У сервісному центрі МВС у місті Львів для адміністраторів підрозділу провели просвітницький захід, присвячений етиці спілкування з особами з інвалідністю та ветеранами. Тренінг організували за участі фахівців Superhumans Center та представників Патрульної поліції Львівської області.

Метою заходу стало підвищення обізнаності працівників щодо особливостей комунікації з людьми, які мають інвалідність або проходять реабілітацію після поранень, а також формування чутливого й професійного підходу під час надання адміністративних послуг. Учасники мали змогу обговорити ситуації, з якими можуть стикатися у щоденній роботі, та отримати практичні рекомендації щодо коректної взаємодії з відвідувачами.

Під час зустрічі експерти Superhumans Center поділилися досвідом роботи з ветеранами та людьми, які проходять фізичну й психологічну реабілітацію. Йшлося про етичні принципи комунікації, недискримінаційний підхід, а також про важливість поваги, уважності та розуміння індивідуальних потреб кожної людини. Окрему увагу приділили психологічним аспектам відновлення після поранень та ролі підтримуючого середовища у процесі соціальної реінтеграції.

Окремий блок заходу провели представники Патрульної поліції Львівщини. Вони розповіли про особливості поведінки людей, які можуть перебувати у стані сильного стресу або гостро реагувати на певні подразники, та поділилися практичним досвідом спілкування у таких ситуаціях. Йшлося про прості підходи, що допомагають зберігати спокійну атмосферу під час комунікації та запобігати можливому загостренню конфліктів.

Подібні просвітницькі заходи сприяють підвищенню професійної компетентності працівників сервісних центрів МВС, розширюють розуміння потреб різних категорій громадян та допомагають формувати безбар’єрний, відкритий і комфортний сервіс для кожного відвідувача.

У Львові відбувся практичний захід для ветеранів, які проходять реабілітацію після поранень. Його організували фахівці сервісних центрів МВС спільно з Безбар’єрною автошколою, що працює на базі Львівського державного університету внутрішніх справ.

Участь у зустрічі взяли військовослужбовці, які відновлюються у реабілітаційних центрах Superhumans, Unbroken, «Галичина» та Територіальному медичному об’єднанні МВС по Львівській області. Метою заходу стало інформування ветеранів про можливості отримання посвідчення водія та навчання керуванню транспортними засобами в умовах, адаптованих до потреб людей з інвалідністю.

Під час зустрічі учасникам розповіли про етапи навчання у межах проєкту «Безбар’єрні автошколи», порядок складання теоретичних та практичних іспитів у сервісних центрах МВС, а також про технічні рішення, які дозволяють керувати автомобілем людям з порушеннями опорно-рухового апарату.

Особливу увагу приділили демонстрації спеціально переобладнаних автомобілів із ручним керуванням. Ветерани мали змогу ознайомитися з принципами роботи адаптованих систем керування та під керівництвом інструкторів випробувати їх під час тест-драйву.

Такі заходи допомагають учасникам реабілітаційних програм отримати практичне уявлення про можливості керування транспортними засобами після поранень, а також дізнатися більше про доступні шляхи навчання та отримання посвідчення водія.

Проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ України в межах ініціативи Першої леді Олени Зеленської «Без бар’єрів». Його мета — забезпечити людям з інвалідністю доступ до адаптованого навчання керуванню автомобілем та створити умови для їх більшої мобільності й незалежності.

Фахівці сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей спільно з представниками безбар’єрної автошколи, що функціонує на базі Львівського державного університету внутрішніх справ, відвідали реабілітаційний центр Superhumans Center у Львові. Метою візиту стало спілкування з ветеранами, які проходять лікування та відновлення, а також інформування про можливості, які відкриває проєкт «Безбар’єрні автошколи».

Під час зустрічі учасникам детально розповіли про алгоритм отримання посвідчення водія: від подачі документів і проходження теоретичного курсу до складання практичного іспиту у сервісних центрах МВС. Окрему увагу приділили особливостям складання іспитів для осіб з інвалідністю та можливостям адаптації навчального процесу відповідно до індивідуальних потреб.

Також йшлося про технічні рішення, які дозволяють керувати транспортними засобами людям з порушеннями опорно-рухового апарату. Учасникам продемонстрували спеціально переобладнаний автомобіль із ручним керуванням, пояснили принципи його роботи та основні види адаптацій.

У форматі відкритого діалогу ветерани мали змогу поставити запитання, що стосуються навчання, складання іспитів, переобладнання транспортних засобів та подальшого отримання посвідчення водія. Такий обмін досвідом дозволяє краще враховувати реальні потреби людей і вдосконалювати підходи до надання послуг.

Подібні заходи є важливою складовою реалізації принципів безбар’єрності, адже сприяють підвищенню обізнаності, формуванню довіри та створенню умов, у яких кожен має можливість отримати необхідні послуги без зайвих перешкод. Сервісні центри МВС і надалі працюють над тим, щоб державний сервіс був доступним, зрозумілим і зручним для кожного.

Фахівці сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей спільно з представниками автошколи, що діє на базі Львівський державний університет внутрішніх справ, відвідали реабілітаційний центр UNBROKEN у Львові. Під час зустрічі вони поспілкувалися з ветеранами, які проходять лікування та відновлення після поранень.

Учасникам заходу розповіли про можливості проєкту «Безбар’єрні автошколи», зокрема про етапи навчання — від подачі документів та проходження теоретичної підготовки до складання теоретичного і практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Також йшлося про особливості навчання на спеціально переобладнаних автомобілях із ручним керуванням, що дає змогу людям з інвалідністю опановувати навички водіння.

Під час спілкування ветерани отримали відповіді на запитання щодо умов вступу до автошколи, організації навчального процесу, адаптації транспортних засобів та подальшого отримання посвідчення водія.

Такі зустрічі допомагають інформувати ветеранів про можливості навчання та сприяють створенню безбар’єрного середовища, у якому кожен може отримати нові навички та більше можливостей для самостійного життя.

Наразі «Безбар’єрні автошколи» працюють у семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Дніпропетровській, Вінницькій та Одеській областях. Навчання проводиться на спеціально обладнаних транспортних засобах із урахуванням індивідуальних потреб учасників, що дозволяє людям з інвалідністю – як військовим, так і цивільним – здобувати водійські навички та ставати більш незалежними у повсякденному житті.

Фахівці сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей спільно з представниками автошколи, що функціонує на базі Львівський державний університет внутрішніх справ, відвідали реабілітаційний центр Unbroken у Львові. Під час зустрічі поспілкувалися з ветеранами, які проходять лікування та відновлення після поранень.

Основною темою заходу стала презентація можливостей проєкту «Безбар’єрні автошколи», що реалізується для забезпечення рівного доступу до навчання керуванню транспортними засобами для людей з інвалідністю. Учасникам детально розповіли про всі етапи навчання: від подачі документів і проходження теоретичної підготовки до складання теоретичного та практичного іспитів у сервісних центрах МВС.

Окрему увагу приділили спеціально переобладнаним автомобілям з ручним управлінням педалями акселератора і гальм. Такі транспортні засоби дозволяють людям з інвалідністю безпечно та впевнено опановувати навички керування, відновлювати мобільність і розширювати можливості для активного життя.

Під час зустрічі ветерани отримали вичерпні роз’яснення щодо умов вступу до автошкіл, особливостей адаптованих навчальних програм, а також подальшого складання іспитів і отримання посвідчення водія. Фахівці надали відповіді на індивідуальні запитання та окреслили практичні кроки для долучення до проєкту.

Подібні заходи спрямовані на підтримку ветеранів у процесі реабілітації та повернення до активного життя, зокрема через здобуття нових навичок і відновлення незалежності у повсякденній мобільності.

Нагадаємо, проєкт реалізується МВС України в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів» і вже діє у семи областях України.

Фахівці сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей провели практичну зустріч, присвячену покращенню комунікації з відвідувачами, які мають порушення слуху та мовлення. Захід був спрямований на створення більш комфортних і доступних умов під час надання адміністративних послуг.

До участі у зустрічі запросили випускників проєкту «Безбар’єрні автошколи», а також перекладача жестової мови. У такому форматі фахівці змогли на практиці протестувати сучасні інформаційно-комунікаційні сервіси, що допомагають налагодити ефективну взаємодію з людьми з порушеннями слуху та мовлення.

Під час заходу випробували інструменти автоматичного перетворення усного мовлення в текст, сервіси онлайн-залучення перекладача жестової мови, а також цифрові рішення для обміну інформацією під час надання послуг — зокрема реєстрації транспортних засобів, обміну посвідчення водія, складання теоретичних і практичних іспитів.

Особливу увагу приділили зворотному зв’язку від безпосередніх користувачів таких сервісів. Учасники поділилися власним досвідом, очікуваннями та рекомендаціями щодо покращення умов обслуговування. Це дало змогу визначити, які інструменти є найбільш ефективними в реальних умовах роботи.

Отримані напрацювання стануть основою для подальшого впровадження змін і формування практичних рішень, спрямованих на розвиток безбар’єрного середовища та забезпечення доступності послуг сервісних центрів МВС для кожного відвідувача.

Минулого року у Коломиї, на Івано-Франківщині, до сервісного центру МВС звернувся громадянин, щоби скласти практичний іспит для отримання посвідчення водія категорії C. Під час перевірки необхідних документів було встановлено, що медична довідка не відповідає встановленим вимогам.

Громадянину, який планував складати іспит, відмовили у наданні послуги. Про подію одразу було повідомлено правоохоронні органи. Пізніше матеріали справи були передані до суду, для подальшого розгляду.

Коломийський міськрайонний суд визнав його винним у кримінальних проступках передбачених ч. 3 та ч. 4 ст. 358 КК України, та призначив покарання у виді позбавлення волі на строк один рік, шість місяців, із заміною покарання – іспитовим строком один рік. 

Сервісні центри МВС закликають: будьте розсудливими та уважними. А також нагадуємо, що медична довідка – це не формальний документ. Вона є обов’язковою для складання теоретичного та практичного іспитів, оскільки підтверджує, що особа за станом здоров’я дійсно може безпечно керувати транспортним засобом та не становити загрози для інших учасників дорожнього руху.

Адже безпека на дорозі починається не з уміння керувати транспортом, а зі стану здоров’я. Саме тому медична довідка є обов’язковим документом, який підтверджує, що людина не становить загрози іншим учасникам дорожнього руху. Проте стаються випадки, коли громадяни свідомо намагаються  обійти закон.

Не ризикуйте своєю свободою – отримуйте документи тільки законним шляхом. Адже за виготовлення та використання підроблених документів передбачена кримінальна відповідальність. 

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС міста Львів п’ятеро учасників проєкту «Безбар’єрні автошколи» успішно склали практичний іспит та отримали довгоочікуване посвідчення водія. Цей крок відкриває для них нові можливості пересування, підвищує автономність та впевненість у собі. Навіть хуртовини та зимові заметілі не стали на заваді здійсненню мрій.

✅ Іванна мріяла про водійське посвідчення ще 10 років тому, проте через турботу про дітей не мала такої можливості. Під час іспиту вона допустила дві незначні помилки через хвилювання, проте успішно склала іспит. Для Іванни отримання посвідчення водія стало важливим кроком до реалізації давньої мрії та незалежності.

✅ Ярослав, військовослужбовець 141 бригади, мобілізувався у 2023 році та отримав поранення внаслідок підриву на міні. Завдяки силі духу та наполегливості Ярослав склав і теоретичний, і практичний іспити з першої спроби. Тепер він зможе самостійно планувати сімейні поїздки в гори та більше часу проводити з близькими.

✅ Василь, військовослужбовець із Харківської області, служив із 2018 року та отримав поранення у 2024 році. До війни професійно займався футболом. Попри складні життєві випробування, Василь успішно склав практичний іспит і тепер планує придбати власне авто, знайти цікаву роботу та подорожувати, відкриваючи нові горизонти.

✅ Максим, доброволець з перших днів повномасштабного вторгнення, проходив службу у Донецькій області та отримав поранення під час виконання бойового завдання. Відповідальний підхід до навчання та чіткі пояснення інструктора допомогли йому впевнено скласти практичний іспит і здійснити мрію про водійське посвідчення.

✅ Андрій із Івано-Франківської області дізнався про «Безбар’єрні автошколи» від працівників соціального захисту. Він служив по контракту у 24-й бригаді та отримав поранення у 2022 році. Теоретичний курс проходив онлайн, що дозволяло поєднувати навчання з реабілітацією. Практика в автошколі допомогла йому здобути водійське посвідчення та здійснити давню мрію.

📌 Проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізовано у Львівській, Київській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях. Його мета — створити рівні можливості для кожного: допомогти навчитися або перенавчитися кермувати автомобілем, отримати водійське посвідчення та стати більш незалежним у щоденному житті.

Детальніше про проєкт: driveability.mvs.gov.ua

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У Львівській, Івано-Франківській та Закарпатській областях спостерігаються складні погодні умови. Регіони накрили рясні снігопади та хуртовини, на окремих ділянках доріг утворилася ожеледиця, що ускладнює рух транспорту.

Сервісні центри МВС у зазначених областях працюють у штатному режимі та продовжують надавати послуги громадянам. Працівники роблять усе можливе для забезпечення комфортного та організованого обслуговування відвідувачів.

Водночас через складну дорожню ситуацію можливі затримки під час прийняття практичних іспитів з керування транспортними засобами. Безпека кандидатів у водії та працівників сервісних центрів МВС залишається пріоритетом, тому проведення іспитів здійснюється з урахуванням фактичних умов дорожнього руху.

Просимо громадян з розумінням поставитися до можливих змін у графіках роботи та планувати візит до сервісних центрів МВС з урахуванням погодних умов.

Нагадуємо, іспити проводяться за попереднім записом. Це можна зробити онлайн через мобільний застосунок Е-запис, що дає змогу краще спланувати візит і зменшити навантаження на сервісні центри МВС.

Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС у місті Львів дев’ятеро учасників проєкту «Безбар’єрні автошколи» успішно склали практичні іспити з керування транспортними засобами та отримали посвідчення водія. Для кожного з них цей результат став важливим кроком до більшої самостійності, впевненості та свободи пересування.

Серед учасників — військовослужбовці та ветерани, які зазнали поранень під час бойових дій, а також люди з інвалідністю, які прагнули розширити свої можливості у повсякденному житті. Усі вони проходили навчання на спеціально обладнаних автомобілях у «Безбар’єрній автошколі» яка діє на базі Львівського державного університету внутрішніх справ. Учасники відзначали доступність навчального процесу, професійність інструкторів і важливу роль додаткових занять у подоланні хвилювання перед іспитом.

Іван, військовослужбовець Національної гвардії України. Брав участь у звільненні Харківської області, дійшов до Серебрянського лісу, де під час бойових дій отримав важке поранення. За його словами, якісна підготовка та спеціально обладнаний автомобіль допомогли подолати хвилювання і впевнено підготуватися до складання практичного іспиту.

Ольга, учасниця проєкту «Безбар’єрні автошколи», склала практичний іспит не з першої спроби. Додаткові заняття та підтримка інструктора допомогли їй подолати страх за кермом і втілити мрію — отримати посвідчення водія.

Вадим, має інвалідність з дитинства та пересувається на кріслі колісному. Він успішно завершив практичне навчання на адаптованому автомобілі. Отримання посвідчення водія, за його переконанням, відкриває більше можливостей для самостійного пересування та вирішення щоденних справ.

Валентин, військовослужбовець 54-ї окремої механізованої бригади, який зазнав поранення під час бойових дій. Відповідально підійшов до навчання та практики, а ретельна підготовка і відпрацювання маршрутів дозволили йому впевнено скласти іспит.

Руслан, мешканець Чернівців, який багато років користується протезом. Спеціально приїхав до Львова, щоб пройти навчання в «Безбар’єрній автошколі». Навчання на адаптованому автомобілі та підтримка інструкторів допомогли йому впевнено почуватися за кермом під час іспиту.

Михайло, військовослужбовець 80-ї десантно-штурмової бригади. Мобілізувався у 2022 році, поранення отримав 5 квітня під час штурму в Дніпропетровській області. Потреба кермувати автомобілем для нього — щоденна необхідність. Навчання було доступним і зрозумілим, найбільшим викликом стало хвилювання під час іспиту, однак результат — успішно складений іспит.

Тарас зізнається, що все життя мріяв про посвідчення водія, однак вважав це недосяжним. Працює керівником колл-центру з продажу автомобілів. Теоретичний курс проходив дистанційно, практичні заняття — у зручний для роботи час. Вимогливість інструктора, за його словами, стала запорукою впевненого складання іспиту.

Іван, військовослужбовець, який служить з 2018 року. Проходив службу в зоні АТО у складі Національної гвардії України, а з початком повномасштабної війни мобілізувався до лав Збройних сил України — служив у 56-й та 21-й окремих механізованих бригадах, був командиром бойової машини. Поранення отримав на донецькому напрямку. Навчання в автошколі, за його словами, було швидким, доступним і комфортним, а іспит — хвилюючим, але результативним.

Отримання посвідчення водія для випускників проєкту — це не лише формальне підтвердження навичок керування, а й реальна можливість самостійно вирішувати побутові питання, планувати робочі та особисті справи, бути мобільними та незалежними.

Проєкт «Безбар’єрні автошколи» реалізується Міністерством внутрішніх справ України в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Наразі такі автошколи працюють у семи регіонах України: Київській, Львівській, Хмельницькій, Кіровоградській, Одеській, Дніпропетровській та Вінницькій областях.

Детальніше про проєкт — на сайті: https://driveability.mvs.gov.ua

Разом створюємо країну рівних можливостей 💙💛