Новини

DSC_2876-1-800x600

17 Листопада 2016

В Україні вже діють три сервісні центри МВС нового зразка. Наприкінці листопада ще один відкривається у Львові.

15 листопада відкрився другий новий сервісний центр МВС у м. Києві на Авторинку за адресою: Столичне шосе, 104. Це вже другий сервісний центр МВС нового зразка у Києві та третій в Україні. Вже 29 листопада новий сервісний центр відкривається у Львові. Колишнє МРЕВ у Києві перетворилося у двоповерховий сервісний центр МВС, що забезпечений усіма видами необхідного зв’язку. 19 адміністраторів, серед яких нові співробітники, забезпечують якісне надання послуг з реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку транспортних засобів та інших послуг сервісних центрів МВС. «Сервісний центр МВС на Авторинку був одним із найскладніших та найбільш корумпованих. Зараз це просторий та сучасний двоповерховий сервісний центр, оснащений електронною чергою, електронним  інформаційним боксом, у нас є планшет для оцінки якості надання послуг, а також веб-камера, де можна переглянути обслуговування та завантаженість центру. Це вже другий центр у Києві та третій в Україні. Обіцяємо, що такі з’являться скрізь по Україні», – розповідає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. Зараз активні ремонтні роботи ведуться у львівському сервісному центрі МВС, що на вулиці Данила Апостола. Відкриття якого заплановано на 29 листопада цього року. На клієнтів оновленого центру чекатиме повністю оновлений зал у форматі відкритого офісу, де будуть відсутні будь-які віконця чи перегородки між клієнтами та працівниками, оновлена система електронної черги, інформування та послуг, якісний сервіс та клієнтоорієнтований персонал.   Сервісні центри МВС відкрили усі доступи зворотного зв’язку, що дозволяє моніторити роботу сервісних центрів МВС та роз’яснювати громадянам порядок отримання послуг – можна скористатися зручним сайтом, соціальними мережами. А невдовзі запрацює кол-центр. До кінця року сервісні центри МВС нового зразка з’являться ще у 9 областях України.
14991376_835068353301576_623150231666853808_o

07 Листопада 2016

Рік з утворення сервісних центрів МВС замість МРЕВ

За документами, 7 листопада виповнюється рівно рік з моменту підписання постанови Кабінету Міністрів про утворення територіальних органів з надання сервісних послуг Міністерства внутрішніх справ. Публічно реформу презентували 30 червня 2016 року. 12 липня відкрили перший сервісний центр МВС нового зразка у Києві, а 1 листопада — у Дніпрі. До кінця року планують запустити ще 10 нових сервісних центрів МВС. У рамках реформи відбувся вже ряд нововведь —  ввели персональну відповідальність адміністраторів сервісних центрів МВС, встановили он-лайн камери спостереження, відкрили доступ посадовцям до Єдиного державного реєстру МВС, запровадили систему електронних черг, що скоротило час отримання послуг у нових сервісних центрах МВС. Був запроваджений новий підхід до набору працівників. У 14 областях України відбулося стажування – безкоштовна програма навчання для тих, хто хоче стати адміністратором сервісного центра МВС. «У нас активна фаза реформи та багато завдань. Ще 10 нових сервісних центрів МВС запрацюють вже до кінця року. Вони усі, як вже у Києві та Дніпрі, будуть прозорі, обладнані сучасною технікою, там працюватиме клієнтоорієнтований персонал. Ми працюємо також над визначенням KPI кожного адміністратора, що дозволить нам контролювати якість надання послуг та преміювати найкращих. Ми вже відкрили перелік акредитованих автошкіл, що раніше не було доступним. А у 2017 плануємо запустити нову екзаменаційну систему для отримання посвідчення водія», — ділиться планами керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
KRT8782-800x600

02 Листопада 2016

Дніпро другим зустрів сервісний центр МВС у новому форматі

1 листопада відкрився спільний пілотний проект Міністерства внутрішніх справ України та Дніпровської міської ради. Відтепер отримати послуги сервісного центру МВС та Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) можна в одному приміщенні. Унікальний проект розташовано в одному з торгових комплексів Дніпра за адресою: проспект Слобожанський, 31д, 2 поверх. «Дніпро став другим містом після відкриття першого оновленого сервісного центру МВС  у Києві. Сьогодні ми зробили ще один крок на шляху реформи. Наша мета – надавати сучасний якісний сервіс без корупції: відкриті офіси, максимальне використання онлайн-послуг без участі чиновника, а також моніторинг роботи працівників та зворотній зв’язок. У листопаді ми відкриємо ще п’ять нових сервісних центрів МВС, робота яких дозволить мінімізувати корупцію та скоротити час отримання послуг у декілька разів», – коментує міністр внутрішніх справ Арсен Аваков. Серед основних переваг сервісного центру МВС нового зразка  – сучасні технології, наявність електронної черги, система прозорих кабінетів та спеціально підготовлений клієнтоорієнтований персонал. Сервісний центр МВС надає платні та безоплатні послуги, що належать до компетенції Міністерства: видача та обмін посвідчень водія, реєстрація та перереєстрація транспортних засобів, замовлення та видача номерних знаків. Окрім цього, у сервісному центрі МВС функціонує клас для складання іспитів на право керування транспортним засобом. «У Дніпрі ми запускаємо пілотний проект оцінки якості роботи адміністраторів сервісних центрів МВС, що допоможе нам відслідковувати ефективність роботи персоналу та вираховувати KPI. Ми також впровадили тут систему інформаційних боксів, де можна буде знайти усю необхідну інформацію про послуги», – розповідає про інновації керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій. У Дніпровському центрі надання адміністративних послуг можна буде зареєструвати земельні ділянки, отримати витяг з ДЗК, реєстрацію речових прав на нерухоме майно, реєстрацію декларацій у сфері містобудування та інші адміністративні послуги.   «Це знакова подія для Дніпра. Ми спрямували максимум зусиль, аби зробити сервіс держави комфортним для громадян. Місто змінюється вже зараз і зручність та прозорість взаємодії дніпрян із владою – основні пріоритети. Це принципово новий підхід  надання адміністративних послуг. Наш новий спільний центр є успішним проектом сучасного зразка. Це наближення великої кількості затребуваних послуг для населення», – зазначає очільник Дніпра Борис Філатов. [metaslider id=2468]
SC-Lviv

28 Жовтня 2016

Головний сервісний центр МВС інформує про організаційно-штатні зміни у ТСЦ МВС

Головний сервісний центр МВС інформує співробітників та громадян, що бажають прийняти участь у конкурсі на заміщення вакантних посад у територіальних сервісних центрах МВС. Наказом МВС від 19.10.2016 №1097 у територіальних сервісних центрах МВС скорочено посади державних службовців, натомість введено посади цивільного персоналу. Заходи, передбачені програмою ознайомлення з роботою сервісних центрах МВС, будуть здійснюватися в установленому порядку з урахуванням нового штатного розпису. Після успішного проходження конкурсів переможці матимуть можливість стати працівниками ТСЦ МВС. Інструкції для співробітників кадрових підрозділів найближчим часом будуть надані відділом персоналу Головного сервісного центру МВС.   «Згідно організаційно-штатних змін, затверджених наказом МВС №1097, відтепер провідні спеціалісти-адміністратори та провідні спеціалісти територіальних сервісних центрів МВС будуть переведені та працевлаштовані на посади цивільного персоналу за процедурою згідно чинного законодавства. Щодо програми стажування - усі заплановані заходи відбуватимуться відповідно до попереднього анонсу, у тому числі проведення конкурсів на працевлаштування. Відтепер конкурс складиметься з тестової частини за профільним законодавством та співбесіди. Вказані зміни дозволять скоротити бюрократичний підхід до набору персоналу з метою оновлення та приймати ефективні заходи у разі здійснення співробітниками правопорушень» - зазначає керівник Головного сервісного центру МВС Владислав Криклій.
zobrazhennya perebyti nomery

26 Жовтня 2016

Як не придбати авто з перебитими номерами агрегатів

За дев’ять місяців у сервісних центрах МВС виявили 783 транспортних засоби із перебитими номерами, 21 з яких у Львівській області. Подібні авто виявляють під час проведення експертного огляду у сервісних центрах МВС. При купівлі авто є декілька варіантів переоформлення зі старого власника на нового: за довіреністю або у безпосередній присутності покупця і продавця авто. Для того, аби вберегти себе від придбання транспортного засобу із перебитими номерами кузова чи двигуна , варто звернутись до сервісного центру МВС для оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у присутності продавця та покупця. Договір купівлі-продажу укладається безкоштовно, заповнюється адміністратором у електронній формі. У алгоритмі перереєстрації транспортного засобу обов’язковим кроком є експертний огляд транспортного засобу. Існує два види таких оглядів: • Експертний огляд; • Дослідження фахівця. Експертний огляд автомобіля є обов’язковим і проводиться у всіх випадках реєстрації, перереєстрації та зняття з обліку, за винятком реєстрації нового транспортного засобу, а також при вибраковці. Мета такого огляду - звірка ідентифікаційних номерів та перевірка реєстраційних документів. Такий огляд є обов'язковим і безкоштовним. Відповідний акт, складений експертом, є обов’язковим у переліку необхідних документів для оформлення послуги у сервісному центрі МВС. Експертний огляд є безкоштовним при отриманні послуги перереєстрації. При дослідження фахівця визначається достовірність ідентифікаційних номерів та реєстраційних документів, по результату чого власник авто отримує висновок експертного дослідження. Це платна послуга і проводиться вона на розсуд власника авто. Експертне дослідження доцільно обирати в разі, якщо при огляді експерта виникли сумніви в достовірності ідентифікаційних номерів. Оформлення договору купівлі-продажу та перереєстрації авто у сервісних центрах МВС – є гарантією надійної купівлі авто, адже у разі виявлення змін у номерах кузова чи двигуна автомобіль відправляють на штрафмайданчик та передають справу до поліції, а новоспечений власник авто залишається і без авто, і без грошей.
new sc.cdr

18 Жовтня 2016

У листопаді у Львові відкриють оновлений сервісний центр МВС

У межах реформи сервісних центрів МВС у Львівській та ще 4 областях незабаром відкриються сервісні центри МВС нового зразка. Оновлення львівського територіального сервісного центру 4641, який знаходиться на вулиці Данила Апостола, розпочнеться через два тижні. Орієнтовний початок ремонтних робіт заплановано на кінець жовтня. Тоді приміщення на першому поверсі, де надаються послуги з реєстрації та перереєстрації транспортних засобів, буде закритим. Однак у регіональному сервісному центрі зазначають, що робочий процес не буде перериватись і обслуговувати клієнтів будуть на другому поверсі, однак кількість персоналу там буде значно менша, а отже впаде швидкість обслуговування. Тим, хто зібрався найближчим часом реєструвати чи перереєстровувати автомобіль, радять зробити це до кінця жовтня або ж звертатись у найближчі районні сервісні центри МВС. «Говорити, що ми крокуємо з часом в ногу, і при цьому залишати приміщення, де клієнта обслуговують через віконце, де йому не комфортно –  нонсенс - це пережитки минулого, з якими ми боремось, щоб довести, що реформа працює у всіх напрямках. Новий сервісний центр буде технічно обладнаний та забезпечений усіма видами зв’язку, що дозволить оперативно надавати максимальний спектр послуг. Серед основних переваг - наявність електронної черги та системи прозорих кабінетів, використання сучасних технологій та клієнтоорієнтований персонал. »,- розповів Олександр Плашовецький, в.о. директора регіонального сервісного центру МВС у Львівській області У Дніпрі сервісний центр МВС відкриється вже 1 листопада, у першій половині місяця - запрацює для Київської області, а на другу половину листопада заплановано відкриття у Львові,  Вінниці та у Сєвєродонецьку Луганської області. До червня 2017 року планується відкриття нових сервісних центрів у всіх областях  України. Нагадаємо, що дізнатись розташування найближчих сервісних центрів МВС та перевірити наявність черг в режимі он-лайн можна тут
stajuvannya

11 Жовтня 2016

24 стажери пройшли навчання у сервісних центрах МВС

Стажери сервісних центрів МВС у Львівській області завершили навчання та отримали сертифікати. Тепер випускники можуть готуватись до конкурсу на заміщення вакантних посад у сервісних центрах МВС, який буде оголошено незабаром, та брати у ньому участь на рівних з теперішніми працівниками. «24 наші випускники успішно склали фінальний іспит та отримали сертифікати. Першочергово цей інтенсивний курс навчання було створено для того, щоб відібрати, навчити та в майбутньому, у разі успішного проходження конкурсу, прийняти на роботу найкращих стажерів – молодих і талановитих чоловіків та жінок, які мають активну життєву позицію та готові починати з себе зміни в країні»,- розповіли у регіональному сервісному центрі МВС у Львівській області Нагадаємо, що Програма стажування у сервісних центрах МВС у Львівській області була оголошена у липні цього року. У вересні, після етапів прийому заявок та співбесід з кандидатами, найкращих було запрошено стати стажерами сервісних центрів МВС. Впродовж двох тижнів вони вчили теоретичну частину роботи сервісних центрів МВС, а потім місяць застосовували здобуті знання на практиці. Стажування проводилось на посаду адміністратора – це посада державного службовця, яка прирівнюється до посади провідного спеціаліста, з офіційним працевлаштуванням, 40-годинним робочим тижнем з вівторка по суботу, місячною заробітною платою від 6 тисяч грн. Посадові обов’язки адміністратора передбачають безпосереднє надання послуг з реєстрації (перереєстрації) транспортних засобів, видачі (обміну) посвідчень водія та приймання іспитів, роботу з документами та базами даних, надання консультацій та інше.
SC-Lviv

06 Жовтня 2016

Сервісні центри МВС розповіли про алгоритм реєстрації ввезених з-за кордону авто

У регіональному сервісному центрі МВС у Львівській області розповіли про процедуру реєстрації автомобілів, які ввозять з-за кордону за новими акцизними ставками.   Щоб зареєструвати автомобіль ввезений з-за кордону власнику необхідно звернутись до будь-якого територіального сервісного центру МВС із відповідним пакетом документів.   Необхідні документи: Закордонне свідоцтво про реєстрацію автомобілю (Бріф); Посвідчення митниці; Вантажно-митну декларацію; Сертифікат відповідності; Документ, що засвідчує особу; Особова картка платника податків (ІПН); Акт експертного огляду; Квитанції про оплату пенсійного збору та послуг сервісного центру МВС.   Посвідчення митниці та вантажно-митну декларацію  оформляють безпосередньо на митниці. А от сертифікат відповідності для автомобіля видається в органах, які займаються сертифікацією. У Львові, такі установи знаходяться за адресами: вул. Князя Романа, 38 та вул. Кривоноса, 6.   У територіальному сервісному центрі необхідно пройти експертний огляд транспортного засобу, сплатити обов’язкові платежі та збір до пенсійного фонду, який складає 3-5 % в залежності від вартості автомобіля. Після цього можна звертатись до адміністраторів сервісного центру МВС для реєстрації авто.   «З початку серпня, відколи набули чинності знижені акцизні ставки на автомобілі ввезені з-за кордону, у Львівські області вже зареєстровано 652 таких автівки» - розповідають у регіональному сервісному центрі МВС у Львівській області.   Нагадаємо, що скористатись зниженими акцизними ставками можна лише у випадку, якщо автомобіль відповідає стандарту ЄВРО 5, а також виготовлений після 2010 року.   Такий автомобіль заборонено продавати впродовж 1 року з моменту реєстрації, про що ставиться відмітка у свідоцтві про реєстрацію транспортного засобу.  
avtoshk

26 Вересня 2016

Сервісні центри МВС оприлюднили списки акредитованих автошкіл

У сервісних центрах МВС підготували загальноукраїнський перелік акредитованих автошкіл, які мають право навчати майбутніх водіїв та відповідають усім вимогам і стандартам. «Акредитація для автошколи – це як знак якості для будь-якого продукту чи товару і є своєрідною гарантією. Для того, щоб її отримати, навчальний заклад має пройти державну акредитаційну комісію Головного сервісного центру, яка висуває серйозні вимоги та норми, що визначають можливість автошколи гарантувати якість та безпеку навчального процесу. Тому радимо усім, хто планує опанувати водійську майстерність, ознайомитись з переліком, а також поцікавитись про акредитацію безпосередньо в самій автошколі»,- зазначають у регіональному сервісному центрі МВС у Львівській області Зараз у Львівській області діють близько 90 акредитованих автошкіл, але цей перелік буде постійно поновлюватись, відповідно до результатів роботи акредитаційної комісії. Ознайомитись з переліком акредитованих автошкіл можна за посиланням http://hsc.gov.ua/avtoshkoli/ - всеукраїнський перелік http://lvv.hsc.gov.ua/avtoshkoli/ - перелік у Львівській області   Також нагадаємо, що за вісім місяців цього року сервісні центри МВС у Львівській області видали майже 20 тисяч водійських посвідчень, а відсоток складання іспитів з першого разу становить 57.3 %.