У межах реалізації завдань Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору працівники сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей, а також представники патрульної поліції Львівщини пройшли спеціалізований тренінг з етичної комунікації та взаємодії з особами з інвалідністю.
Тренінг провели Денис — ветеран російсько-української війни, експерт із соціальної реінтеграції та Микита, керівник Департаменту «Рівний рівному». Спікери поділилися власним досвідом, розповіли про сучасні підходи до підтримки ветеранів та людей, які проходять реабілітацію після поранень і ампутацій. Також надали практичні рекомендації щодо професійної й коректної комунікації під час надання державних послуг.
Під час тренінгу учасники обговорили ключові теми, важливі у щоденній роботі з громадянами, зокрема:
• етичні принципи комунікації та недискримінаційний підхід;
• особливості взаємодії з ветеранами після поранень та ампутацій;
• етапи фізичної, психологічної та соціальної реабілітації;
• сучасні можливості протезування та призначення тренувальних протезів;
• розбір практичних ситуацій, з якими стикаються працівники сервісних центрів МВС та патрульної поліції.
Важливою частиною заходу стала демонстрація тренувальних протезів верхньої та нижньої кінцівки. Усі присутні мали змогу спробувати, як працюють такі протези, та відчути фізичні й психологічні особливості, з якими стикаються люди, що користуються ними щоденно.
Проведення подібних тренінгів є важливою складовою підвищення компетентності працівників сервісних центрів МВС, адже формує безбар’єрний і чутливий підхід до надання послуг, підсилює професійні навички та сприяє створенню доступного й комфортного сервісу для кожного громадянина.
Сервісні центри МВС висловлюють подяку команді Superhumans Center за відкритість, професійність та цінний внесок у розвиток інклюзивних практик.