Новини

Найшвидший спосіб отримати актуальну інформацію про послуги сервісних центрів МВС — зайти на наш офіційний вебсайт. Він доступний для перегляду з будь-якого гаджета та час доби, а також найголовніше – зручний у користуванні. Проте, часто замість того, аби самостійно ознайомитись з необхідною інформацією, користувачі шукають для цього інші шляхи. Приміром: телефонують до контакт-центру, звертаються до знайомих, надсилають повідомлення та коментарі у соціальних мережах. Але найшвидший спосіб ознайомитись із загальною інформацією про послуги, графік роботи сервісних центрів МВС, чи які документи необхідно взяти з собою, щоб обміняти посвідчення водія, доступна на нашому сайті у кілька кліків. Тож аби заощадити власний час і зробити процес максимально зручним, ми нагадуємо: найшвидший спосіб знайти відповідь – офіційний сайт Головного сервісного центру МВС. На сайті ГСЦ МВС можете: отримати актуальну інформацію про всі послуги – реєстрація/перереєстрація транспортних засобів, обмін/відновлення посвідчення водія, перевезення небезпечних вантажів, виготовлення та зберігання номерних знаків, погодження конструкцій транспортних засобів тощо; дізнатися повний перелік документів, необхідних для отримання конкретної послуги; перевірити графік роботи, контакти та адреси територіальних і регіональних сервісних центрів МВС; записатися до територіального сервісного підрозділу через систему «Е-запис»; скористатися електронними сервісами, що дозволяють виконати частину дій без візиту до підрозділу – перевірка документів, наявності номерних знаків і калькулятор орієнтовної вартості реєстрації транспортних засобів. Окрему увагу варто звернути на розділ «Новини», де ми регулярно публікуємо важливі оновлення, зміни в роботі сервісних центрів МВС і корисні роз’яснення. Також радимо переглянути розділ «Часті питання» – там зібрані відповіді на найактуальніші ситуації, з якими стикаються громадяни. Часто необхідна інформація вже є там, у зручному та зрозумілому форматі. А якщо після ознайомлення з інформацією залишилися запитання – ми завжди поруч. Зателефонуйте до нашого контакт-центру ГСЦ МВС: (044) 290-19-88 Наші фахівці допоможуть знайти рішення у будь-якій ситуації. Головний сервісний центр МВС – прозорі правила, чіткі інструкції та підтримка для кожного. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісних центрів МВС звертаються громадяни, які не мають присвоєного реєстраційного номера облікової картки платника податків (РНОКПП). Це особи, які свідомо відмовилися від його отримання. Найчастішою причиною можуть бути релігійні переконання. Тому виникають запитання, чи можливо отримати послуги. Відповідно до підпункту 15 пункту 7 статті 21 Закону України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус», у паспорті громадян, які відмовилися від отримання РНОКПП, робиться відмітка «відмова» або додається відповідне повідомлення про відмову від прийняття РНОКПП. Якщо громадянин має паспорт старого зразка (у формі книжечки), відповідна відмітка «відмова» проставляється на одній із сторінок документа. У разі, якщо особа є власником ID-картки, у графі РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків) код не зазначається, а позначка «відмова» міститься у витягу, який надається разом із документом. У таких випадках відсутність РНОКПП не є перешкодою для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Якщо громадянин має офіційне повідомлення про відмову, він може звернутися до сервісного центру МВС особисто, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою. Як отримати послугу Якщо громадянин може підтвердити свою особу в електронному вигляді (наприклад, за допомогою електронного підпису, ID-картки чи застосунку «Дія»), він може записатися онлайн через електронні сервіси МВС. Якщо електронна ідентифікація неможлива, запис здійснюється безпосередньо у сервісному центрі МВС через адміністратора, що постійно чергує за інформаційною стійкою. Звертаємо увагу, що під час першого звернення до сервісного центру МВС без РНОКПП час надання послуги може бути трохи довшим, ніж зазвичай. Важливо знати Відсутність РНОКПП не обмежує право громадянина отримувати послуги в сервісних центрах МВС. Під час кожного наступного звернення громадянин, який офіційно відмовився від РНОКПП, також може звертатися особисто через адміністратора, пред’явивши паспорт із відповідною відміткою про відмову. Отже, відсутність РНОКПП – не перешкода для отримання послуг у сервісних центрах МВС. Наші адміністратори допоможуть та забезпечать належне надання послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Через російську агресію, постійні прильоти та обстріли тисячі українців втратили домівки, спокій і навіть найнеобхідніше — свої документи. Щоб підтримати людей у таких складних життєвих умовах, держава запровадила безоплатне відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Скористатися цією послугою можна у стаціонарних сервісних центрах МВС, онлайн через Кабінет водія, а також у мобільному сервісному центрі МВС, який виїжджає безпосередньо на місця обстрілів у райони, що потерпають від ворожих ударів. Це важливий крок назустріч людям, котрі через війну опинилися в надзвичайно складних обставинах і потребують швидкої допомоги. Як безкоштовно відновити водійські документи, знищені через військову агресію? Звернутися до органів досудового розслідування (поліція, СБУ, тощо) та отримати документи, які підтверджують факт злочину та статус потерпілої особи в межах кримінального провадження. Особисто подати заяву про втрату посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу до сервісного центру МВС. Надати підтверджуючі документи, видані органом досудового розслідування (документ про визнання потерпілим). Отримати відновлене посвідчення водія чи свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу без жодних витрат. Для відновлення документу онлайн, у Кабінеті водія повинно відображатись водійське з фото. Необхідно авторизуватись у Кабінеті водія та вибрати послугу «Відновлення та обмін посвідчення водія». Далі виконати такі дії: вибрати тип нового посвідчення водія: пластикове або електронне; обрати причину відновлення документа; підвантажити електронну копію (фотокопію) оригіналу паперового документа, виданого органом досудового розслідування, про визнання потерпілим у межах відповідного кримінального провадження; підтвердити правильність даних, відповідність копій документів оригіналам і надати згоду на обробку персональних даних; поставити особистий підпис у зазначеному полі; обрати спосіб отримання документа: у сервісному центрі МВС або замовити доставку від Укрпошти; підтвердити дані та поставити електронний підпис. Після цього заявка надходить до сервісного центру МВС, де її обробляє адміністратор. На опрацювання заявки передбачено до 3 робочих днів. Відстежувати статус заявки можна в розділі «Мої послуги». Готове посвідчення водія видається в обраному сервісному центрі МВС чи на відділенні Укрпошти за умови підтвердження особи відповідним документом. Важливо: Безкоштовне відновлення можливе лише за наявності підтвердження факту втрати документа саме через військову агресію рф. У всіх інших випадках відновлення посвідчення водія чи свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу здійснюється на загальних підставах зі сплатою встановленого збору. Попри щоденну небезпеку сервісні центри МВС продовжують працювати, забезпечуючи громадян необхідними послугами. Безкоштовне відновлення документів — це ще одне підтвердження того, що держава поруч і підтримує тих, хто постраждав від війни. Сервісні центри МВС: ми допомагаємо повернути не лише документи, а й відчуття стабільності та опори. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Досвід сервісних центрів МВС у забезпеченні громадян адміністративними послугами є цінним та унікальним. Про це свідчить зацікавленість делегації з Норвегії на чолі зі старшою радницею Norwegian ID Centre (Центр ідентифікації осіб) – Крістіною Робертссон, яка відвідала Україну. Зустріч з іноземними представниками спільно провело керівництво Закарпатської обласної військової адміністрації, Державної міграційної служби України, представники сервісного центру МВС та регіональних підрозділів профільних відомств. Головна мета візиту іноземних гостей – ознайомитись із процедурами оформлення та видачі документів в Україні, серед яких й отримання посвідчення водія. Обмін досвідом у цій сфері допоможе імміграційним органам Норвегії надавати нашим громадянам, які перебувають в цій країні під тимчасовим захистом у зв’язку з російською агресією, належну допомогу. Аби детальніше ознайомитись із процесом отримання водійських документів, представники Норвезького центру ідентифікації осіб відвідали сервісний центр МВС № 2141 у місті Ужгород. Делегація з Норвегії детальніше дізналася про те, як видаються посвідчення водія, здійснюється реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, й ознайомилася з особливостями виготовлення бланків водійських документів та рівнем їхнього захисту від підробки. Також ознайомились з тим, як наші громадяни отримують адміністративні  послуги у віддалених населених пунктах, де відсутні стаціонарні підрозділи за допомогою мобільного сервісного центру МВС. Особливу увагу приділили питанням обслуговування та надання адміністративних послуг в умовах повномасштабного вторгнення. Делегації розповіли, як працюють сервісні центри МВС у прифронтових та прикордонних регіонах. Під час візиту іноземна делегація завітала до краєзнавчого музею Ужгородського замку на виставку, присвячену російсько-українській війні, де значна частина експонатів були передані з фронту. Загалом, виставка складається із 50-ти оригінальних експонатів, доповнених документально-ілюстрованим матеріалом. Демонстрація реалій сучасної війни дає можливість іноземним представникам глибше зрозуміти масштаби російської агресії проти України. Щиро дякуємо Норвегії за підтримку України та прихисток наших громадян, які були вимушені залишити свої домівки. Також висловлюємо вдячність за проявлений інтерес до роботи сервісних центрів МВС. Ми готові ділитися досвідом та робити все можливе, аби наші іноземні партнери мали об’єктивне та всебічне уявлення про систему сервісних центрів МВС, як одного із ключових державних органів у сфері забезпечення громадян адміністративними послугами. [metaslider id="20708"]

У час, коли соціальні мережі стали головним майданчиком для обміну думками, порадами та особистими історіями, то часто сприймається прочитане як перевірену істину. Особливо це стосується питань, пов’язаних із державними послугами: реєстрацією автомобіля, заміною посвідчення водія чи складанням іспитів. Та чи завжди варто орієнтуватися на чужий досвід? Зазначимо, що кожна ситуація – індивідуальна, а якість та швидкість отримання послуг безпосередньо залежать від багатьох факторів – зокрема від підготовлених документів, типу послуги, часу звернення та навіть регіону. Тому найкращий спосіб сформувати власну думку – це отримати послугу особисто. Власний досвід – найнадійніше джерело інформації Поради від друзів або відгуки у соцмережах можуть бути корисними, але не завжди відображають реальну картину. Комусь послуга здалася тривалою через неповний пакет документів, а хтось, підготувавшись заздалегідь, отримав результат за кілька хвилин. У сервісних центрах МВС діють єдині стандарти обслуговування, тому кожен клієнт отримує послугу за однаковим алгоритмом. Проте відчуття сервісу формується через власний досвід: особисте спілкування з адміністраторами, зручність онлайн-сервісів, зрозумілість процедур. Тож перш ніж робити висновки за коментарями в мережі, радимо ознайомитись з інформацією на сайті, відвідати сервісний центр МВС або скористатися онлайн-послугами і переконатися самостійно, як усе працює насправді. Прозорість і відкритість – основа довіри Усі послуги, алгоритми складання іспитів, орієнтовна вартість, переліки документів та строки надання послуг публікуються у відкритому доступі – на сайті Головного сервісного центру МВС.  Це означає, що ви завжди можете перевірити офіційну інформацію й упевнитися, що отримуєте послугу безпосередньо від держави, без посередників і переплат. Сервісні центри МВС постійно вдосконалюють якість обслуговування: скорочують час очікування; розширюють перелік онлайн-послуг; запроваджують сучасні підходи до клієнтського сервісу. Саме тому ми закликаємо: довіряйте власному досвіду, а не дописам у соцмережах. Відвідайте найближчий територіальний сервісний центр МВС, оцініть роботу фахівців, перевірте зручність онлайн-сервісів – і сформуйте свою особисту думку. Головний критерій оцінки – ваша власна впевненість Відгуки в інтернеті можуть бути різними, але лише власний досвід дає об’єктивне уявлення про рівень сервісу. А ми відкриті до зворотного зв’язку: ваші враження, пропозиції чи зауваження допомагають нам ставати кращими. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У межах Тижня безпеки дорожнього руху школярі 4–5 класів Кам’янської загальноосвітньої школи І–ІІІ ступенів №1 відвідали територіальний сервісний центр МВС №2146, що на Закарпатті. Під час пізнавальної екскурсії адміністратори сервісного центру МВС розповіли дітям про важливість дотримання правил дорожнього руху, наголосивши, що це насамперед турбота про власну безпеку та життя. Школярі дізналися, як правильно переходити дорогу, бути уважним пішоходом, а також спостерігали за роботою адміністраторів сервісного центру МВС. Для багатьох це стало першим знайомством із тим, як надаються державні послуги громадянам. [metaslider id="20691"] Окрему увагу приділили темі безпеки у темну пору доби. Дітям нагадали, наскільки важливо бути помітними на дорозі та подарували світловідбивні елементи. Такі заходи допомагають формувати у дітей свідоме ставлення до правил дорожнього руху, адже безпека на дорозі починається з кожного з нас. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Львів четверо учасників проєкту «Безбар’єрна автошкола», які мають порушення слуху та мовлення, успішно склали теоретичний іспит для отримання посвідчення водія. Навчання учасників проходило за адаптованою програмою із залученням перекладача жестової мови на базі Львівського державного університету внутрішніх справ. Такий підхід забезпечив доступність матеріалу, сприяв кращому засвоєнню знань і допоміг впевнено підготуватися до складання іспиту. Попереду в учасників — практичні заняття з водіння. Для кожного з них цей шлях є прикладом наполегливості, віри у власні сили та прагнення до незалежності. «Безбар’єрна автошкола» — це не лише про отримання водійського посвідчення. Це про рівні можливості, самостійність і подолання бар’єрів, які стоять на шляху до мобільності», — зазначив Максим Панчишин, начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях. Нагадаємо, проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ України в межах ініціативи Першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета — створити рівні умови для всіх, хто прагне навчитися керувати транспортним засобом і бути мобільним. Сьогодні такі автошколи вже діють у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Детальніше про проєкт — на сайті driveability.mvs.gov.ua Разом крок за кроком будуємо безбар’єрну країну!

У рамках ІІ етапу Всеукраїнського Тижня безпеки дорожнього руху фахівці регіонального сервісного центру МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях провели низку просвітницьких заходів, спрямованих на підвищення рівня обізнаності громадян щодо безпечної поведінки на дорозі. Зокрема, у Львівському державному університеті внутрішніх справ відбулося інтерактивне заняття для курсантів другого курсу, а також спеціальний захід для представників львівських медіа. Під час зустрічей учасники мали змогу відчути, як змінюється сприйняття простору, координація рухів та швидкість реакції під впливом різних факторів — за допомогою спеціальних окулярів «Drunk Busters Goggles». Цей унікальний навчальний інструмент використовується у понад 130 країнах світу. Він дозволяє безпечно імітувати стани, які впливають на здатність людини керувати транспортним засобом: алкогольне та наркотичне сп’яніння, втому, дію рецептурних препаратів або навіть передозування ними. Під час виконання простих завдань — пройти по лінії чи втримати рівновагу — кожен переконується, наскільки сильно навіть незначне погіршення самопочуття знижує концентрацію й реакцію. [metaslider id=20649] «Навіть легка втома або прийом рецептурних ліків можуть вплинути на водія не менше, ніж алкоголь. Наше завдання — показати це на практиці, аби кожен усвідомив: за кермом не буває дрібниць», — зазначив речник регіонального сервісного центру МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях Сергій Бобра. Такі практичні заняття допомагають не лише закріпити знання правил дорожнього руху, а й змінити ставлення до власної відповідальності. Адже безпека на дорозі починається не зі штрафів чи покарань, а з особистого вибору — бути уважним, тверезим і зосередженим. Один із проведених заходів висвітлили у своєму сюжеті журналісти 24 Каналу та поділилися власними враженнями від експерименту з окулярами. Безпечна поведінка на дорозі — це не просто навичка, а культура, що рятує життя.

Днями до сервісного центру МВС, що у селі Кам’янське звернувся громадянин для обміну тимчасового посвідчення водія. Під час перевірки виявилось, що за час дії документа він 9 разів притягувався до відповідальності за порушення правил дорожнього руху. Саме тому йому було запропоновано звернутись у сервісні центри МВС Закарпатської області, які приймають іспити, для повторного їх складання. Здійснивши 4 невдалі спроби іспиту чоловік вирішив скористатися послугами шахраїв. Він замовив посвідчення водія за допомогою соціальної мережі, заплативши 17 тисяч гривень. Отримав фейковий документ і згодом звернувся до нас зі скаргою, що його посвідчення не відображається у застосунку Дія. При розгляді звернення адміністратори виявили, що даний документ має явні знаки підробки, а громадянин - явні неприємності з законом. Сервісні центри закликають: будьте розсудливими та уважними. І вкотре нагадуємо, що єдиний спосіб отримати дійсне посвідчення водія - це успішно скласти іспити в сервісному центрі МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Ще троє учасників проєкту «Безбар’єрні автошколи» успішно склали практичні іспити у сервісному центрі МВС у місті Львові та отримали свої перші посвідчення водія. Михайло Варварич — ветеран війни, служив у лавах 80-ої десантно-штурмової бригади, який під час бойового завдання на Луганщині у 2022 році зазнав важкого поранення та втратив обидві нижні кінцівки. Попри це, Михайло продовжує активне життя та впевнено почувається за кермом, здобуваючи нову незалежність у повсякденних справах. Микола Жадан, військовослужбовець окремої штурмової роти 710-ої бригади охорони, у 2023 році підірвався на міні біля Волновахи. Після тривалого лікування він повернувся до активного життя, успішно склав іспити та отримав водійське посвідчення. Нині Микола планує працювати у сфері, пов’язаній з автомобілями. [metaslider id=20577] Роман Вандрович, сержант поліції штурмового полку «Сафарі» ОШБ НПУ «Лють», у 2023 році на Донеччині зазнав важкого поранення, внаслідок якого втратив ногу. Сьогодні він упевнено кермує автомобілем, а отримане посвідчення водія відкриває для нього нові можливості для роботи та самостійного пересування. Проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується в межах ініціативи Першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета – допомогти кожному та кожній, хто прагне навчитися або перенавчитися керувати автомобілем і отримати посвідчення водія, незалежно від фізичних обмежень. Такі автошколи вже працюють у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Детальніше про проєкт – на сайті driveability.mvs.gov.ua Разом створюємо країну рівних можливостей