Новини

В умовах війни безбар’єрний доступ до адміністративних послуг особливо важливий. Сервісні центри МВС обладнані за принципами інклюзивності, аби кожен громадянин отримував вільний доступ до державного сервісу. Днями до одного з сервісних центрів МВС у Київській області за послугою з реєстрації автомобіля звернувся Павло Коваленко, ветеран і керівник відділу психології та реабілітації Бориспільського міського ветеранського центру. Пан Павло вперше став на захист України ще у 2014 році, а після початку повномасштабного вторгнення — спочатку боронив Сумщину, а потім продовжив свій бойовий шлях на Донеччині. У травні 2022 року він отримав поранення, коли виводив свою роту з оточення — і тепер користується кріслом колісним. Пан Павло оцінив безбар’єрний простір у нашому сервісному центрі МВС і без складнощів перереєстрував автівку. Нагадаємо, що всі сервісні центри МВС Київщини обладнані пандусами, кнопками виклику персоналу і додатковими робочими місцями для обслуговування осіб, які користуються кріслом колісним, а також для інших маломобільних груп населення. А люди з порушенням слуху можуть скористатися сервісом «УТОГ 24/7», який забезпечує відеозв’язок з перекладачем жестової мови Українського товариства глухих. Команда сервісних центрів МВС щиро вірить у важливість і необхідність побудови безбар’єрного суспільства. Більше інформації про отримання послуг для осіб з інвалідністю в сервісних центрів МВС можна отримати у розділі «БЕЗБАР’ЄРНІСТЬ». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У рамках реалізації флагманського проєкту МВС «Автошколи для людей з інвалідністю», у сервісному центрі МВС с. Зимна Вода презентували новий автомобіль для складання практичних іспитів, що повністю обладнано для осіб з інвалідністю. Hyundai i30 є одним із п’яти автомобілів, які були придбані Головним сервісним центром МВС. Кожен автомобіль обладнано додатковими важелями, які дозволяють управляти акселератом та гальмами правою або лівою рукою. Також додаткове обладнання дозволяє натискати педаль акселератора лівою ногою, управляти кермом застосовуючи спеціальний тримач, а також керувати світловими покажчиками, фарами та іншими приладами з допомогою спеціального джойстика на кермі. Першою склала іспит на новому автомобілі випускниця автошколи для осіб з інвалідністю Антоніна Цуркан. Жінка родом із міста Нова Каховка, що на Херсонщині. Через повномасштабне вторгнення їй довелося покинути рідний дім та шукати прихисток у більш безпечному місці. Навчитись кермувати автомобілем та отримати посвідчення водія вона мріє давно. Тож, побачивши інформацію про проєкт «Автошколи для осіб з інвалідністю», одразу зголосилась на навчання. Теоретичний іспит вона успішно склала у жовтні минулого року, а сьогодні – довгоочікувана мрія здійснилась. Після успішного складання практичного іспиту Антоніна отримала посвідчення водія. [metaslider id=13569] «Автошколи для осіб з інвалідністю» - унікальний проєкт, реалізований МВС України у рамках ініціативи Першої леді Олени Зеленської "Без бар'єрів". Його метою є створення рівних можливостей для кожного, хто бажає навчитися керувати автомобілем. Такі автошколи працюють і приймають охочих у п'яти регіонах України – в Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській та Дніпропетровській областях. Ми раді кожному клієнту, ваші #СервісніЦентриМВС

Головний сервісний центр МВС активно підтримує діджиталізацію державних послуг та впроваджує інноваційні технології. Тепер здійснити запис на складання практичних іспитів стане ще простіше за допомогою чат-бота, який нещодавно запустили в телеграмі. Про це розповів начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик в прямому ефірі на телеканалі «Суспільне.Спротив». Чат-бот – ТалонБот знаходить вільні талони на складання практичного іспиту у будь-якому сервісному центрі МВС. Цей функціонал зручний у користуванні. Для цього необхідно увійти в телеграм-бот, авторизуватись та заповнити необхідні поля. «Талон-Бот може одночасно відстежувати наявні талони на складання практичного іспиту у 5-ти сервісних центрах МВС. У разі наявності система автоматично надсилатиме сповіщення кожні 10 хвилин в телеграм», – розповів Микола Рудик. Начальник сервісного центру МВС пояснив, що після надходження сповіщення, необхідно перейти в Е-Запис та взяти талон на складання практичного іспиту. Також у телеграм-боті доступне скасування надходження сповіщень про вільні талони на складання практичного іспиту. Микола Рудик також додав, що спостерігається значний попит на отримання посвідчення водія. Лише за перший місяць цього року понад 14,5 тисяч осіб вперше стали кермувальниками. Відтак, за перший місяць цього року у сервісних центрах МВС було проведено понад 2 400 теоретичних іспитів після самопідготовки. Із них понад 880 осіб склали іспит успішно з першого разу. «З початку цього року понад 41 тисяча осіб складали теоретичний іспит після навчання в автошколі. Із них понад 8 тисяч успішно пройшли тестування з першого разу, а це близько 20%. Також сервісні центри МВС провели понад 46 тисяч практичних іспитів. Із них понад 11 600 осіб успішно склали іспит з першого разу, а це близько 25%», – підсумував Микола Рудик. Враховуючи такий попит на складання теоретичних та практичних іспитів, з 1 лютого повертається екзаменація до двох сервісних центрів МВС. Зокрема, у м. Старокостянтинів Хмельницької області та смт. Кельменці Чернівецької області. Нагадуємо, консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Жінка навіть не усвідомлювала, що транспортний засіб, який нещодавно придбала є проблемним, а коли дізналась про це отримала неабиякий стрес, адже витратила на нього кошти та ще й нестиме за це відповідальність. Аudi А4 продавали у Львові, куди саме і поїхала на зустріч з людиною, зв’язавшись з нею за контактом який був вказаний в оголошенні. У недобросовісного продавця була присутня копія паспорта власника даного транспортного засобу, адже як виявилось згодом особисто він ним не являвся. Здійснити перереєстрацію без оригіналів документів та власника транспортного засобу «продавець» знав, що не зможе у сервісному центрі МВС тож вирішив запропонувати зробити договір купівлі-продажу в торговельній організації. Запевнивши, що поставити автівку на себе вона зможе по приїзду додому. Напевно даний чоловік не вперше робить такі незаконні справи, адже у нього був підготовлений алгоритм дій, а покупець навіть не здогадувалась що ці дії є неправомірними. Тож далі в торговельній організації був «укладений» договір купівлі - продажу з яким вже нова власниця повинна була звернутись до сервісного центру МВС та перереєструвати автівку на себе. Звернулась вона за послугою в #СервісніЦентриМВС в місті Ужгород де і було виявлено факт шахрайства. Адже серія та номер свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу не відповідає тому, який видавався при останній реєстрації, та візуально відрізнявся від справжніх. Тож тепер даною справою займатиметься поліція, а ми в котре наголошуємо, що під час отримання послуги в сервісному центрі МВС  договір купівлі - продажу є безкоштовним та надійним! Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Мирон - військовослужбовець. Мужній, витривалий, щодня своєю копіткою працею наближає Перемогу. Він несе службу у лавах Збройних сил України на півдні та сході нашої держави. Днями, перебуваючи у відпустці  завітав до нас, аби продати свій старий автомобіль. Послугу отримав швидко та якісно. «Дякую за сервіс. Дякую, що цінуєте час військових. Обслуговуванням задоволений на 100%», - поділився своїми враженнями наш гість у пікселі. Кожен хто віддає себе такій відважній справі заслуговує на повагу та гарного відношення до себе! Тож ми в свою чергу, дякуємо кожному та кожній, всім тим хто гідно тримає оборону не підпускає ворога до мирних людей. Завдяки вам, наші захисники, ми працюємо та надаємо послуги нашим громадянам! Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для людей з інвалідністю послуги у Сервісних центрах МВС стають ще доступнішими. Відтепер скласти практичний іспит у Сервісних центрах МВС можна на спеціально обладнаних автомобілях. 5 легковиків вже доправлені до регіонів, в яких діє проєкт «Автошколи для осіб з інвалідністю». Це Київ, Львів, Одеса, Дніпро та Кам’янець-Подільський. Автомобілі обладнані додатковими педалями, численними важелями для ручного керування, які встановлюються в залежності від потреби конкретної людини. Також є джойстик для зручного керування усією електронікою. Робимо послуги Сервісних центрів МВС ще більш зручними та доступними для людей з інвалідністю, зокрема Героїв, які отримали поранення на передовій.

З 1 лютого сервісні центри МВС на Хмельниччині та Буковині повертають складання теоретичних і практичних іспитів. Мова йде про ті підрозділи, в яких раніше було призупинено екзаменаційну діяльність. Кандидати у водії можуть складати іспити в: сервісному центрі МВС у м. Старокостянтинів Хмельницької обл; сервісному центрі МВС у смт Кельменці Чернівецької обл. Також зараз для кандидатів у водії доступний онлайн запис на складання іспитів. 2023 року у сервісних центрах МВС по всій Україні було оптимізовано екзаменаційну діяльність. У вересні минулого року Хмельницька область, а з грудня Чернівецька, долучилися до пілотного проєкту із прозорого складання іспитів. У регіонах було утворено 3 великі екзаменаційні хаби. Відповідно в інших сервісних центрах МВС у цих областях, у тому числі в Старокостянтинові та Кельменцях, екзаменаційна діяльність не здійснювалась. «Ми ретельно проаналізували результати впровадження проєкту з прозорої екзаменаційної діяльності. Враховуючи великий попит на послугу зі складання практичних іспитів, значну віддаленість деяких населених пунктів, було прийнято рішення повернути приймання іспитів до двох сервісних центрів МВС», – зазначив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик. Як зареєструватися на іспити? Наразі реєстрація для отримання послуг з екзаменації доступна через функціонал е-запис онлайн. Важливо: віднедавна збільшено термін запису на практичні іспити до 3 тижнів. Тобто, кандидати у водії мають можливість обрати онлайн талони на практичні іспити на 21 день. Завдяки онлайн — запису, кількість візитів до сервісного центру МВС скорочується з двох до одного. На теоретичний іспит термін реєстрації онлайн не змінився – на 14 днів вперед. Що стосується реєстрації в терміналі безпосередньо в сервісному центрі МВС (на теоретичні та практичні іспити, реєстраційні дії з транспортними засобами, обмін та відновлення посвідчення водія) – запис здійснюється як і раніше на поточний та 3 дні вперед. Нагадуємо, що наразі кандидати у водії по всій Україні мають можливість дистанційно оформити талони на практичні іспити через функціонал Е-запис. Нагадуємо, що з 22 листопада минулого року у майбутніх водіїв з’явилася можливість складати теоретичний іспит у сервісних центрах МВС без обов’язкового навчання в автошколі. Кандидат у водії повинен повідомити адміністратору, що самостійно опанував навчальний матеріал на відповідну категорію транспортного засобу. Вартість складання теоретичного іспиту – 250, а практичного – 420 грн. У разі успішного складання теоретичної частини іспиту, майбутні водії звертаються до будь-якого акредитованого навчального закладу та розпочинають практичне навчання. Після успішного складання практичного іспиту в автошколі, кандидат складає іспит у сервісному центрі МВС і отримує посвідчення водія. Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Минулоріч у сервісних центрах МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей волонтери поставили на тимчасовий облік понад 2700 легкових та вантажних автомобілів, що були ввезенні в Україну як гуманітарна допомога та призначаються для допомоги нашим героям у боротьбі проти агресора. Одним із них був помічник капелана пан Назар, який зареєстрував у сервісному центрі МВС міста Коломиї позашляховик Land Rover. З 2016 року пан Назар, спільно з іншими учасниками громадської організації «Військові капелани», допомагає у доставці гуманітарної допомоги силам оборони, медичним закладам, тимчасово переміщеним особам, допомагає у доставлені автомобілів для потреб ЗСУ і Нацгвардії, які в подальшому використовуються в бойових діях на фронті. Ремонтує та відновлює пошкоджені авто. Адже тільки спільною працею зупинимо ворога. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. [metaslider id="13501"]

Ця історія не нова. Але про це варто нагадувати постійно. Щодня ми спілкуємося з нашими громадянами у соціальних мережах. На жаль, ці розмови інколи такі, як на фото. І ми засмучуємося, коли не шахраї шукають клієнтів, а самі клієнти свідомо звертаються за підробками. Ось вам яскравий приклад того, як порушник замовив фальшивий документ через мережу Інтернет і використовував його під час керування автівкою. Єдине, чого не вистачало порушнику — посвідчення не відображалось у Дії, і він не розумів чому! Ось і звернувся зі своєю «проблемою» до нас. Як ви бачите, на фото документ — повністю ідентичний оригіналу, проте у базі МВС його немає й бути не може! Сервісні центри МВС Хмельниччини ще раз звертають вашу увагу, що єдиний законний спосіб отримати дійсне посвідчення водія вперше — це самостійно пройти навчання в акредитованій автошколі та успішно скласти теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Не довіряйте сумнівним джерелам. Не купуйте підробні водійські документи у соціальних мережах та «липових» сайтах. Будьте відповідальними! [metaslider id="13527"] Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Вдосконалюємо державний сервіс та успішно тримаємо курс на євроінтеграцію. Сервісні центри МВС активно впроваджують сучасні стандарти під час надання послуг громадянам та переймають європейський досвід. Головний сервісний центр МВС прийняв делегацію CBR з Нідерландів. Зустріч організувала Консультативна місія Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки України (КМЄС в Україні). Досвід іноземних партнерів є дуже важливий для нашої держави, адже CBR являється Центральним бюро сертифікації навичок водіння, яке забезпечує проведення іспитів для отримання права керування транспортними засобами. Упродовж кількаденного візиту провели низку зустрічей та обговорили подальшу співпрацю. Начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик ознайомив європейських партнерів із головними напрямками діяльності. Зокрема, наближення українського законодавства відповідно до європейських директив, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами та вдосконалення процесу екзаменації у майбутніх кермувальників. «Ми забезпечили прозорий процес складання іспитів на право керування транспортних засобів. Облаштували в екзаменаційних класах та автомобілях, на яких складають практичні іспити, відеокамери з можливістю запису звуку. Також минулого року суттєво оновили автопарк та придбали близько 150 нових автівок категорії В та 5 – для осіб з інвалідністю», – акцентував начальник Головного сервісного центру МВС. Також під час візиту іноземної делегації організували зустріч, у якій взяли участь заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко, заступниця Голови Місії Посольства Королівства Нідерландів в Україні Есселін ван Ертен, заступник керівника операційного департаменту КМЄС Мікко Грунберг, представники Міністерства охорони здоров’я України, Департаменту міжнародних зв’язків МВС, Управління моніторингу дотримання прав людини МВС. Під час заходу особливу увагу приділяли питанням безбар’єрності. На цьому наголосила заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко, яка курує проєкт Автошколи для осіб з інвалідністю: «Україна зацікавлена в тому, щоб громадяни після отримання травм не закривалися, мали якомога більше можливостей і були максимально інтегровані в суспільне життя. Я переконана, що результатом цієї співпраці будуть конкретні зміни до процедур, покращення послуг в автошколах і територіальних сервісних центрах МВС. І це звичайно додає впевненості, що будь-які бар’єри можна прибрати. Можу запевнити, що кожен такий проект лише посилює стійкість України». Водночас представники Консультативної місії Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки України наголосили на актуальності підтримки та співпраці. «КМЄС рада підтримати цю ініціативу, спрямовану на полегшення водіння для людей з інвалідністю. Водночас, я хотів би привітати Головний сервісний центр та Міністерство внутрішніх справ за їхні зусилля, спрямовані на покращення послуг у нинішніх умовах», – розповів заступник керівника операційного департаменту КМЄС Мікко Ґроенберґ. Для іноземних експертів у Головному сервісному центрі МВС презентували спеціалізований автомобіль. Транспортний засіб переобладнаний для приймання практичних іспитів в осіб з інвалідністю. Також експерти CBR та КМЄС відвідали Національну академію внутрішніх справ, на базі якого функціонує спеціалізована автошкола. Навчальний заклад здійснює теоретичну та практичну підготовку осіб з інвалідністю. Під час візиту до навчального закладу, іноземним експертам представили транспортні засоби з ручним керуванням. «Інклюзивну підготовку таких осіб забезпечують фахові інструктори з відповідним досвідом. Сучасні автомобілі переобладнані для ручного керування та сертифіковані для навчання водії з порушеннями опорно-рухового апарату. Матеріально-технічна база та інфраструктура максимально наближені для таких специфічних потреб – створено автодром з дорожньою інфраструктурою, належно обладнані комп’ютерні класи, пандуси і окремий санвузол. Наявні належні умови для проживання, харчування і медичного обслуговування учнів», – розповів ректор Національної академії внутрішніх справ Володимир Чернєй. Своєю чергою експерти CBR розповіли про власний досвід підготовки та здійснення екзаменації кандидатів у водіїв. Європейські колеги також  презентували програму навчання водінню осіб з інвалідністю в Нідерландах та заявили про готовність до подальшої співпраці. Про це розповів експерт з політик Центрального бюро посвідчень водія Королівства Нідерландів. «Незважаючи на всі безпекові ризики, ми приїхали до України. Якщо завдяки нашому досвіду вдасться врятувати хоч одне життя від ДТП на дорозі, наш візит був недаремним», –  зауважив Лодевейк Гільберт де Бур. [metaslider id="13475"] Візит делегації CBR організувала КМЄС в Україні в рамках імплементації Україною вимог Директиви Європейського Парламенту і Ради від 20 грудня 2006 року та директиви Ради Європейського Союзу від 29 квітня 1999 року. Попри воєнний стан в Україні, євроінтеграція та міжнародна співпраця являється одним із важливих напрямків в нашій роботі. Адже Головний сервісний центр МВС прагне до вдосконалення державних послуг та наближення їх до європейських стандартів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.