Завдяки співпраці з органами місцевого самоврядування, Регіональний сервісний центр ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях отримав 2,5 мільйона гривень субвенції для придбання транспортних засобів.

Уже придбано  два нових автомобіля – це  Hyundai Sonata та Renault Duster, для територіальних сервісних центрів МВС в Івано-Франківській області. Їх обладнано додатковими педалями та засобами відеоспостереження, що дозволяє використовувати їх для складання практичного іспиту.

«Ми вдячні громаді за підтримку. Це уже не перший проєкт, що спільно реалізований Івано-Франківською громадою та сервісними центрами МВС. Кожен такий крок – це крок на зустріч нашим клієнтам в отриманні державних послуг в сучасних та комфортних умовах», — зазначив Павло Яцина, начальник РСЦ ГСЦ МВС під час презентації авто.

Варто зазначити, в рамках реалізації проєкту МВС та Головного сервісного центру МВС щодо «прозорих іспитів», екзаменаційна діяльність в Івано-Франківській області з 24 жовтня надаватиметься у форматі екзаменаційних хабів. Скласти теоретичний чи практичний іспит можна буде у сервісних центрах МВС міста Івано-Франківська та Коломиї.

У екзаменаційних хабах буде забезпечено максимальну зручність для відвідувачів, в екзаменаційних класах встановлено відеоспостереження без сліпих зон, а самі підрозділи будуть забезпечені власними транспортними засобами для складання практичного іспиту на категорію B.

Разом із створення екзаменаційних хабів в систему керування електронною чергою буде інтегровано можливість реєстрації онлайн на практичний іспит – з обранням автомобіля сервісного центру МВС або автомобіля автошколи.

«Нещодавно відбулись зміни в структурі сервісних центрів МВС. Тож тепер об’єднано 3 області в один регіональний центр. Ми як і раніше продовжуємо надавати послуги громадяням та робимо все від нас залежне для того щоб вони отримували наші послуги швидко та якісно.

Відповідно до реалізації проєкту МВС та Головного сервісного центру МВС ми вносимо ряд змін для покращення якості надання адміністративних послуг.

Перш за все оптимізовано мережу сервісних центрів МВС. Зокрема буде закрито сервісні центри МВС:

— ТСЦ №4648, Львівська область, Старосамбірський район,с. Стрільбичі, вул. Яблунева, 1 г;

— ТСЦ №2145, Закарпатська область, м. Рахів, вул. Шевченка, 202;

— ТСЦ №2147,  Закарпатська область, м. Берегово, вул. Богдана Хмельницького, 163;

При цьому, у найближчих сервісних центрах МВС буде збільшено кількість адміністраторів для забезпечення попиту на адміністративні послуги.

В Івано-Франківській області надалі працюватимуть п’ять сервісних центрів МВС: в Івано-Франківську, Калуші, Коломиї, Снятині та Надвірній», — зазначив начальник РСЦ ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях Павло Яцина.

Заступник начальника регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях Олег Шпек розповів про кількість послуг наданих громадянам в Івано-Франківській області  за 9 місяців роботи 2023 року:

• вперше зареєстровано — 13925 транспортних засобів;
• видано вперше посвідчень водія — 21076;
• 22506 разів здійснено обмін/відновлення посвідчення водія.

Зауважимо, що 74%  громадян взяли талон через термінал безпосередньо в сервісному центрі МВС і 26% громадян взяли талони онлайн.

У п’ятницю, 21 жовтня, в сервісному центрі МВС №4641 міста Львів чоловік намагався дати хабар адміністратору центру за «позитивний» результат складання іспиту.

Так перед початком іспиту, перебуваючи в автомобілі, громадянин передав адміністратору сервісного центру МВС документи та заяву про складання іспиту, у яку були вкладені кошти. Побачивши це, адміністратор зафіксував на камеру спробу дати хабар та відразу повідомив поліцію про подію.

До приїзду поліції, усі перебували в авто під наглядом камери, котра в тому числі зафіксувала спробу громадянина заховати кошти, що були запропоновані в якості хабаря.

Зазначимо, такі дії можуть бути кваліфіковані як кримінальне правопорушення, передбачене статтею 369 Кримінального кодексу України — пропозиція, обіцянка або надання неправомірної вигоди службовій особі, за що передбачена відповідальність у вигляді штрафу в розмірі від однієї тисячі до чотирьох тисяч неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або обмеження волі на строк від двох до чотирьох років, або позбавленням волі на той самий строк.

Нагадаємо, з 1 серпня 2023 року Міністерство внутрішніх справ своїм Наказом №443, внесло зміни в порядок приймання іспитів для отримання права керування транспортними засобами та видачі посвідчень водія. Відповідно до них кандидату у водії надається необмежена кількість спроб протягом двох років з дня видачі свідоцтва про закінчення практичної підготовки.

Тисячі українців через війну були вимушені шукати порятунок за кордоном. Багато з них потребують відновлення посвідчення водія, але не можуть це зробити за кордоном. Тому запускаємо нову послугу, на яку очікували так багато водіїв.

Відтепер кермувальники можуть онлайн замовити обмін посвідчення водія з доставкою за межі країни. Цей зручний сервіс стане доступним для осіб, які проживають у Польщі. Адже саме там перебуває чи не найбільше громадян України, які з певних причин не можуть поки що повернутись на Батьківщину.

Замовити документ з доставкою Укрпошти за кордон можна в електронному кабінеті водія. Цей сервіс стане корисним для тих осіб, які хочуть обміняти своє посвідчення отримане вперше на 2 роки, загубили чи пошкодили, або змінили персональні дані.

Нова послуга зручна у користуванні та замовляється у кілька кліків. Про це розповів Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко: «Для цього потрібно авторизуватися в Електронному кабінеті водія, вказати причину обміну посвідчення, обрати міжнародну доставку та сплатити послугу. Після опрацювання заявки готовий документ помандрує на обране відділення».

Термін міжнародної доставки – близько 15 днів. Орієнтовна вартість посвідчення водія – 311 грн за бланк та адмінпослугу. Логістичні витрати поштовим перевізником за кордон складатимуть – 960 грн.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У зв’язку з  об’єднанням регіональних сервісних центрів ГСЦ МВС в Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях в один підрозділ, з 24 жовтня набувають чинності ряд змін в частині оптимізації мережі сервісних центрів МВС.

Начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях — Павло Яцина спільно із заступником голови обласної державної адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації — Олександром Пацканем розповіли про впровадження цифрових послуг у сервісних центрах МВС.

«Нещодавно відбулись зміни в структурі сервісних центрів МВС. Регіональні сервісні центри МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей об’єднано в один підрозділ. Ми як і раніше продовжуємо надавати послуги громадян та робимо все від нас залежне для того щоб вони отримували наші послуги швидко та якісно.

Разом із цим буде оптимізовано мережу сервісних центрів МВС. Зокрема у Закарпатській області буде закрито нерентабельні сервісні центри МВС у Рахові та Берегово. Ми зобов’язані працювати не тільки максимально ефективно на благо нашої країни, але і більш економно та прозоро.

Водночас у найближчих підрозділах буде збільшено кількість адміністраторів для забезпечення якості надання адміністративних послуг», — зазначив Павло Яцина.

«Також зазначимо, в межах реалізації проєкту МВС та Головного сервісного центру МВС щодо «прозорих іспитів», екзаменаційна діяльність в Закарпатській області з 24 жовтня надаватиметься у форматі екзаменаційних хабів. Скласти теоретичний чи практичний іспит можна буде виключно у сервісних центрах МВС міста Ужгород, Мукачево та Хуст.

У екзаменаційних хабах буде забезпечено максимальну зручність для відвідувачів, облаштовано екзаменаційні класи з відеоспостереженням без сліпих зон, а для практичного іспиту підрозділи будуть забезпечені власним транспортом у достатній кількості. Відтак усі охочі складати іспит на авто сервісного центру МВС зможуть скористатись такою послугою.

При цьому буде запроваджено можливість реєстрації онлайн для складання практичних іспитів із правом вибору авто – територіального сервісного центру МВС чи автошколи. Тож громадянам не доведеться двічі відвідувати сервісний центр МВС: спочатку для отримання талону, а потім для складання іспиту. Зареєструватись можна буде заздалегідь.

Раніше такі зміни були запроваджені у Львівській області в межах пілотного проєкту з екзаменаційної діяльності. Ми аналізуємо його результати та робимо відповідні висновки. Забезпечення повної прозорості складання іспитів, дає змогу майбутнім водіям бути впевненими у відсутності будь-якого упередженого ставлення та надає можливість в разі незгоди з результатами іспиту – оскаржити його результати.

Варто зазначити, що мешканцям тих районів, які очікує скорочення сервісних центрів не варто хвилюватися, адже у нас є чудовий мобільний сервісний центр МВС, в якому можна отримувати найзатребуваніші послуги стаціонарних сервісних центрі МВС. Органи місцевого самоврядування можуть звернутись до нас щодо необхідності надання послуг у їх громаді, після розгляду звернення, ми призначаємо дату візиту мобільного сервісного центру. Відтак у найвіддаленіших куточках регіону громадяни можуть отримати послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, а також обміняти посвідчення водія», — розповів про оптимізацію мережі сервісних центрів МВС Павло Яцина.

«Розвиток системи надання якісних адміністративних послуг – один із ключових пріоритетів, тож попри війну та всі виклики разом працюємо над цим. Вже у двох ЦНАПах нашої області можна отримати водійські посвідчення та зареєструвати транспортний засіб. Така співпраця з сервісними центрами МВС дозволяє розширювати перелік послуг, які надають ЦНАПи та надає можливість більшій кількості громадян отримувати послуги безпосередньо у свої громаді.

Окрім того, в додатку ДІЯ вже надаються такі послуги як: обмін посвідчення водія, призначення належного користувача та можна здійснити верифікацію даних як уточнення щодо інформації зазначеної у реєстрі. А невдовзі в ДІЇ можна буде замовити доставку посвідчення водія через пошту» — зазначив Олександр Пацкан.

Голова комісії з проведення заходів, пов’язаних з припиненням діяльності регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Закарпатській області Крістіан Фекийшгазі розповів про кількість послуг наданих громадянам в Закарпатській області за 9 місяців роботи 2023 року.

Тож сервісними центрами МВС в Закарпатті вперше зареєстровано — 9283 транспортних засобів.

Видано вперше посвідчень водія — 9901. Крім того — 18671 разів здійснено обмін/відновлення посвідчення водія.

Продовжено зберігання номерних знаків — 1149 разів.

Зауважимо, що 82% громадян взяли талон через термінал, який розташований у територіальному сервісному центрі МВС, і лише 18% громадян взяли талони онлайн.

Завдяки спільним зусиллям та підтримці органів місцевого самоврядування придбано три нових автомобіля для територіальних сервісних центрів МВС в Закарпатській області. Їх будуть використовувати для складання практичних іспитів.

Варто зауважити що в кожному територіальному сервісному центрі МВС де буде здійснюватись екзаменація буде по три транспортні засоби від сервісних центрів МВС. Тож таке укрупнення дозволить надати більшій частині громадян можливість складати практичні іспити на транспортних засобах сервісних центрів МВС, а не автошкіл.

Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Регіонального сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання та корисна інформація на сайті.

Дві перемоги поспіль! Днями учасниця національної паралімпійської збірної з фехтування на кріслі колісному Надія Дьолог виборола срібло на Чемпіонаті світу в Італії. А вже сьогодні нова особиста перемога – бездоганно складений практичний іспит на право керування легковим авто у сервісному центрі МВС с. Зимна Вода.

Надія родом із Закарпаття. У 10-річному віці отримала важку травму хребта й відтоді пересувається на кріслі колісному. У 25 років переїхала до Ужгорода. Там спершу займалася паверліфтингом, а у 2015-му відкрила для себе фехтування.

Активно опікується питанням безбар’єрності, прагне, аби усі українські міста стали доступними для людей з інвалідністю.
Однією із важливих цілей для спортсменки стало навчитися керувати автомобілем та отримати посвідчення водія. Адже для тренувань їй доводиться часто їздити на далекі відстані із важким спорядженням.

Навчання в автошколі для осіб з інвалідністю, що функціонує на базі Львівського державного університету внутрішніх справ відкрило для Надії таку можливість. Вона успішно опанувала керування автомобілем, який обладнано ручним керуванням та успішно склала теоретичний та практичний іспит у сервісному центрі МВС.

«Хочу наголосити, станом на сьогодні, особи з інвалідністю можуть отримати послуги не лише в даному сервісному центрі МВС, а у будь-якому, що розташований у Львівській області. Також усі послуги можна отримати у сервісних центрах МВС Закарпатської та Івано-Франківської областей — в певних випадках для цього громадянину необхідно звернутись по допомогу до персоналу. Ми працюємо над забезпеченням належних умов для осіб з інвалідністю в усіх підрозділах», — зазначив Павло Яцина, начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС у Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях.

Наразі українці мають можливість обмінювати посвідчення водія на іноземне без складання іспитів у чотирьох країнах світу. Зокрема, в Італії, Іспанії, Туреччині та Об’єднаних Арабських Еміратах. Головний сервісний центр МВС працює над розширенням переліку держав, де можливо обміняти посвідчення водія за спрощеною процедурою. Перший крок у цьому напрямку вже зроблено. Зараз ведеться робота над укладенням угоди з Латвійською Республікою, яка дозволить громадянам обох держав обмінювати посвідчення водія без необхідності складання іспитів.

Представники Головного сервісного центру МВС разом з Департаментом міжнародних зв’язків МВС провели онлайн-зустріч з литовськими колегами з Департаменту громадського транспорту Міністерства транспорту Латвійської Республіки та Директорату безпеки дорожнього руху (CSDD). Під час зустрічі сторони обговорили майбутню співпрацю. Головну увагу було зосереджено на питаннях порядку отримання посвідчень водія в обох країнах, шляхах обміну інформацією про дійсність посвідчень водія, а також проведенні подальших консультацій спрямованих на підготовку проєкту угоди.

Зараз водіям з України, які проживають в Латвії понад рік, необхідно складати теоретичний та практичний іспити, аби отримати латвійське посвідчення водія. Зауважимо, що ці вимоги не стосуються тих осіб, які отримали в Латвії тимчасовий захист. Вони надалі можуть використовувати українське посвідчення водія впродовж всього часу перебування під захистом. У майбутньому процедура стане значно простішою. Після укладання угоди обмін українського посвідчення водія на латвійське відбуватиметься без підтвердження навичок керування транспортним засобом. Тобто, наші співгромадяни будуть звільнені від складання теоретичних та практичних іспитів. Аналогічні умови будуть застосовуватись і до громадян Латвії, які мешкають на території України.

Нагадаємо, у травні була підписана угода з Литовською Республікою про взаємне визнання посвідчень водія. Найближчим часом вона набере чинності.

Незабаром у застосунку Дія можна буде не лише здійснити обмін посвідчення водія, а й замовити доставку пластикового бланка на відділення Укрпошти або кур’єром додому.

Зареєструватись на тестування можна вже зараз через Телеграм-бот Дії. 

Опція запису на тестування доступна для тих, хто втратив, пошкодив своє посвідчення водія чи змінив особисті дані, а також для водіїв-новачків, які отримали своє перше посвідчення з терміном дії 2 роки, і тепер хочуть обміняти документ на постійний.

Наразі в Дії можливо подати заявку на обмін або відновлення посвідчення, а потім забрати його у сервісному центрі МВС. Або ж взагалі відмовитися від пластикового документу і залишити лише Е-посвідчення.

Тепер же сервіс вдосконалюють, і незабаром можна буде в кілька кліків замовити доставку виготовленого посвідчення водія у відділення Укрпошти чи кур’єром на будь-яку зручну адресу.

Долучитися до бета-тесту можуть користувачі Дії, які мають:

• довідку платника податків (РНОКПП);
• документ, що посвідчує особу (паспорт);
• посвідчення водія, яке підлягає обміну або відновленню;
• зареєстроване місце проживання або посвідку на проживання в застосунку.

Реєструйтеся на бета-тест за посиланням.

Сервіс удосконалено Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС, ДП «ІНФОТЕХ» та АТ «Укрпошта».

Незалежно від місця проживання усі громадяни повинні отримувати якісні адміністративні послуги. Тому державний сервіс постійно вдосконалюється та стає доступнішим. У майбутньому для українців, які перебувають за кордоном, буде розширено перелік послуг сервісних центрів МВС у ДП «Документ». Громадяни зможуть відновлювати посвідчення водія у зв’язку із втратою чи викраденням та здійснювати реєстраційні дії з транспортними засобами.

Відтак працівники Головного сервісного центру МВС провели робочу нараду із представниками ДП «Документ», щоб обговорити ці важливі питання. На зустрічі розглянули конкретні кроки та план реалізації розширення послуг. Зокрема, це стосується забезпечення бланковою продукцією, технічним оснащенням та навчання адміністраторів, які обслуговуватимуть громадян.

Особливу увагу приділили питанням надання послуг за кордоном, які належать до компетенції сервісних центрів МВС. Адже там перебуває багато наших співгромадян, від яких постійно отримуємо запити на відновлення посвідчень водія та свідоцтв про реєстрацію транспортних засобів. Найближчим часом водії будуть отримувати ці послуги у закордонних офісах ДП «Документ».

Відповідні зміни затверджені Постановою Кабінету Міністрів України № 208 від 7 березня 2023 року та наказом МВС України № 568 від 12 липня 2023 року. Наступним кроком для впровадження послуг сервісних центрів МВС в ДП «Документ» стане підписання узгоджених рішень.

Головний сервісний центр МВС завжди реагує на запити та звернення громадян. Тому одним із головних наших завдань є вдосконалення надання послуг, щоби кожна особа отримувала якісний та зручний державний сервіс.

Сервісні центри МВС переймають європейський досвід, аби покращувати надання адміністративних послуг громадянам.

Сьогодні, 5 жовтня, відбулася онлайн-зустріч за участі керівництва Головного сервісного центру МВС та Асоціації європейських органів реєстрації транспортних засобів та водіїв – EReg. Основним завданням Асоціації є покращення мобільності та безпеки транспортних засобів і водіїв у Європі.

Під час зустрічі обговорили перспективи майбутньої співпраці з EReg. Адже Головний сервісний центр МВС отримав статус спостерігача на 2024 — 2025 роки в цій організації. Цей статус надає можливість ефективнішого наближення до європейських стандартів у сфері реєстрації та допуску до керування транспортними засобами.

«На шляху євроінтеграції ми хочемо приєднатись до європейської системи обміну інформацією про реєстрацію транспортних засобів та посвідчення водія – EUCARIS. Тому вже зараз працюємо над розробленням дорожньої карти приєднання до цієї інформаційної мережі та сподіваємось на підтримку європейських колег» – наголосив начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик.

Також представники Головного сервісного центру МВС розповіли іноземним партнерам про євроінтеграційні кроки, які вже реалізовуються зараз у системі сервісних центрах МВС. Наразі на основі вивченого європейського досвіду створюється система підготовки та періодичного навчання екзаменаторів, розробляються етичні стандарти їх спілкування з кандидатами у водії. Вказане дозволить підвищити професійний рівень екзаменаторів та відповідно покращити проведення практичних іспитів. Також триває робота над удосконаленням до відповідності європейським стандартам українського свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

У системі сервісних центрів МВС особливу увагу приділяють питанням реагування на наслідки війни. Зокрема, це стосується розширення переліку онлайн-послуг, створення безбар’єрних умов їх надання, а також удосконалення системи отримання права на керування транспортними засобами особами з інвалідністю на основі досвіду Нідерландів.

«На основі вивченого нідерландського досвіду у сервісних центрах МВС  створюємо безбар’єрні умови надання послуг. Ми продовжимо реалізовувати флагманський проєкт Міністерства внутрішніх справ України «Автошколи для осіб з інвалідністю». Також розробляємо комплекс технічних рішень щодо переобладнання транспортних засобів для зручного керування  особам з інвалідністю під час складання іспитів», – зазначив Микола Рудик.

Головний сервісний центр МВС готовий не тільки переймати, а й ділитись досвідом з EReg. Насамперед стосується впровадження онлайн послуг, які набирають великої популярності серед громадян України. Зокрема, отримання цифрових документів: посвідчення водія та свідоцтва про реєстрацію транспортних засобів.

Часто громадяни потрапляють в різні життєві обставини, під час яких гублять своє посвідчення водія, або стають жертвами грабіжників. Якщо неприємний інцидент стався – не варто панікувати. Втрачені документи швидко відновлюються як в сервісному центрі МВС, так і онлайн.

З початку 2023 року 55 570 громадян отримали фізичне посвідчення водія та 1 085 – в електронній формі без використання пластикового бланка.

Для відновлення посвідчення водія в сервісному центрі МВС необхідно здійснити попередній запис: онлайн або в терміналі, який розташований у приміщенні сервісного центру МВС.

З талоном особа звертається до сервісного центру МВС та надає адміністратору паспорт громадянина України з відміткою про місце реєстрації (дозволяється пред’явити в електронній формі в застосунку Дія), або посвідку на проживання та ідентифікаційний номер платника податків. У разі викрадення  – подається довідка з поліції. Орієнтовна вартість – 311 грн за бланк та адмінпослугу.

Замовлення посвідчення також доступне онлайн в застосунку Дія або в Електронному кабінеті водія. Для цього необхідно авторизуватися, заповнити всі поля, сплатити за послугу та обрати зручний спосіб отримання. Готовий документ кермувальник отримує в сервісному центрі МВС, або у відділенні Укрпошти на території України. Логістичні витрати поштовим перевізником обійдуться орієнтовно 294 грн. Також наявна можливість замовити кур’єрську доставку. Якщо відновлення посвідчення водія замовляється через Дію, отримання доступне виключно в сервісному центрі МВС.

Звертаємо увагу, під час дії воєнного медична довідка щодо придатності до керування транспортним засобом не є обов’язковою.