду роботи в органах МВС, проте більшість попередньо працювала у сфері обслуговування.
Колишні стажери, а нині працівники фронт-офісів сервісних центрів МВС, не з чуток знають, з якими проблемами зіштовхуються клієнти, чого не знають, коли звертаються за послугою, та які помилки роблять. Для того, аби уникнути незручностей та швидко отримати послугу, прислухайтесь до простих та зрозумілих практичних порад з перших вуст.
Інформований –значить захищений.Перш ніж їхати до сервісного центру МВС або у разі бажання проконсультуватися, варто:
ознайомитися з послугами та переліком необхідних документів на сайті hsc.gov.ua;
подзвонити за телефоном (044) 290 19 88 – тут можна отримати інформацію, поскаржитись або подякувати.
«Рішали» – це не швидко. При отриманні послуги адміністратори закликають не звертатися за сторонньою платною допомогою – вас можуть ошукати, окрім цього, це нешвидко і, зазвичай, неякісно.
Не витрачайте час дарма.Час очікування послуги у сервісних центрах МВС можна провести з користю, скориставшись зоною буккросингу, а якщо завітали з дитиною – погратися у дитячому куточку.
Посвідчення водія — документ, що підтверджує право людини керувати транспортними засобами. Точну дату видачі першого посвідчення визначити досить складно, адже до сьогодні збереглося мало документів, що підтверджують такий факт. Та й немає розуміння, що саме можна вважати першим посвідченням водія.
Одним з перших документів, котрі збереглися до наших днів є ліцензія, видана німецькому винахіднику сучасного автомобіля Карлу Бенцу в 1888 році. У ній чітко перераховувалися всі умови, необхідні для здійснення руху вулицями міста. Motorwagen Бенца був першим в світі автомобілем з двигуном внутрішнього згоряння. Шум і запах його авто призвів до скарг громадян герцогства Баден. Тому винахідник подав запит і одержав письмовий дозвіл від Міністерства внутрішніх справ на право керування своїм автомобілем на дорогах загального користування Великого герцогства Баден.
Однак це ще не був прототип посвідчення водія.
14 серпня 1893 року Луї Лепін — префект поліції Парижа, видав «довідку про здатність керувати транспортним засобом з механічним мотором», по факту цей документ і послужив початком історії посвідчення водія.
У 1949 році у Женеві прийняли «Конвенцію про дорожній рух». У документі визначалися основні міжнародні принципи дорожнього руху, термінологію та вимоги для допуску до керування транспортними засобами, серед яких були прописані вимоги до вигляду посвідчень водія.
Найважливішою датою у формуванні Правил дорожнього руху та безпосередньо ходу історії водійських посвідчень стало прийняття 1968 роцку у Відні «Конвенції про дорожній рух». На той момент документ підписали 68 країн. До цієї Конвенції приєдналася і Україна.
Обидва документи є дійсними і по сьогодні. У тих країн, що приєдналися до Женевської Конвенції про дорожній рух – визнаються міжнародні посвідчення водія — сірі книжка формату А6. Національними ж посвідченням водія, пластиковий бланк синього кольору, можна користуватися лише на територіях країн, що приєдналися до Віденської Конвенції про дорожній рух.
З 9 лютого 2017 року в Україні стала доступною послуга отримання міжнародного посвідчення водія. Станом на сьогодні було видано 3861 таке посвідчення. Воно видається без складання іспитів на підставі національного посвідчення водія, терміном дії на 3 роки.
На сайті Головного сервісного центру МВС можн ознайомитися із тим, як:
Більш детальну інформацію про отримання послуг можна дізнатися на сайті hsc.gov.ua та з відеоінструкцій на YouTube-каналі, проконсультуватися та отримати додаткову інформацію за телефоном (044) 290-19-88 та на сторінці у Фейсбук.
Сервісні центри МВС, що замінили колишні МРЕВ провадять активну взаємодію із громадянами, відкриваючи усі можливі шляхи комунікації та зворотного зв’язку.
Близько 4 млн громадян щорічно звертаються за отриманням послуг сервісних центрів МВС, серед яких: видача та заміна посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу, видача та зберігання номерних знаків, видача довідки про відсутність судимостей та інші.
Тут радять обов’язково користуватися офіційним сайтом Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua, аби отримати достовірну інформацію про документи, необхідні для отримання послуг, перевірити актуальну інформацію про дійсні автошколи та ознайомитися з новинами про роботу центрів.
Громадян оперативно консультують на фейсбук-сторінці fb.com/hsc.gov.ua та за телефоном (044) 290-19-88.
У разі складнощів, для отримання додаткових роз’яснень та подання скарг варто користуватися електронними зверненнями.
Для отримання швидкої та якісної відповіді на електронні звернення офіційною поштою info@hsc.gov.ua велике значення має оформлення та формулювання такого звернення.
У зверненні має бути зазначене:
прізвище, ім’я, по батькові автора
місце проживання громадянина
чітко викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надано відповідь або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Розгляд такого звернення може тривати до 30 днів.
У період травневих свят сервісні центри МВС працюватимуть зі змінами у робочу графіку.
У суботу, 29 квітня, сервісні центри МВС працюватимуть до 15:45 год.
1-2 травня — вихідні.
А вже у середу, 3 травня, будуть відкриті для клієнтів.
У понеділок, 8 та вівторок, 9 травня Центри будуть зачинені.
З 10 травня робота відновиться у звичному графіку.
Про порядок отримання послуг завжди можна дізнатись на сайті hsc.gov.ua, подивитись відео-інструкції на каналі YouTube, а також проконсультуватись за телефоном (044) 290-18-99 або на офіційній сторінці Facebook Головного сервісного центру МВС.
Сколівщина стала другим районом Львівської області, де мобільний сервісний центр МВС надає послуги з реєстрації, перереєстрації транспорту та обміну посвідчення водія.
У кожному мобільному центрі громадян за допомогою сучасного обладнання обслуговують два адміністратори і експерт, який проводитиме експертизу транспортного засобу. Аналогів таким центрам немає у Європі.
«Найбільшим попитом серед клієнтів, як не дивно, користується послуга заміни чи відновлення посвідчення водія. Цю послугу надаємо за 20-30 хвилин, що не відрізняється від стандартів стаціонарних сервісних центрів МВС, адже мобільний центр обладнано для цього спеціальним принтером та технічними засобами, з усіма ступенями захисту»,- розповідає Олександр Плашовецький, в.о. директора регіонального сервісного центру МВС у Львівській області
Нагадаємо, що мобільний сервісний центр МВС надає громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей у віддалених районах області.
Працює центр на запит від місцевих органів виконавчої влади. Громадяни з легкістю знайдуть інформацію про потрібні документи, графік роботи МСЦ МВС та інтерактивну карту маршрутів на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ».
Перша робоча поїздка мобільного сервісного центру МВС відбулась сьогодні у місто Кам’янка-Бузька, де мешканці впродовж дня змогли обміняти посвідчення водія або зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб. Голова Львівської обласної державної адміністрації Олег Синютка став одним з перших клієнтів мобільного центру та випробував якість надання послуг.
Мобільний сервісний центр МВС надає громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей у віддалених районах області. Серед гостей заходу також був заступник міністра економічного розвитку і торгівлі України Михайло Тітарчук, який лишився під приємним враженнями від нових впроваджень реформи сервісних центрів МВС, що заміняють відтепер колошні МРЕВ.
У кожному мобільному центрі громадян за допомогою сучасного обладнання обслуговують два адміністратори і експерт, який проводитиме експертизу транспортного засобу.
Обслуговування громадян не перевищує стандартів для стаціонарних центрів — наприклад, 20-30 хвилин на обмін посвідчення водія, яке друкується прямо на місці, адже МСЦ МВС обладнано для цього спеціальним принтером та технічними засобами, з усіма ступенями захисту.
Аналогів таким центрам немає у Європі.
«Львівщина стала однією з перших областей, яка запустила мобільний сервісний центр МВС. В межах 10-20 хвилин, маючи медичну довідку, за 206 гривень можна обміняти старе посвідчення на нове міжнародного взірця, яким можна користуватись під час закордонних подорожей
Також завдяки таким мобільним сервісним центрам можна перереєструвати авто. Ми переконані, що пересуваючись по населеним пунктам області створимо комфорт для мешканців. А я вже давно збирався обмінювати посвідчення водія, яке маю вже 17 років, і сьогодні завдяки такому сервісу зекономив багато часу та зручно отримав нове посвідчення»,- зауважив Олег Синютка, голова Львівської обласної державної адміністрації
Працює центр на запит від місцевих органів виконавчої влади. Громадяни з легкістю знайдуть інформацію про потрібні документи, графік роботи МСЦ МВС та інтерактивну карту маршрутів на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ».
«Тепер не потрібно їхати у державний сервіс – він сам приїде до вас. Мобільні центри МВС створили для того, щоб надавати мешканцям тих районів, де немає стаціонарних сервісних центрів МВС, послуги з реєстрації, перереєстрації транспорту, заміни посвідчення водія та видачі довідок про відсутність судимостей. Такі центри повністю автономні, мають зв’язок з мережею Інтернет та оснащенні усією необхідною технікою аби якісно та швидко надавати послуги»,- розповів Олександр Плашовецький, в.о директора регіонального сервісного центру МВС у Львівській області
У березні запуск мобільних сервісних центрів МВС презентували міністр внутрішніх справ Арсен Аваков та очільник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Відтоді 20 мобільних сервісних центрів МВС роз’їхалися в усі регіони країни. Щодо нових сервісних центрів МВС, відтепер їх працює вже 16 в Україні. Центри оснащені електронними чергами, зручними інформаційними системами, планшетами для оцінки якості обслуговування. На сайті hsc.gov.ua можна переглянути завантаженість центрів за допомогою камер відеоспостереження. Громадян обслуговують спеціально підготовлені клієнтоорієнтовані працівники фронт-офісів.
Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (044) 290-18-99 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.
