Новини

У межах реалізації завдань Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору працівники сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей, а також представники патрульної поліції Львівщини пройшли спеціалізований тренінг з етичної комунікації та взаємодії з особами з інвалідністю. Тренінг провели Денис — ветеран російсько-української війни, експерт із соціальної реінтеграції та Микита, керівник Департаменту «Рівний рівному». Спікери поділилися власним досвідом, розповіли про сучасні підходи до підтримки ветеранів та людей, які проходять реабілітацію після поранень і ампутацій. Також надали практичні рекомендації щодо професійної й коректної комунікації під час надання державних послуг. Під час тренінгу учасники обговорили ключові теми, важливі у щоденній роботі з громадянами, зокрема: • етичні принципи комунікації та недискримінаційний підхід; • особливості взаємодії з ветеранами після поранень та ампутацій; • етапи фізичної, психологічної та соціальної реабілітації; • сучасні можливості протезування та призначення тренувальних протезів; • розбір практичних ситуацій, з якими стикаються працівники сервісних центрів МВС та патрульної поліції. [metaslider id=20996] Важливою частиною заходу стала демонстрація тренувальних протезів верхньої та нижньої кінцівки. Усі присутні мали змогу спробувати, як працюють такі протези, та відчути фізичні й психологічні особливості, з якими стикаються люди, що користуються ними щоденно. Проведення подібних тренінгів є важливою складовою підвищення компетентності працівників сервісних центрів МВС, адже формує безбар’єрний і чутливий підхід до надання послуг, підсилює професійні навички та сприяє створенню доступного й комфортного сервісу для кожного громадянина. Сервісні центри МВС висловлюють подяку команді Superhumans Center за відкритість, професійність та цінний внесок у розвиток інклюзивних практик.

Екзаменаційні хаби – це територіальні сервісні центри МВС, в яких кандидати у водії складають теоретичні та практичні іспити. Саме в цих центрах створено належні умови для проведення іспитів з дотриманням відкритості, прозорості та комфорту для всіх людей. Усі вони працюють за уніфікованими стандартами. Тобто, екзаменаційні хаби у всіх регіонах відповідають усім принципам та нормам відкритості й прозорості. В екзаменаційних хабах наявні просторі теоретичні класи для складання теоретичного іспиту. Сконцентровано велику кількість транспортних засобів різних категорій – легкові авто, мотоцикли, вантажівки та автобуси. Наявні також сучасні автівки з механічними коробками передач для зручного та комфортного керування. Теоретичні класи Класи для складання теоретичних іспитів обладнані відеокамерами з аудіозаписом, які повністю прибирають «сліпі зони». Тож кандидати у водії не можуть отримати можливу підказку від сторонніх осіб та виключається будь-яке втручання в іспити. Тестування відбувається на сучасних комп’ютерах. За кожним робочим місцем встановлена система Face-ID, яка не дозволяє складати іспит замість іншої людини. Періодично в сервісних центрах МВС почали фіксувати випадки, коли клієнти намагались скласти теоретичні іспити за допомогою додаткових технічних пристроїв: з використанням мікрокамер, які кріпляться на одяг, окуляр та інших елементів. Вони здатні знімати екран монітора або передавати зображення третім особам, для надання правильних відповідей в режимі реального часу. Тому в теоретичних класах екзаменаційних хабів перед моніторами почали встановлювати спеціальні пластикові панелі, які роблять неможливим фіксацію зображення сторонніми технічними засобами. Практичні іспити Автівки сервісних центрів МВС для перевірки практичних навичок керування обладнані додатковими дзеркалами заднього виду, засобами відео- та аудіофіксації. Також автопарк екзаменаційних хабів періодично оновлюється новими сучасними автівками категорії В. Майбутні кермувальники можуть у вільному доступі ознайомитись із переліком автомобілів для складання практичних іспитів, в якому зазначено інформацію про марку автомобіля, рік випуску, тип коробки передач та в якому сервісному центрі МВС він знаходиться. Інклюзивні рішення ТСЦ МВС працюють за принципами безбар’єрності. Люди з інвалідністю також можуть складати іспити в екзаменаційних хабах, щоби отримати посвідчення водія. Для цього обов’язковою умовою є проходження навчання. Це можна зробити в одній із «Безбар’єрних автошкіл», які функціонують на базі закладів освіти МВС: у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Докладніше про проєкт та як пройти навчання для отримання посвідчення водія, можна ознайомитись на сайті «Безбар’єрні автошколи». Приміщення сервісних центрів МВС обладнані за принципами інклюзивності. Кожен наш підрозділ оснащений пандусами, зручними під’їздами до будівель, паркувальними місцями для людей з інвалідністю та спеціальними кнопками виклику персоналу. Детальніша інформація про графік роботи та адреси екзаменаційних хабів, які  приймають теоретичні та практичні іспити, розміщена на сайті ГСЦ МВС у розділі Контакти.   У зв’язку з безпековою ситуацією, у сервісному центрі МВС № 6541 в місті Херсон тимчасово призупинено приймання практичних іспитів. Екзаменаційний хаб приймає теоретичні іспити та надає інші адміністративні послуги. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС у Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті. 

Відвідувачам сервісних центрів МВС важливо стежити не лише за голосовими оголошеннями, а й за інформацією на моніторах. Головний сервісний центр МВС нагадує відвідувачам: запрошення до робочого місця для отримання послуги здійснюється не лише голосовим способом, а й через візуальні повідомлення на моніторах. Такі правила визначені Порядком організації надання послуг сервісними центрами МВС, затвердженим наказом МВС № 777 від 5 листопада 2020 року (зі змінами). Як здійснюється виклик відвідувачів Суб’єкт звернення запрошується адміністратором або системою управління електронним записом одночасно двома способами: звуковим повідомленням/сповіщенням, візуальним повідомленням на моніторах у залі очікування. Запрошення здійснюється в порядку черговості відповідно до часу, зазначеному в Е-записі. Чому важливо слідкувати за інформаційними табло У приміщеннях сервісних центрів МВС встановлені спеціальні монітори. На них відображаються: поточна дата й час, номер запису відвідувача, номер робочого місця адміністратора, який надаватиме послугу. Це дозволяє організувати процес надання послуг зручно, комфортно та без зайвого скупчення людей. Нагадуємо: записи, сформовані онлайн, містять 4 цифри, а сформовані через термінал у сервісному центрі МВС – складаються з 2 цифр. Де саме слід чекати свого виклику При зверненні до сервісного центру МВС рекомендуємо одразу підходити до стійки рецепції, щоб уточнити: у якій частині залу чи на якому поверсі надається необхідна вам послуга, та інші уточнюючі запитання. Це важливо, адже місце очікування може відрізнятися залежно від виду послуги: реєстрація/перереєстрація транспортного засобу чи видача та обмін посвідчення водія (включно з екзаменацією). Саме в тій зоні вам потрібно слідкувати за моніторами та звуковим сповіщенням виклику до адміністратора. Порядок обслуговування Від початку запрошення і до завершення прийому відвідувача обслуговує один і той самий адміністратор сервісного центру МВС, за винятком випадків, коли це неможливо через специфіку послуги або інші ситуації. Якщо відвідувач не підійшов Процедура виклику відвідувача в наказі МВС № 777  визначена чітко. Усього система може здійснити три виклики з інтервалом в одну хвилину. Якщо клієнт не підійшов протягом 1 хвилини, з моменту запрошення до робочого місця, його викликають повторно двічі з інтервалом в 1 хвилину. Якщо людина не з’явилася впродовж трьох хвилин із моменту першого запрошення до робочого місця, її номер у черзі скасовується автоматично. У такому разі для отримання послуги необхідно знову зареєструватися в черзі. Сповіщення під час повітряної тривоги Для належного інформування відвідувачів у сервісних центрах МВС працює система цифрового звукового сповіщення про настання чи відбій повітряної тривоги. Почувши сигнал оповіщення, усі відвідувачі повинні негайно залишити приміщення сервісного центру МВС і прослідувати до найближчого укриття або безпечного місця. Актуальну карту укриттів можна знайти на інформаційній стійці біля рецепції. Головний сервісний центр МВС закликає відвідувачів звертати увагу не лише на голосові оголошення, а й на монітори в залах очікування. Це допоможе швидше орієнтуватися у власному виклику, не пропускати початок обслуговування та забезпечить комфортну й ефективну взаємодію з працівниками сервісного центру МВС. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

До сервісного центру МВС на Харківщині тихо та спокійно зайшов чоловік і звернувся до адміністратора:«Я повернувся з полону, мені потрібно оновити документи». Це був пан Ігор — цивільний українець, який у квітні 2022 року опинився у російському полоні. Так само, як і тисячі наших громадян, він став жертвою агресії, історії яких і досі болем відгукуються по всій країні. 2 жовтня 2025 року пан Ігор повернувся додому після 1267 днів полону. Попри надзвичайно важкі випробування, йому вдалося вистояти та вижити. Сьогодні він розпочинає новий шлях — повернення до повсякденного життя, відновлення документів та адаптацію після пережитого. «Без керма я себе навіть не уявляю», – говорить Ігор. Для нього автомобіль — це свобода, рух і можливість знову керувати власним життям. У сервісному центрі МВС працівники уважно вислухали чоловіка, надали роз’яснення щодо процедури, допомогли з оформленням документів та записом на послугу. Коли він отримав оновлене посвідчення водія, у його руках була не просто пластикова картка — а символ нового етапу життя, маленька, але важлива перемога. Пан Ігор тихо сказав: «Знову звикаю до цивілізації… До того, що тебе тут бачать, чують і допомагають». Ми щиро чекаємо кожного полоненого вдома. Попри втому та біль війни, продовжуємо працювати й допомагати кожному громадянину. Як відновити посвідчення водія Якщо посвідчення водія не відображається у застосунку «Дія» або в Кабінеті водія, для його відновлення чи обміну необхідно особисто звернутися до сервісного центру МВС. З собою потрібно мати: паспорт громадянина України з відміткою про реєстрацію місця проживання (або ID-картку та витяг про місце проживання); реєстраційний номер облікової картки платника податків; посвідчення водія, що підлягає обміну (за наявності). Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісних центрах МВС реєструється чимало видів транспортних засобів, які пересуваються на дорогах загального призначення. Однак не всім водіям відомо, що Закон «Про автомобільний транспорт» поділяє транспорт на кілька категорій за призначенням: загального призначення, спеціального та спеціалізованого. Кожен тип має власні характеристики, призначення та вимоги до обладнання. Роз’яснюємо, чим вони відрізняються та які саме ТЗ підпадають під кожну групу, а також правила їхньої реєстрації. Транспортні засоби загального призначення До транспортних засобів загального призначення належать автомобілі, що не обладнані спеціальним устаткуванням та призначені для звичайного перевезення пасажирів або вантажів: легкові й вантажні автомобілі, автобуси, причепи та напівпричепи. Реєстрація транспортних засобів загального призначення Реєстрація таких ТЗ здійснюється за стандартною процедурою: подання документа, що посвідчує особу, ідентифікаційного коду та документа, який підтверджує право власності на транспортний засіб; подання сертифіката відповідності (для нових або ввезених ТЗ); сплата передбачених платежів; внесення даних до Єдиного державного реєстру транспортних засобів та видача свідоцтва про реєстрацію і номерних знаків. Для таких автомобілів не потрібні додаткові погодження конструкції, якщо транспортний засіб не переобладнувався. Транспортні засоби спеціалізованого призначення До спеціалізованих транспортних засобів належать ТЗ, призначені для перевезення певних категорій пасажирів або спеціальних вантажів та обладнані відповідним устаткуванням. Це можуть бути: автобуси для дітей, автомобілі для осіб з інвалідністю, цистерни, самоскиди, фургони, автомобілі інкасації, санітарні автомобілі, ритуальні автомобілі тощо. Реєстрація спеціалізованих транспортних засобів Процедура така сама, як і для звичайних ТЗ, але є додаткові вимоги: обов’язкове подання документів, що підтверджують наявність спеціалізованого обладнання та його відповідність установленим нормам (сертифікат відповідності, технічна документація виробника); якщо транспортний засіб був переобладнаний у спеціалізований – подається свідоцтво про погодження конструкції, а у свідоцтві про реєстрацію робиться відповідна відмітка; Інші етапи реєстрації здійснюються за загальною процедурою. Транспортні засоби спеціального призначення До транспортних засобів спеціального призначення належить техніка, що використовується для виконання робіт або службових функцій: автокрани, пожежні автомобілі, автомобілі аварійного ремонту, сміттєвози, прибиральна техніка, автомобілі-майстерні, спецавтомобілі для комунальних служб, пересувні телевізійні станції тощо. Реєстрація транспортних засобів спеціального призначення Під час реєстрації цього типу ТЗ особлива увага приділяється його конструктивним особливостям: сертифікат відповідності подаються документи, які підтверджують встановлення спеціального обладнання або факт виготовлення транспортного засобу як спеціального; якщо обладнання встановлено в Україні або конструкція змінена – необхідне свідоцтво про погодження конструкції після переобладнання; за потреби надається документація виробника, технічний паспорт установки або іншого обладнання; Решта етапів – подання документів, оплата адміністративних послуг і видача номерних знаків – ідентичні загальній процедурі. Чому важливо правильно визначити тип транспортного засобу за призначенням Тип транспортного засобу впливає на: коректне внесення даних до ЄДРТЗ; правильне зазначення особливостей конструкції у свідоцтві про реєстрацію; можливість експлуатації транспортного засобу відповідно до його призначення. Адміністратори сервісних центрів МВС під час реєстраційної операції перевіряють відповідність документів і транспортного засобу, надають консультації та допомагають коректно оформити всі дані. Отже, у сервісних центрах МВС можна зареєструвати транспортні засоби: загального призначення – без спеціального обладнання; спеціалізованого призначення – призначені для перевезення окремих категорій пасажирів або вантажів; спеціального призначення – обладнані для виконання певних робіт або службових функцій. Процедура реєстрації єдина, але для спеціалізованих і спеціальних транспортних засобів необхідно подати документи, що підтверджують конструктивні особливості та наявність спеціального обладнання. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

На Київщині жінка намагалась скласти теоретичний іспит з прихованою камерою. Спробу шахрайства під час тестування з ПДР виявили адміністратори сервісного центру МВС у Софіївській Борщагівці. Адміністратори помітили неприродні рухи жінки, нехарактерні повороти корпусу та спроби надмірно піднятися над захисною панеллю. Така поведінка зазвичай свідчить про використання заборонених технічних засобів під час складання теоретичного іспиту. Після короткої перевірки адміністратори встановили факт порушення складання теоретичного іспиту. Адже у верхньому одязі жінки було вмонтовано мікрокамеру. Ймовірно за її допомогою кандидата у водії намагалась отримати правильні відповіді. В результаті складання іспиту було припинено. Наголошуємо, що відповідно до наказу МВС від 7 грудня 2009 року № 515, під час тестування заборонено користуватися будь-якими пристроями зв’язку, зчитування, обробки інформації – у разі виявлення порушень іспит припиняється, а результати анулюються. Подібні випадки – це не про «хитрість» чи «лайфхаки». Це пряма загроза безпеці на дорозі. Посвідчення водія – не формальність і не просто документ. Це підтвердження того, що людина, яка сідає за кермо транспортного засобу, знає ПДР, розуміє ризики та здатна нести відповідальність за свої дії на дорозі. Сервісні центри МВС періодично фіксують подібні випадки, коли на теоретичному іспиті використовують технічні пристрої, щоб отримати підказку. Тому в сервісних центрах МВС почали встановлювати спеціальні захисні панелі. Вони блокують можливість знімати екран монітора або передавання зображення третім особам, для надання відповідей в режимі реального часу. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Для отримання послуги у територіальному сервісному центрі МВС (ТСЦ МВС) громадянином має бути підписана заява. Вона формується адміністратором в електронному вигляді, роздруковується та надається для перевірки клієнту. Фактично це згода на обробку персональних даних та опис послуги, що надається. Як це працює? Відповідно до встановленої процедури надання адміністративних послуг в ТСЦ МВС, усі форми заяв заповнюються адміністратором під час прийому документів. Фахівець вносить у систему необхідні дані, формує заяву в електронному вигляді, друкує її та передає клієнту для ознайомлення і підпису. Такий порядок забезпечує: коректність внесених даних, відповідність інформації реєстрам та документам; єдиний формат документів, затверджений МВС; зменшення кількості помилок, які часто трапляються у власноруч написаних заявах; скорочення часу обробки, оскільки адміністратор одразу має всю необхідну інформацію. Писати заяви заздалегідь — не варто Попередньо написані заяви не відповідають затвердженим формам, містять неточності, а також не є необхідними. Окрім цього всі документи підстави отримання послуг ТСЦ МВС зберігаються три роки, тому важливо щоб заява мала саме уніфікований друкований формат, адже почерк у кожного свій і не завжди зрозумілий. Тому громадянам варто подбати про визначений перелік документів, який зазначений на сайті для отримання послуги, а заяву адміністратор ТСЦ МВС заповнить та роздрукує на місці. Під час першого звернення до сервісного центру МВС особливо важливо ретельно перевірити всі особисті дані, а також дані щодо транспортного засобу (у разі отримання послуги реєстрації ТЗ). Надалі ці відомості автоматично підтягуються при наступних зверненнях до ТСЦ МВС. Тому від точності інформації, внесеної під час першого оформлення, залежить швидкість і коректність отримання послуг у майбутньому. А також їх коректність відображення в електронних реєстрах та порталах електронних послуг. Також варто обов’язково зазначати актуальний номер телефону. Він використовується для зворотного зв’язку щодо послуги, а у деяких випадках – для підтвердження дій або уточнення інформації. Це необхідно для врегулювання форс мажорних обставин для мінімізації незручностей клієнтів. Процедура оформлення заяв у сервісних центрах МВС максимально спрощена та стандартизована. Відвідувачеві не потрібно заповнювати документи заздалегідь – всі заяви формуються адміністратором відповідно до офіційних зразків, а клієнту залишається лише підписати їх після перевірки даних. Це дозволяє забезпечити точність, зручність і швидкість обслуговування для кожного громадянина. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Власники як електромобілів, так і транспортних засобів з двигуном внутрішнього згоряння мають можливість замовити індивідуальні номерні знаки (ІНЗ). Порядок їх виготовлення та вимоги до напису визначені чинними нормативними актами МВС, і єдині для всіх типів транспортних засобів. Що таке індивідуальний номерний знак Індивідуальний номерний знак (ІНЗ) – це спеціально виготовлений номерний знак із текстовим написом, обраним власником транспортного засобу та погодженим відповідно до встановлених вимог. Такий знак можна оформити як для електромобіля, так і для будь-якого іншого авто. Обмеження стосуються виключно змісту напису, а не виду транспортного засобу. Нагадаємо, що відповідно до пункту 45 Порядку №1388, індивідуальні номерні знаки не можуть бути встановлені лише на причепи, напівпричепи, причепи-дачі чи інші причіпні транспортні засоби. Чи відрізняються ІНЗ для електрокарів і автомобілів з ДВЗ Ні, не відрізняються. Відповідно до вимог наказу МВС № 174 правила замовлення, вимоги до напису, строки та порядок виготовлення індивідуальних номерних знаків є однаковими для всіх транспортних засобів. Єдина відмінність стосується основних державних номерних знаків: для електромобілів вони виконуються у зеленому кольорі, що регламентується наказом МВС № 166. Проте індивідуальний номерний знак виготовляється за уніфікованим зразком, незалежно від типу авто. Як замовити індивідуальний номерний знак Оформити заявку у сервісному центрі МВС (ТСЦ) або оформити замовлення онлайн через Кабінет водія. Узгодити бажаний напис – він має відповідати вимогам наказу МВС № 174. Сплатити вартість виготовлення (ціна залежить від типу знака та кількості символів). Отримати готовий ІНЗ у сервісному центрі МВС. Провести перереєстрацію транспортного засобу та отримати нове свідоцтво про реєстрацію із зазначеним номерним знаком. Важливо! У разі перезакріплення індивідуального номерного знака за іншим транспортним засобом номер має відповідати регіону реєстрації автомобіля. Які написи заборонені Відповідно до наказу МВС № 174, не допускаються: нецензурні, образливі або дискримінаційні вислови; назви органів державної влади та спеціальних служб; позначення, що можуть імітувати службовий або спеціальний статус; написи, які дублюють існуючі державні номерні знаки; комбінації, що можуть вводити в оману інших учасників дорожнього руху. Документи для оформлення ІНЗ паспорт громадянина України або ID-картку; документ, що підтверджує право власності на транспортний засіб; свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (або дані, що містяться в електронному реєстрі); документ про сплату вартості виготовлення. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС (ГСЦ), регіональні сервісні центри (РСЦ) та територіальні сервісні центри (ТСЦ) – це різні ланки сервісних підрозділів Міністерства внутрішніх справ України. Кожен із них виконує певні функції, і їхні години роботи можуть відрізнятися. Що таке ГСЦ, РСЦ та ТСЦ МВС? ГСЦ (Головний сервісний центр МВС) – центральний підрозділ, який координує роботу всіх сервісних центрів МВС по всій країні. ГСЦ відповідає за стратегічне управління, впровадження стандартів обслуговування, розвиток електронних сервісів, політику електронного запису тощо.  РСЦ (Регіональний сервісний центр МВС) – регіональні структури, які працюють на рівні областей або груп областей. Вони виконують завдання, пов’язані з регіональним адмініструванням сервісних центрів: контроль за діяльністю ТСЦ, реалізація регіональних програм, організація обліку суб’єктів господарювання, акредитація закладів підготовки водіїв, перевірка конструкції транспортних засобів тощо.  ТСЦ (Територіальний сервісний центр МВС) — це «осередки надання послуг» для громадян: саме у ТСЦ люди звертаються за більшістю сервісів, пов’язаних із посвідченням водія, транспортними засобами та реєстрацією. Наприклад, у ТСЦ можна: скласти іспити (теоретичні та практичні), отримати або обміняти посвідчення водія, зареєструвати чи перереєструвати транспортний засіб тощо. Чому графік роботи ГСЦ, РСЦ і ТСЦ різний Оскільки ГСЦ/РСЦ МВС і ТСЦ МВС виконують різні функції, їхній робочий графік також має свої особливості. Центральні та регіональні центри мають схожий режим – як правило, це робочі офіси, – тоді як територіальні сервісні центри МВС орієнтовані на відвідувачів і надають державні послуги, тому їхні години можуть бути інші. Графік роботи ГСЦ та РСЦ Початок робочого дня: 09:00  Обідня перерва: 13:00–13:45 (45 хв)  Кінець робочого дня: понеділок–четвер – 18:00  п’ятниця – 16:45  Вихідні дні: субота та неділя  Графік роботи сервісних центрів МВС ГСЦ та РСЦ МВС 09:00–18:00 (пн–чт) 09:00–16:45 (пт) Обід: 13:00–13:45 Вихідні: субота, неділя ТСЦ МВС Переважно: 08:00–17:00 (вт–пт) Субота: 08:00–15:45 Вихідні: неділя та понеділок Графік може змінюватися – перевіряйте перед візитом ТСЦ Вихідні: неділя та понеділок, але під час воєнного стану графік ТСЦ може змінюватися. При цьому для багатьох ТСЦ, особливо тих, які проводять іспити або надають послуги реєстрації, робочий режим може бути «вівторок–п’ятниця 8:00–17:00, субота 8:00–15:45». Важливо: при записі через термінал – запис потрібно отримати не пізніше ніж за 1 годину до завершення робочого дня конкретного ТСЦ.  Що це означає для громадян Якщо ви плануєте звернутися до ГСЦ або РСЦ МВС – враховуйте їхній класичний офісний графік (9:00–18:00 у будні, з обідньою перервою). Щоб відвідати ТСЦ МВС (наприклад, для іспиту, отримання посвідчення, реєстрації авто), звертайте увагу на його конкретний розклад – багато територіальних сервісних центрів починають з 8:00, а субота в деяких працює до 15:45. Дуже корисно записатися заздалегідь: Е-запис або у терміналі – особливо важливий, оскільки кількість відвідувачів часто велика, особливо у вівторок та суботу.  Через воєнний стан можливі зміни у роботі окремих ТСЦ, тому варто перевіряти актуальний графік на сайті ГСЦ перед візитом. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Головний сервісний центр МВС нагадує: практичний іспит на отримання посвідчення водія проводиться виключно за визначеними та затвердженими маршрутами, де передбачені конкретні вправи для перевірки навичок керування транспортним засобом. Відповідно до наказу МВС № 515 від 7 грудня 2009 року, перед початком іспиту кандидат у водії подає екзаменатору документ, що посвідчує особу, та екзаменаційний лист. У ньому вказані вправи, типові помилки та критерії, за якими оцінюється рівень підготовки майбутнього водія. Практичний іспит – у реальних дорожніх умовах Для категорії B практичний іспит проводиться виключно на маршрутах у реальних умовах дорожнього руху. Територіальні сервісні центри МВС розробляють кілька маршрутів для приймання іспиту з водіння залежно від категорії транспортного засобу. Довжина маршруту дозволяє перевірити необхідні навички кандидата у водії. Під час розробки враховується: інтенсивність руху, середня швидкість, урахування елементів (вправ), забезпечення безпеки складання іспиту. Як виглядають маршрути Маршрути оформлюються у вигляді схеми формату А4. На них зазначається: початок і кінець маршруту, лінія маршруту; технічні засоби регулювання дорожнього руху (дорожні знаки, дорожня розмітка, транспортні огородження, світлофори дорожні тощо); залізничні переїзди (за наявності); та інші необхідні позначення. Кожному маршруту присвоюється номер, а затверджує їх відповідний регіональний сервісний центр МВС. Після погодження та затвердження схеми публікуються на офіційному вебсайті Головного сервісного центру МВС. Чіткі правила приймання практичного іспиту Всі вправи кандидат у водії виконує за командою екзаменатора. Під час іспиту: екзаменатор не має права давати команди, що можуть призвести до порушення ПДР або створити небезпечну ситуацію; спеціаліст автошколи не втручається в хід іспиту, за винятком випадків, коли потрібно запобігти аварійній ситуації. У разі затору, ДТП або дорожніх робіт допускається зміна маршруту з подальшим поверненням на визначену схему або продовження іспиту іншим маршрутом. Тривалість і фіксація результатів Практичний іспит на вулично-дорожній мережі триває не менше 20 хвилин. Загальна тривалість практичного іспиту на майданчику та в дорожніх умовах не може перевищувати 60 хвилин. Результат екзаменатор фіксує в екзаменаційному листі, підписує його та вносить до Єдиного державного реєстру МВС у день складання. Після цього кандидат ознайомлюється з результатом і підтверджує це власним підписом. Головний сервісний центр МВС продовжує вдосконалювати процедури складання іспитів для водіїв, забезпечуючи їх прозорість, безпеку та єдині стандарти по всій країні. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.