«Посвідчення водія» з інтернету не потрапляють до реєстрів та не відображаються онлайн. Це поширене онлайн-шахрайство, яке призводить до втрати коштів та персональних даних, а також – кримінальної відповідальності за виготовлення та використання підроблених документів. До сервісних центрів МВС періодично звертаються громадяни з проханням внести або оновити придбані в інтернеті посвідчення водія в державному реєстрі, адже вони не відображається онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Подібні звернення надходять як під час особистого візиту, так і в форматі електронних звернень. Адміністратори сервісних центрів МВС перевіряють дані посвідчення водія за державними реєстрами. За результатами опрацювання часто виявляють: бланк з серією та номером посвідчення водія видавався на ім’я іншої особи; відсутні дані щодо видачі посвідчення водія конкретній особі; невідповідність зазначеного підрозділу, що нібито видавав посвідчення водія. При виявленні фактів підробки документів адміністратори сервісних центрів МВС діють відповідно до встановленого порядку та повідомляють Національну поліцію для з’ясування всіх обставин.   Чому не варто викладати фото посвідчення водія в інтернет? Головний сервісний центр МВС та Кіберполіція застерігають: викладаючи в інтернеті або надсилаючи незнайомцям у чатах фото посвідчення водія чи інших документів, що містять персональні дані, ви створюєте ризик, що цією інформацією скористаються кібершахраї. Отримали посвідчення водія вперше та хочеться поділитись досягненням? Не поспішайте викладати фото в соцмережі. Спершу заблюрте або приховайте персональні дані на документі (ПІБ, серію та номер документа, дату видачі). Це буде ваш особистий вклад у протидію кіберзлочинам, адже таку персональну інформацію можуть використати шахраї. Як перевірити посвідчення водія На сайті Головного сервісного центру МВС можна перевірити чинність посвідчення водія, виданого в Україні, за посиланням. Для цього достатньо ввести серію та номер документа. Сервіс покаже основну інформацію: дату видачі, категорії, статус документа (чинний / недійсний / анульований). Звертаємо увагу, якщо посвідчення водія видане до 2013 року, інформація про нього відсутня в сучасних електронних реєстрах. А тому вони не відображаються у Кабінеті водія та в Дії. Для того, аби посвідчення водія з’явилося онлайн, необхідно обміняти його, звернувшись особисто до будь-якого сервісного центру МВС. Детальніша інформація щодо переліку документів доступна на офіційному сайті у розділі Послуги. Як отримати посвідчення водія В Україні існує лише один порядок отримання посвідчення водія без «обхідних шляхів». Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №340, для отримання посвідчення водія необхідно: пройти медичний огляд; скласти теоретичний іспит в сервісному центрі МВС; пройти підготовку в акредитованому навчальному закладі; скласти практичний іспит в сервісному центрі МВС. Після успішно складеного практичного іспиту в сервісному центрі МВС посвідчення водія видається особисто в руки власнику. Відповідні дані про те, що особа пройшла навчання в автошколі та склала іспити, вносяться до електронного реєстру. І лише після пройдення офіційного алгоритму – посвідчення водія починає відображатись онлайн у Кабінеті водія та в застосунку Дія. Якщо в інтернеті помітили публікації про те, що отримати посвідчення водія можна «онлайн», «без особистої присутності», «без складання іспитів та навчання в автошколі», пам’ятайте – це можуть бути шахраї. Про підозрілі сайти або контент в інтернеті можна повідомити до кіберполіції, подавши електронне звернення.

Сучасний сервіс, що допомагає чути кожного. Відвідувачі сервісних центрів МВС можуть оцінити якість обслуговування одразу після візиту на платформі «Твій ГСЦ МВС». Зворотний зв’язок допомагає чути кожного та покращувати надання державних послуг. За 6 місяців 2026 року надійшло майже 170 тисяч оцінок про роботу сервісних центрів МВС. «Твій ГСЦ МВС» – реальний зворотний зв’язок від громадян, який допомагає оперативно реагувати на зауваження, усувати недоліки та підтримувати високий стандарт обслуговування. Як залишити відгук Залишити відгук може кожен відвідувач сервісного центру МВС. Наліпки з QR-кодом розміщені на робочому столі адміністратора, на вхідних дверях до сервісного центру МВС та на плакаті у приміщенні територіального підрозділу. Оцінити рівень обслуговування можливо через зручний інструмент – Telegram-бот у кілька простих кроків: відсканувати QR-код; відповісти на п’ять запитань; за бажання – залишити коментар. Важливо: якщо почали опитування, у вас є 10 хвилин, щоб його завершити. Після цього для повторної оцінки потрібно буде знову відсканувати QR-код. Відгуки опрацьовуються в режимі реального часу, а зворотний зв’язок з відвідувачами відбувається в день звернення. Разом покращуємо стандарти державного сервісу та враховуємо думку кожного відвідувача. Саме завдяки таким відгукам сервісні центри МВС щодня вдосконалюють свою роботу, щоб кожен візит залишав позитивні враження. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.