Перший заступник начальника Головного сервісного центру МВС Руслан Жук взяв участь у всеукраїнському форумі «Дієвий ЦНАП», який відбувся на Закарпатті. Дводенний захід об’єднав близько 140 учасників — представників Міністерства цифрової трансформації України, центральних органів виконавчої влади, цифрових лідерів регіонів, керівників центрів надання адміністративних послуг, міжнародних партнерів та експертного середовища. Форум став важливим майданчиком для оцінки цифрового розвитку мережі ЦНАПів, обміну кращими практиками та напрацювання рішень для підвищення доступності й стійкості адміністративних послуг. У центрі уваги були виклики цифрової трансформації, розвиток партнерств та пріоритети державної політики у сфері сервісів для громадян. Під час виступу Руслан Жук наголосив на важливості співпраці між Головним сервісним центром МВС та ЦНАПами, що дозволяє наблизити найбільш затребувані послуги до громадян. [metaslider id="24051"] «Наша спільна робота спрямована на те, щоб популярні послуги сервісних центрів МВС були доступні не лише у стаціонарних підрозділах, а й у ЦНАПах. Це розширює географію доступу та робить державні сервіси зручнішими для людей», — зазначив він. За словами Руслана Жука, станом на сьогодні укладено 284 узгоджених рішення про співпрацю з ЦНАПами, з яких у 156 центрах вже надаються послуги сервісних центрів МВС. Лише протягом 2025 року через ЦНАПи здійснено близько 44 тисяч реєстраційних операцій та видано понад 35 тисяч посвідчень водія. У Головному сервісному центрі МВС очікують подальшого розширення мережі надавачів послуг. [metaslider id="24063"] «Чим більше локацій, де громадяни можуть отримати наші послуги, тим зручніше для людей. Розвиток електронної взаємодії та обмін досвідом між установами зміцнюють систему надання адміністративних послуг навіть у воєнний час», — підкреслив Руслан Жук. Форум «Дієвий ЦНАП» став ще одним кроком до посилення міжвідомчої взаємодії, розвитку цифрових сервісів та підвищення доступності адміністративних послуг для громадян України. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

У сервісному центрі МВС у місті Львів для адміністраторів підрозділу провели просвітницький захід, присвячений етиці спілкування з особами з інвалідністю та ветеранами. Тренінг організували за участі фахівців Superhumans Center та представників Патрульної поліції Львівської області. Метою заходу стало підвищення обізнаності працівників щодо особливостей комунікації з людьми, які мають інвалідність або проходять реабілітацію після поранень, а також формування чутливого й професійного підходу під час надання адміністративних послуг. Учасники мали змогу обговорити ситуації, з якими можуть стикатися у щоденній роботі, та отримати практичні рекомендації щодо коректної взаємодії з відвідувачами. Під час зустрічі експерти Superhumans Center поділилися досвідом роботи з ветеранами та людьми, які проходять фізичну й психологічну реабілітацію. Йшлося про етичні принципи комунікації, недискримінаційний підхід, а також про важливість поваги, уважності та розуміння індивідуальних потреб кожної людини. Окрему увагу приділили психологічним аспектам відновлення після поранень та ролі підтримуючого середовища у процесі соціальної реінтеграції. [metaslider id=24023] Окремий блок заходу провели представники Патрульної поліції Львівщини. Вони розповіли про особливості поведінки людей, які можуть перебувати у стані сильного стресу або гостро реагувати на певні подразники, та поділилися практичним досвідом спілкування у таких ситуаціях. Йшлося про прості підходи, що допомагають зберігати спокійну атмосферу під час комунікації та запобігати можливому загостренню конфліктів. Подібні просвітницькі заходи сприяють підвищенню професійної компетентності працівників сервісних центрів МВС, розширюють розуміння потреб різних категорій громадян та допомагають формувати безбар’єрний, відкритий і комфортний сервіс для кожного відвідувача.

Днями на Київщині відбувся захід, присвячений перекваліфікації та працевлаштуванню жінок у транспортній сфері. Понад 100 учасників — випускниці, міжнародні партнери, роботодавці, представники органів влади та громадянського суспільства — зібралися, щоб обговорити результати, виклики та нові можливості для жінок. Привід — випуск 1000 водійок у межах проєкту Reskilling Ukraine, який реалізується завдяки шведськими меценатами. Серед учасників заходу були представники міжнародних партнерів, органів державної влади, роботодавці, а також делегація зі Швеції, представники Посольства України у Швеції, Світового банку, сервісних центрів МВС та Державної служби зайнятості. Подія відбулася на справжній сервісній станції, де обслуговують великотонажну техніку. У межах програми презентували результати дослідження факторів, які впливають на працевлаштування жінок у транспортній галузі України. Випускниці поділилися власними історіями початку кар’єри, а роботодавці — позитивним досвідом залучення жінок до професії водія. Представники управління комунікації ГСЦ МВС поділилися інформацією з присутніми про результати співпраці з проєктом Reskilling Ukraine. Фото надані Reskilling Ukraine «Підтримка проєкту розпочалася ще з першого випуску водійок — фактично від самих витоків. Сервісні центри МВС інформаційно супроводжували процес: надавали консультації, проводили екскурсії, організовували зустрічі з екзаменаторами та ознайомлювали з навчальними автівками ТСЦ МВС. Також відповідали на запитання учасниць, щоб вони могли впевнено підготуватися до іспитів. Ми діяли за сталим алгоритмом взаємодії. Переважна більшість випускниць успішно складали теоретичний іспит з першого разу. Водночас складнощі інколи виникали під час практичної частини. Тому наше завдання — максимально роз’яснити процедуру іспитів, ознайомити з транспортними засобами сервісних центрів МВС та допомогти жінкам почуватися впевнено за кермом». Окрему увагу приділили практичним навичкам: учасниці продемонстрували рівень підготовки, який щодня застосовують у роботі. Практичні іспити: прозоро та об’єктивно на вантажівках сервісних центрів МВС Водночас частина учасниць проєкту на Тернопільщині успішно склала практичний іспит на право керування транспортними засобами категорії С у сервісних центрах МВС. Серед них — жінки з різних регіонів України, кожна з яких має власну історію змін. Олександра Мороз із Дніпра — приватна підприємиця, яка з початком повномасштабної війни долучилася до волонтерства, переганяючи автомобілі. Саме цей досвід став поштовхом до отримання категорії С. Зізнається, що найбільший виклик — почати рух, але водночас це і найбільш захопливий момент. Наталя Добровольська із Запоріжжя, яка працює у сфері продажів, дізналася про проєкт у соціальних мережах і вирішила спробувати себе в новій професії. Свої відчуття за кермом вантажівки описує одним словом — ейфорія. Євгенія Безгубенко з Полтави раніше працювала на державній службі, але вирішила змінити професійний шлях. За її словами, керування вантажівкою — це поєднання свободи, відповідальності та відчуття важливості своєї роботи. Під час складання іспиту учасниці продемонстрували належний рівень підготовки, впевнене керування транспортними засобами та дотримання Правил дорожнього руху. Іспити відбулися відкрито, з дотриманням усіх процедур. Для кандидаток забезпечено рівні умови, прозорий процес і об’єктивне оцінювання результатів. Варто зазначити, що для складання практичних іспитів майбутні водійки обирають транспортні засоби сервісних центрів МВС, що свідчить про довіру до якості та умов проведення іспитів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.