Фахівці сервісних центрів МВС Львівської, Івано-Франківської та Закарпатської областей провели практичну зустріч, присвячену покращенню комунікації з відвідувачами, які мають порушення слуху та мовлення. Захід був спрямований на створення більш комфортних і доступних умов під час надання адміністративних послуг.
До участі у зустрічі запросили випускників проєкту «Безбар’єрні автошколи», а також перекладача жестової мови. У такому форматі фахівці змогли на практиці протестувати сучасні інформаційно-комунікаційні сервіси, що допомагають налагодити ефективну взаємодію з людьми з порушеннями слуху та мовлення.
Під час заходу випробували інструменти автоматичного перетворення усного мовлення в текст, сервіси онлайн-залучення перекладача жестової мови, а також цифрові рішення для обміну інформацією під час надання послуг — зокрема реєстрації транспортних засобів, обміну посвідчення водія, складання теоретичних і практичних іспитів.
Особливу увагу приділили зворотному зв’язку від безпосередніх користувачів таких сервісів. Учасники поділилися власним досвідом, очікуваннями та рекомендаціями щодо покращення умов обслуговування. Це дало змогу визначити, які інструменти є найбільш ефективними в реальних умовах роботи.
Отримані напрацювання стануть основою для подальшого впровадження змін і формування практичних рішень, спрямованих на розвиток безбар’єрного середовища та забезпечення доступності послуг сервісних центрів МВС для кожного відвідувача.