24 Грудня 2019
Звертаємо Вашу увагу на те, що 24 грудня завантаженість сервісних центрів МВС може бути збільшена у зв’язку з нестабільною роботою Національної автоматизованої інформаційної системи МВС України.
Рекомендуємо врахувати цю інформацію, плануючи візит до сервісного центру МВС. Про відновлення роботи системи буде повідомлено додатково.
Приносимо вибачення за тимчасові незручності та дякуємо за розуміння.
19 Грудня 2019
Іспити на право керування транспортним засобом є однією з найбільш популярних послуг у сервісних центрах МВС: наприклад, у 2018 році в Україні було вперше видано 409 729 водійських посвідчень.
Процедура складення практичного іспиту на право керування стала більш прозорою: перебіг екзамену почнуть фіксувати за допомогою технічних засобів контролю, що встановлюватимуться в кожному екзаменаційному авто. Про це сьогодні, 19 грудня, повідомив заступник начальника Головного сервісного центру МВС Юрій Смольянінов.
Під час презентації відбулася демонстрація застосування відеофіксації в екзаменаційному авто.
Така можливість з’явиться в кожному регіоні країни вже з наступного вівторка 24 грудня. Навчальні автомобілі будуть оснащені камерами, які фіксуватимуть дії кандидата у водії на дорозі та ситуацію в салоні. Загалом функціонуватимуть 440 мобільних приладів.
Нововведення допоможе зменшити корупційну складову, уникнути можливих суперечностей під час складення іспиту та виявити здійснене правопорушення. У разі суперечностей кандидат у водії матиме можливість оскаржити результати іспиту.
На період тестового режиму строк зберігання вивантаженої інформації з відеореєстратору становитиме 10 діб. В цей час кандидат у водії матиме право відмовитися від фіксації процесу складення практичного іспиту. Обов’язковою фіксація іспитів стане з 2020 року, а відмова кандидата у водії від відеофіксації іспиту стане підставою для його недопуску до складення практики. Також збільшиться строк зберігання відео.
Отримати додаткову інформацію та проконсультуватися можна за телефоном (044) 290-19-88 або в повідомленнях на Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС. Дізнатися новини сервісних центрів MBC – на сайті hsc.gov.ua.
29 Листопада 2019
Замінити посвідчення водія чи відновити його у випадку втрати стане набагато легше. Незабаром громадянин зможе замовити ці послуги, не виходячи з дому – достатньо мати власний електронний кабінет водія.
Відповідні зміни до Положення про порядок видачі посвідчень водія та допуску громадян до керування транспортними засобами було внесено постановою Кабінету Міністрів України від 15.11.2019 № 946, яка сьогодні набула чинності. Вони дозволять громадянину обміняти посвідчення водія та отримати його після втрати чи викрадення, скориставшись послугою через електронний кабінет водія або Єдиний державний портал адміністративних послуг.
В електронному кабінеті водія громадянин зможе замовити:
Звертаємо увагу, що перелічені послуги будуть доступні онлайн для власників посвідчень водія, у яких фотокартка не старше двох років. Проєкт реалізується у партнерстві Головного сервісного центру МВС і Міністерства цифрової трансформації та за підтримки проєкту USAID/UK aid «Прозорість та підзвітність у державному управлінні та послугах/TAPAS» і Фонду Східна Європа.
Алгоритм отримання послуги:
У випадку успішної перевірки поданої заяви та документів за всіма передбаченими державними реєстрами та базами громадянин отримує відповідне сповіщення. Відмовлення в наданні послуги можливе з низки причин, що передбачені постановою.
Отримати посвідчення водія громадянин зможе позачергово в територіальному сервісному центрі МВС, зазначеному в його електронній заяві.
Стежте за нововведеннями реформи на сайті Головного сервісного центру МВС. За консультаціями звертайтеся на офіційну сторінку в Facebook або за телефоном (044) 290-19-88.
Довідка: Електронний кабінет водія (ЕКВ) – це онлайн-сервіс, який надає всю актуальну інформацію про ваші транспортні засоби, а також можливість скористатися деякими послугами сервісних центрів МВС онлайн. Він запрацював у грудні 2018 року. Авторизуватись в ЕКВ можна за допомогою КЕП, BankID або MobileID. Користувачі ЕКВ можуть дізнатися інформацію про власні посвідчення водія та транспортні засоби, перевірити історію штрафів та сплатити їх. Також в ЕКВ можна зареєструватися в електронній черзі на отримання послуг у сервісних центрах МВС, замовити безкоштовну чи платну послугу перевірки транспортного засобу за його VIN-кодом та індивідуальний номерний знак.
18 Листопада 2019
Сервісні центри МВС у листопаді 2017 року почали видавати кандидатам у водії, які закінчили автошколу, посвідчення водія терміном дії 2 роки. Відповідні зміни були передбачені постановою КМУ від 10 листопада 2017 року №885.
З моменту, коли зміни почали діяти, посвідчення водія вперше отримали понад 750 000 осіб. Для значної кількості з них наблизився період обміну свого посвідчення на таке, що дійсне протягом 30 років.
Проте, обмін першого посвідчення водія можливий виключно після закінчення строку його дії, а не раніше.
Обмін такого посвідчення можна здійснити в будь-якому сервісному центрі МВС, надавши адміністратору наступний пакет документів:
Важливо зазначити, що відповідно до пункту 251 постанови КМУ від 8 травня 1993 року № 340 обмін посвідчення водія, виданого особі вперше, проводиться без складення іспитів за умови вчинення особою протягом двох років з дня видачі такого посвідчення не більше двох адміністративних правопорушень у сфері забезпечення безпеки дорожнього руху та невчинення нею кримінального правопорушення, передбаченого статтею 286 Кримінального кодексу України.
У разі, якщо такі порушення були, громадянин обмінює своє посвідчення водія на постійне лише після складення практичного та теоретичного іспитів у сервісному центрі МВС.
Повернення посвідчення водія особам, які отримали його вперше та були позбавлені права на керування транспортними засобами, не відбувається. Поновлення права керування транспортними засобами в такому випадку здійснюється після підготовки у навчальному закладі та після успішного складення теоретичного і практичного іспитів у СЦ МВС. Таке посвідчення знову видається на 2 роки.
У разі виникнення будь-яких запитань з приводу отримання або обміну посвідчення водія можна звертатись за телефоном всеукраїнського контакт-центру (044)290-19-88 або надіславши звернення на електронну адресу: info@hsc.gov.ua.
05 Листопада 2019
У сервісних центрах МВС став доступним новий онлайн сервіс. Відтепер можна перевірити наявність платних номерних знаків, що видаються за бажанням власників легкових автомобілів та містять визначену комбінацію цифр.
У вільному доступі на сайті Головного сервісного центру МВС та сайтах усіх регіональних сервісних центрів МВС з’явився перелік вільних платних номерних знаків. Для зручності користувачів вони згруповані за вартістю та адресами територіальних сервісних центрів МВС, в яких такі знаки є в наявності.
Алгоритм пошуку вільних комбінацій платних номерних знаків дуже простий. В залежності від місця реєстрації автомобіля його власник має зайти на сайт відповідного регіонального сервісного центру МВС та серед послуг обрати “Номерні знаки: виготовлення та зберігання”. Після цього в категорії “Додатковий сервіс” обрати “Наявність платних номерних знаків”. На вибір будуть запропоновані знаки за ціновим критерієм та адресами, де вони є в наявності.
Інформація на сайті оновлюється кожного дня. Забронювати номерний знак наразі не можливо, тому власнику легкового автомобіля рекомендовано обирати декілька прийнятних варіантів комбінацій цифр. Після цього необхідно з пакетом документів завітати до сервісного центру МВС, в якому є в наявності бажаний номерний знак. З собою власник транспортного засобу повинен мати ті ж документи, що потрібні для реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів.
Нагадаємо, що на сайті Головного сервісного центру МВС можна не тільки ознайомитись з інформацією про наявні платні номерні знаки, а перевірити їх вартість за допомогою калькулятора цін.
23 Жовтня 2019
23 жовтня, у Сервісному центрі МВС м. Львова відбулась презентація інклюзивного проекту «Connect Pro», який дає можливість людям з проблемами слуху отримати якісне та комфортне обслуговування.
Технологічне нововведення надає можливість людям з порушеннями слуху отримувати адміністративні послуги без будь-яких обмежень в найбільших сервісних центрах МВС Львівської, Одеської, Харківської, Дніпропетровської областей та міста Київ.
“Створення такого сервісу для людей які мають проблеми з слухом, є надзвичайно важливим для нас, і сподіваємось що це стане хорошим прикладом для інших державних органів. Також, хочеться додати, що дуже приємно спостерігати за тим як українські спеціалісти активно включаються в розробку прогресивних та соціально важливих проектів.» зазначив Володимир Лисик, заступник начальника Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області.
Інклюзивні зручності впроваджуються в сервісних центрах МВС за участі «Технології для людей», яка розробила спеціальне програмне забезпечення «ConnectPRO», що встановлюється на електронні планшети. Сервіс працює наступним чином: при зверненні особи з вадами слуху адміністратор сервісного центру МВС запускає додаток та встановлює зв’язок зі спеціалізованим кол-центром, сертифіковані перекладачі якого в режимі реального часу здійснюють сурдопереклад консультації (звукового ряду на мову жестів і навпаки). Таким чином нечуючі або слабочуючі клієнти сервісних центрів МВС отримують більш якісне обслуговування. Найближчим часом сервіс «ConnectPRO» стане доступний також у Львові, Одесі, Харкові та Дніпрі.
“Для людей з проблеми слуху, важко отримати послуги у державних сервіса, це займає дуже багато часу, дайни сервіс це суттєво спрощує» – зазначив Тарас Бала, представник розробника додатку «ConnectPro».
Нагадаємо, що відпочатку реформи в усіх оновлених сервісних центрах МВС забезпечується дотримання стандартів інклюзивності в плані дизайну приміщень та поведінки адміністраторів, завдяки чому громадяни з інвалідністю мають можливість безперешкодно отримувати державні послуги. В подальшому сервісні центри МВС планують розширювати географію надання якісних послуг клієнтам з вадами слуху.
Громадян, які бажають відкрито перевірити роботу державної структури та вплинути на хід розвитку реформи в напрямку сервісу, сервісні центри МВС запрошують стати учасниками проекту «Таємний клієнт». Ми постійно на зв’язку: звертайтеся за консультаціями за телефоном (044) 290 19 88 або на офіційну сторінку в Фейсбук, слідкуйте за новинами на сайті Головного сервісного центру МВС.
22 Жовтня 2019
У середу, 23 жовтня, Регіональний сервісний центр МВС у Львівській області презентує сервіс, який надасть можливість людям з порушенням слуху, без будь-яких обмежень отримувати необхідні послуги в сервісних центрах МВС.
В рамках презентації відбудеться демонстрація планшету зі спеціальним програмним забезпеченням, яке дозволяє викликати перекладача жестової мови для спілкування з нечуючою або слабочуючою особою.
Презентація відбудеться за участі начальника Регіонального сервісного центру МВС у Львівській області Олександра Плашовецького та представника компанії “Технології для людей” — розробника програмного забезпечення.
Початок: о 12:00
Місце проведення: м. Львів, вул. Д. Апостола, 11 (Сервісний центр МВС 4641).
Прес-служба Головного сервісного центру МВС
Контактна особа:
Денис Пилат
+380 93 753 25 34
22 Жовтня 2019
Постанова Кабінету Міністрів України від 03 квітня 2019 р. № 320 “Про внесення змін до деяких постанов Кабінету Міністрів України” набрала чинності 19 жовтня. Зміни стосуються, передусім, майбутніх водіїв та автошкіл. Передбачені постановою заходи забезпечують зменшення адміністративного тиску у сфері підготовки водіїв транспортних засобів, спрощують процедуру акредитації закладів, удосконалюють процедуру отримання та обміну посвідчення водія.
Основні нововведення, які стосуються процедури підготовки водіїв:
Крім цього, в процедурі взаємодії територіальних органів з надання сервісних послуг МВС із закладами з підготовки водіїв запроваджено електронний обмін інформацією. Викладачі та інструктори з водіння будуть зобов’язані вносити у спеціальний електронний журнал інформацію про час проведення теоретичних та практичних занять, а також транспортний засіб, на якому здійснюватиметься практичне заняття. Нововведення покликане покращити організацію навчального процесу та запровадити моніторинг за навчанням кожного слухача.
Нормативними змінами також передбачено, що всі випускники, які закінчили навчання з підготовки водіїв у закладах професійно-технічної освіти, допускаються до складання іспитів без додаткового навчання в автошколі.
Також змінилася процедура акредитації автошкіл. Відбулася передача функції акредитації закладів від Головного сервісного центру МВС до регіональних сервісних центрів МВС, що дало можливість скоротити час проходження цієї процедури, оскільки документи розглядатимуться за місцем розташування таких закладів, до того ж, це дозволить суб’єктам господарювання заощадити кошти на транспортних витратах.
Постановою також передбачено, що сертифікати про державну акредитацію, видані після 5 липня 2016 року закладам, акредитованим Головним сервісним центром МВС, вважаються безстроковими.
10 Жовтня 2019
Сьогодні, 10 жовтня відбулась перша робоча поїздка мобільного сервісного центру МВС у місто Пустомити, де мешканці впродовж дня змогли обміняти посвідчення водія та зареєструвати чи перереєструвати транспортні засоби. Голова Пустомитівської районної ради Галина Гичка стала однією з перших клієнтів мобільного центру та випробувала якість надання послуг.
«Давно хотіла замінити посвідчення водія, але завжди за браком часу не робила цього. А сьогодні послуга прийшла до мене», – прокоментувала голова Пустомитівської районної ради Галина Гичка.
Мобільний сервісний центр МВС надає громадянам найпопулярніші послуги центрів МВС: реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, заміна посвідчення водія, видача міжнародного посвідчення водія, а також прийом запитів на отримання довідок про відсутність судимостей у віддалених районах області.
За допомогою сучасного обладнання, у кожному мобільному центрі обслуговують громадян два адміністратори і експерт, який проводить експертизу транспортного засобу.
Термін надання послуг у Мобільному сервісному центрі МВС не перевищує стандартів стаціонарних центрів МВС — 20-30 хвилин на обмін посвідчення водія, яке друкується прямо на місці, адже МСЦ МВС обладнано для цього спеціальним принтером та технічними засобами, з усіма ступенями захисту.
«Найпопулярніші послуги, які може надати такий мобільний сервісний центр: заміна посвідчення водія замість старого, видача міжнародного посвідчення водія, реєстрація та перереєстрація транспортного засобу. Також є можливість замовити, це дуже популярна послуга, довідку про відсутність судимості», – розповів у коментарі ZAXID.NET заступник начальника Регіонального сервісного центру МВС Володимир Лисик.
Працює центр на запит від місцевих органів виконавчої влади. Громадяни з легкістю можуть знайти інформацію про потрібні документи, графік роботи МСЦ МВС та інтерактивну карту маршрутів на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ».
Нагадуємо, що 11 жовтня Мобільний сервісний центр МВС вирушить у м.Броди.
Інформацію про порядок отримання послуг можна знайти на сайті hsc.gov.ua, отримати консультацію – за номером (044) 290-18-99 або на офіційній Фейсбук-сторінці Головного сервісного центру МВС.
08 Жовтня 2019
У Середу 10 жовтня, о 10:00 в за адресою вул. М.Грушевського, 35( Пустомитівська районна рада), м. Пустомити, розпочне свою роботу Мобільний сервісний центр МВС.
Мобільні сервісні центри МВС створені для того, щоб надавати громадянам найпопулярніші послуги сервісних центрів МВС:
у тих районах Львівщини де відсутні стаціонарні сервісні центри МВС.
Працюють мобільні центри на запит від місцевих органів виконавчої влади. Громадяни з легкістю знайдуть інформацію про потрібні документи, графік роботи МСЦ МВС та інтерактивну карту маршрутів на сайті Головного сервісного центру МВС hsc.gov.ua у розділі «Мобільні СЦ».
У кожному мобільному центрі за допомогою сучасного обладнання, громадян обслуговуватимуть два адміністратори і експерт, який проводитиме огляд автомобіля.
Зокрема, мобільні центри обладнані дизельним генератором, шафами-сейфами, які дозволяють зберігати номерні знаки і документи, мають спеціальний виносний тент, коли спека чи дощ, зручні столики, щоб громадяни могли підходити, заповнювати документи, подавати заявки. Аналогів таким центрам немає у Європі.
Автономність роботи та зв’язок з усіма необхідними для перевірок базами досягається завдяки 2G, 3G зв’язку, а також є можливість підключення до стаціонарної цифрової відомчої комунікаційної мережі.
Відтак тривалість надання послуг Мобільним сервісним центром не перевищує тривалості обслуговування громадян у стаціонарних центрах — наприклад, 20 хвилин на заміну посвідчення водія, яке друкується прямо на місці, адже МСЦ МВС обладнано для цього спеціальним принтером та технічними засобами, з усіма ступенями захисту.
Наступний населений пункт, куди поїде мобільний сервісний центр МВС, — м. Броди. Виїзд відбудеться у п’ятницю, 11 жовтня.
Також додамо, що в Україні вже працюють 80 оновлених сервісних центрів МВС. Центри забезпечені електронними чергами, зручними інформаційними системами, планшетами для оцінки якості обслуговування дитячими кімнатами та ін.. На сайті hsc.gov.ua можна переглянути завантаженість центрів за допомогою веб-камер. Громадян обслуговують спеціально підготовлені клієнтоорієнтовані працівники фронт-офісів.
